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裝修建材消費投訴比重過半 分析報告顯示，各類家裝家飾類消費投訴中，裝修建材類受理投訴量1922件，佔家裝家飾類受理投訴量的51.8%，較上年同期減少2.4個百分點；傢具類消費投訴1670件，佔家裝家飾類受理投訴量的45%，較上年同期提升2.5個百分點。 從各類家裝家飾受理消費投訴量的同比增速來看，“十二五”期間，傢具類消費投訴保持較高增長，年均增速39.1%，高於家裝家飾類平均增速13個百分點；裝修建材和裝飾裝修服務投訴的年均增...
據統計，各類家裝家飾類消費投訴中，裝修建材類受理投訴量1922件，佔家裝家飾類受理投訴量的51.8%，較上年同期減少2.4個百分點；傢具類消費投訴1670件，佔家裝家飾類受理投訴量的45%，較上年同期提升2.5個百分點。 各類案件中，涉及品質、合同和售後服務問題的投訴數量較多，分別為1513件、625件和604件，合計佔家裝家飾類已處理投訴數量的75.5%。 家裝家飾類中，木門、陶瓷磚和坐便器等為裝修建材類投訴熱點商品。
預付卡消費幾乎成為餐飲、美發、健身等行業的標配。來自廣東省消委會的統計數據顯示，廣東預付卡投訴案件從2013年的3131件增加到2015年的7195件，翻了一倍多，涉及金額也從3000多萬元增加到5000多萬元。
權利人在做出判斷後，可以通過誠信投訴賬號對侵權連結發起一鍵投訴，阿裏將依據平臺規則作出決策。 “權利人共建平臺”是2015年阿裏推出的誠信維權機制的再升級。誠信維權機制目前已吸引700多個品牌加入。 按照計劃，品牌權利人在收到連結推送後5個工作日內對內容進行確認，並可以對確認侵權的連結發起一鍵投訴。
昨天是“3·15國際消費者權益日”，中消協舉行主題活動，宣佈在17家電商平台啟動電商消費維權綠色通道（直通車）平臺，方便消費者投訴。中消協表示，這些案例全部來源於市縣級以下消協組織，雖然標的額並不高，確定這些案例作為典型，是希望全國消協重視每一件消費投訴。
消費者投訴熱點集中在行動電話、汽車及零部件、服裝鞋帽、文化、運動娛樂用品、網路購物、居民服務、預付卡服務、旅遊服務、餐飲服務10個方面。另據工商總局數據，2015年網路購物投訴14.58萬件，同比增長87.3%，與“十一五”末期相比增長了77.67倍，連續兩年排在服務類投訴首位。
從收到腐爛水果到假水晶、假茅臺酒，一系列事件讓電商成為被消費者投訴的重點領域。只有儘快形成政府、企業和消費者三方合力，才能徹底剷除假冒偽劣産品氾濫的土壤，電商大發展的基礎才能得到進一步鞏固。
2015年為消費者挽回經濟損失753.56萬元。在商品及服務類投訴中，熱點問題的排名是： 一、商品類 1.交通工具。佔投訴量的13.5%，主要涉及的三大問題是品質、合同和售後服務。由於汽車及汽車零配件出問題後檢測困難，所以售後服務類投訴維權和處理較困難。
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