新華保險緊急響應“107國道重大交通事故事件”

2016年07月06日07:29 長江日報

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　　2015年6月7日17時20分，一輛由武漢開往孝感的長途汽車在107國道孝南區路段與一運沙車迎面相撞，事故已造成9人身亡、11人受傷。新華保險湖北分公司在得知這一情況後，立即啟動重大事故應急響應工作，緊急成立應急工作小組，指派孝感查勘人員趕往事故地點、事故處理單位、救治醫院等多地了解傷亡人員情況，並與監管機構、事故處理機關保持積極聯動。同時，95567電話中心同步緊急啟動應急話務流程，時刻關注客戶報案。一旦發現客戶出現，公司立即開啟綠色服務通道，並協助其辦理理賠事宜。

　　當天晚上十點，孝感查勘人員通過向交警、記者、義工、醫生、同業公司、事故傷者等了解核實基本掌握事故情況、傷亡情況、以及傷者資訊等，並及時上報分公司應急小組，應急小組立即將獲取的資訊上報監管機構、以及共用到同業公司。2015年6月8日上午十點，分公司應急小組通過多渠道核實，最終確定6·7重大交通事故傷亡人員全部名單，經過系統查詢，確定身故人員中有一楚姓乘客為我司投保客戶。

　　2015年6月8日，孝感查勘人員驅車前往約定地點，見到受益人小楚的母親邱女士並協助其準備索賠資料，6月10日該案進入審核，6月11日理賠金到賬。客戶小楚所購買了兩份保險，一份為定期壽險A，基本保額9萬元；一份為吉星高照A款，保額5萬元。依據條款共給付身故保險金193916.14元。

　　當我們將這一消息通知受益人邱女士的時候，邱女士放聲大哭。我想，此刻的邱女士應該是百感交集。保險金雖然挽不回小楚的生命，但保險公司那一份真摯的愛卻給這個悲傷的家庭多了一份慰藉，至少還有那麼一群人還在關心、愛護著這個破碎的家庭。生命在最絢爛的時刻凋零，新華保險卻讓愛的種子留在心中。

(責任編輯：羅伯特)

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