社區便利店領跑消費“最後一公里”

　　如今是“網際網路+”的時代，線上、線下的融合成為“網際網路+”在大家生活中的關鍵一步。業內人士認為在經濟新常態下，Ｏ2Ｏ便利店終將成為綜合型生活服務平臺，線下離不開便利店，線上離不開電商平臺。便利店的優勢在於它就在人們的生活半徑範圍內，方便的同時可以無限擴充它的品類，未來大家所需要的一切服務，如金融服務、日用品、生鮮果蔬等等，在這些Ｏ2Ｏ便利店裏都能找得到。

　　而電商的Ｏ2Ｏ模式則為便利店插上了“翅膀”，讓消費者可以足不出戶就能享受到便利店裏的所有商品和服務。Ｏ2Ｏ便利店已然成為線上線下的連接點，承擔起零售業“最後一公里”職責。我市Ｏ2Ｏ便利店發展如何？有何成功案例可供商家借鑒？近日，記者走訪了我市商務局、部分電商負責人和便利店工作人員，發現金城的便利店與電商平臺之間的“牽手”延伸出了更多的新模式。

　　現狀

　　漸火的Ｏ2Ｏ便利店成績斐然

　　幾年前，在靜寧路上開了一家便利店的張女士告訴記者，當時電子商務還不發達，由於她的服務好、商品更新快，在附近的小區裏贏得了不少好口碑。但隨著時間的推移，除非急用，消費者更願意逛大超市或者直接網購，這讓張女士的生意不斷走下坡路。“我去年底開始試水‘網際網路+’，為消費者提供網上購物，送貨到家的服務，現在的生意也算是有了些起色。”張女士如是説。張女士的便利店是初涉Ｏ2Ｏ模式，實際上，Ｏ2Ｏ便利店近兩年已逐漸在金城常見，其中不乏表現優異者，不少便利店除了日常用品外，還為居民提供諸如繳納水電費、話費等金融服務和收發快遞等多種便民生活服務。

　　“2015年3月靜寧路店正式營業。截至目前，門店總銷售300多萬元，線上三維商城導流我店銷售總計160萬元。”三維181菜籃子便民服務店-靜寧路店店長季銀平告訴記者，開業以來，在蘭州銀行倡導的“精準扶貧、心繫菜農”的大前提下，這個Ｏ2Ｏ便利店先後為滯銷的靜寧蘋果、榆中蔬菜打開銷路，總計銷售25噸，近50萬元。今年4月，菜價居

　　高不下，由公司牽頭積極響應政府號召，聯合蘭州銀行、三維商城共同推出“一元購菜”活動，有效地平抑了曹家廳周邊菜場的高價蔬菜。三維商城週年慶活動，僅20天時間，店內線上銷售總計25萬元左右，還有更多的消費者實現了線上下單線下自提的購買行為。同時，蘭州銀行靜寧路金融服務點通過一個月活動吸儲200萬元，辦理蘭州市民卡5000多張，發展了一批優質的客戶，充分體現了便利店與銀行融合服務的特色。

　　優勢

　　Ｏ2Ｏ便利店為解決“最後一公里”提供有效途徑

　　“感覺很方便，目前對我來説，用得最多的功能就是代收快遞和線上購買線下送貨的服務了。”家住城關區的上班族孫青告訴記者，平時由於他需要上夜班，網上買的快遞就不能及時收取，而且下了班他就想在家裏好好休息不想出門，小區附近的一家Ｏ2Ｏ便利店滿足了他的需求。“這個便利店在網路平臺上可以找到，也提供送貨到府服務，我要是想買蔬菜、飲料，甚至是一些小東西，都可以實現送貨到府，感覺很方便。”孫青告訴記者。

　　“O2O便利店與街道社區的通力合作，拓寬了我們服務社會、服務居民的渠道，提供了便利的服務條件，豐富了居民的消費方式，為我們在服務大眾方面有了進一步的提升，為解決“最後一公里”服務提供了有效途徑。”張掖路街道副主任任萬萍告訴記者，街道社區的主要職責是服務於居民，服務於社會。隨著近年來電子商務的引進，人們對衣食住行的需求也不僅僅局限于傳統單一的供應模式，“即時消費、到府服務”成為人們目前所追求的新型消費方式。O2O商業模式就是這種應運而生的以電子商務為媒介手段的新型消費服務模式，這種模式大大縮短了消費者決策時間，即“線上線下”融合，其核心就是把線上的消費者帶到現實的商店中去消費及體驗，線上支付購買線下的商品和服務，再到線下享受其服務。

　　趨勢

　　“網際網路+便利店+社區金融”服務模式或成主流

　　“截至目前，三維商城入駐企業2500余家，商品種類15000多種，註冊會員超68萬，單日最高交易量達3萬筆以上，累計交易額超過15億元。”蘭州銀行行長助理何力告訴記者，第一家三維e家便利店于2015年1月正式營業，到2016年6月末，蘭州銀行三維商城共完成社區O2O實體店建設139家。何力告訴記者，作為本土化生活服務電商平臺，蘭州銀行三維商城探索推出了“網際網路+便利店+社區金融”的服務模式，其功能包括生鮮果蔬及日用品銷售、三維商城線上下單線下提貨及現場掃碼購物、社區銀行或自助銀行金融服務、各類便民繳費、快遞代收發及彩票等服務。本年度三維商城將在蘭州市建設“網際網路+便利店+社區銀行”、“網際網路+便利店+自助銀行”和“網際網路+便利店”三種模式的350家Ｏ2Ｏ便利店，覆蓋全市主要街道及社區。

　　“我市前不久出臺的《加快蘭州本地電子商務發展的實施意見》中強調，要強化本地電商交易平臺建設，大力扶持三維商城發展。”市商務局副局長劉志強告訴記者，目前我市在積極拓展社區電商運營模式，通過嫁接、改造、合作等方式，對現有社區小超市、便利店等進行整合，加快三維e家Ｏ2Ｏ網點建設，提高網路覆蓋面，建立線上線下相互融合的網路銷售模式，為市民提供方便、快捷的生活品消費服務。《加快蘭州本地電子商務發展的實施意見》提出，2016年全市近郊區域佈局100個三維e家便利店。同時大力促進電商智慧社區發展。鼓勵本地電商企業在我市社區、居民小區開設電子商務終端服務網點，圍繞社區服務“最後一公里”，通過配備智慧快遞櫃，載入和安裝便民繳費終端、微信或APP及建設便民服務店等措施，實現不出社區就可以滿足衣食住行、家政服務、休閒娛樂等全方位生活需求。

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