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　　□ 本報記者 王榮

　　眾薈資訊技術有限公司于3月25日成立，該公司是由攜程旗下主營酒店行業大數據挖掘及增值服務的慧評網，與酒店管理系統(PMS)供應商中軟好泰重組合併而成，同時，攜程旗下的佳馳、客棧通併入眾薈基礎軟體事業部。

　　按照攜程的預期，眾薈將酒店行業大數據及雲計算技術整合，打通住前、住中、住後這三塊酒店行業的數據資源，建設中國首個酒店業全數據平臺。

　　數據之於酒店

　　酒店業務一般都佔據線上旅遊社（OTA）的半壁江山，攜程2014年第四季度總營業收入為人民幣20億元，同比增長32%。其中酒店預訂營業收入為人民幣8.42億元，同比增長31%。

　　眾薈CEO林小俊介紹，由於酒店行業的封閉性，導致該行業對數據的利用程度十分低下，這種封閉性最直接的表現就是，被認為能實現線上旅遊與酒店訂單實時傳送、能直接提高酒店分銷效率的直連業務，多年來仍未有大的起色。

　　圍繞著用戶選擇和入住酒店的整個過程，可將酒店業分為住前、住中和住後，不同環節均有不同的數據來源，但目前多數仍處於割裂狀態。住前數據即用戶入住前的選擇行為數據，例如在百度等搜索引擎上的搜索行為，在OTA上的搜索、瀏覽、預訂行為等，這些數據反映整個市場需求和用戶偏好。住中數據即酒店在用戶入住過程中形成的數據，例如酒店PMS系統中的經營數據等，這些數據反映酒店在當前及歷史經營狀況。住後數據即用戶入住結束後的反饋數據，例如用戶點評、調查問卷等，反映酒店的産品及服務價值。

　　分析人士指出，整合酒店消費的過程，通過大數據、雲計算，可以提高酒店運作效率及用戶體驗，這是攜程組建眾薈的重要原因。去年9月，阿里巴巴28.1億元入股中國酒店技術供應商石基資訊也是基於同樣的理由。

　　林小俊介紹，目前在眾薈體系的PMS廠商對應的酒店有5萬家，而今年的目標是發展到7萬家至8萬家。他介紹，眾薈要以住後數據為基石，聯合行業內領先的OTA和PMS供應商，打通行業住前、住中、住後數據，建立行業的大數據生態環境。並在此基礎上，針對酒店品牌管理、運營管理和收益管理等不同需求，提供相應的大數據解決方案。

　　酒店業務競爭激烈

　　酒店業務一直是線上旅遊的必爭之地，目前OTA對於酒店業務競爭頗為激烈。

　　根據易觀智庫統計，2014年第四季度線上酒店訂購中，攜程佔46.4%市場份額，去哪兒佔20.6%，而藝龍則為12.7%。

　　但去哪兒網和藝龍均在加強酒店業務的投入。去哪兒網在酒店營收及間夜量方面要遠低於攜程，但增速較大。根據財報，去哪兒網2014年第四季度總營收為5.198億元，同比增長107.1%。其中，去哪兒酒店間夜總數達890萬，同比增長107.7%。

　　由“OTA+PMS+數據”挖掘構成的酒店行業全數據平臺將成為行業趨勢。藝龍去年與北京住哲資訊技術有限公司共同推出首家免費酒店管理系統。同時，該軟體整合了微網志訂房、APP訂房等增值服務，推動酒店行業資訊化。藝龍聯合住哲推出了酒店管理系統——雲PMS免費版，主要為更多中小酒店提供觸網機會，包括連鎖酒店、中小酒店、客棧甚至家庭旅館。數據顯示，中國約有40萬家中小酒店商戶。

　　此次組建眾薈只是攜程加強酒店業務的一個步驟，當天公司還宣佈與美國BestWesternInternational酒店集團、中國銀聯三方合作一站式服務平臺進行海外折扣酒店預訂。

　　為搶佔剛剛開始興起的休閒度假旅遊市場份額，攜程自去年以來便開始加大投入。去年四季度，攜程歸屬於公司股東凈虧損為人民幣2.24億元，首現單季度虧損。對於未來，攜程預計仍將不考慮盈利情況繼續加大投入，加入線上旅遊市場的價格戰。

　　易觀國際分析師表示，目前國內線上旅遊市場滲透率為8%，而歐美則為40%，線上旅遊市場增長空間很大。搶佔用戶、培養用戶對線上旅遊品牌的依賴性，將會形成規模龐大的用戶群。