鮑忠鐵：運用大數據兩招提升銀行業務

2016年07月28日15:51 中國廣播網

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　　央廣網7月28日消息 (記者易玨實習記者謝孟歡) 昨日，第二屆普惠金融大會在京召開。會議上，北京騰雲科技有限公司（Talking Data）首席布道師鮑忠鐵發表演講《大數據驅動銀行業務》，他表示，現如今傳統銀行與網際網路企業存在很大差距，而差距的核心就是對於數據的運用。

　　鮑忠鐵表示，在過去的十多年所有的銀行做一件事，就是數字化經營。這一件過程中我們往往採集了業務過程中的數據，卻偏偏用來做數據分析。雖然這是對的，但是到網際網路時代，從産品為中心轉向為客戶為中心，數據還可以起到其他的作用，即運營數據。傳統的銀行在做一件事情叫數字運營，網際網路公司在做一件事情叫運營數據。運營數據和數字運營的區別就在於一個是做決策一個是做分析的，所有網際網路企業産品的設計、決策和市場推廣，包括它的用戶運營都是以數據為出發點去做的，而傳統銀行並沒有發揮數據的作用。這就是傳統銀行與網際網路企業的差別所在。

　　關於大數據在銀行業務中的作用，鮑忠鐵進一步闡釋了自己的觀點。他表示，數據在銀行業務中的作用，如果從宏觀上來看的話，可以做五件事情：第一件是説洞察客戶；第二是精準行銷；第三是風控；第四是産品研發；第五是決策支援。

　　在當今的移動網際網路時代，傳統銀行現面臨很大的競爭，這來源於網際網路金融企業，也可能來自於傳統企業。鮑忠鐵提到，傳統銀行在發展時，向競爭對手分析也是一個很好的方式。無論是從體驗也好、産品設計也好、交易流程也好，看別人怎麼做，你再改良一下，向競爭對手學習是提高自己最快的一個方式。他建議，傳統銀行要花大量時間去做運營數據，要學會數據的思維方式以及數據的運營方式。

　　第一，運用大數據進行精準行銷。鮑忠鐵舉例到，銀行如果通過短信來行銷業務，正常情況下短信打開率是千分之三，但是你進行精準行銷再加上一些精準的話述之後，這個轉化率6.5%。

　　第二，要運用大數據進行獲客。他提到，在進行獲客的時候，要先把老客戶經營好，根據不同的需求，做客戶分群，行銷響應，還有客戶的挖掘。

　　接下來就是尋找高價值客戶，即通過數據找到相似的客群，再投放資訊，這樣的成功率就會高很多。

　　最後是關係産品分析，優化産品轉化路徑。

(責任編輯：羅伯特)

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