百度糯米:技術+生態引領O2O發展未來

2016年06月30日03:32 京華時報

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　　近日，著名美國科技新聞和資訊網站DigitalTrends以《百度糯米堪稱配備AI的加強版YELP》為標題撰文盛讚百度糯米以技術見長，給消費者帶來獨特體驗。文中勸告消費者“如果你想去中國旅行，想要參考最靠譜最智慧的當地美食評價，你可能需要下載一個百度糯米。”

　　事實上，自去年6月30日百度宣佈對百度糯米投入200億以來，百度糯米在技術、生態、體驗、份額等多方面均取得了顯著成長，使其能夠為商戶和用戶提供更多獨有的服務。

　　雙重提升的商戶體驗和用戶體驗

　　僅以去年百度糯米推出的備受業界關注的“T+1”賬期為例，這一新賬期模式將原本O2O行業普遍的8-10個自然日到賬時間大幅縮短為1-3個工作日，甚至最快可實現2小時內到賬，釋放合作商戶的資金壓力，提升商戶的使用體驗。

　　此外還有更多諸如全景地圖、綜合收銀臺、聚優惠等産品功能密集上線，為用戶帶來了使用體驗的提升。以全景地圖為例，這一功能可以讓用戶查看餐廳的外景和附近街景並查看大廳、包間等內部空間的全景照片。而“聚優惠”則是百度糯米專為聚餐場景量身打造的新功能。用戶在App上找到鐘意的餐廳，點擊發起飯局買單消費後，繼續分享給朋友，就能拼團返現，享受折扣優惠。

　　據悉，百度糯米正通過技術創新、模式創新和産品創新為用戶和商戶提供更多獨有的服務，包括DigitalTrends在文章中提到的即將上線的基於深度學習技術的産品，提升用戶的使用體驗。

　　技術化O2O為商家賦能

　　除此之外，通過大數據統計，百度糯米為節日行銷也注入了技術因素，通過大數據精準洞察用戶的消費心理，百度糯米“科學造節”，也打造了一支技術化的地推隊伍，為用戶提供更符合需求的服務，也為商家的節日行銷業績帶來極大的提升作用。

　　不僅是為商家節日行銷業績帶來提升，百度糯米也通過讓技術更深入地融入到O2O運營過程中，為商戶提供更智慧的服務，用技術為商家賦能。百度糯米將能通過智慧選址、智慧開店、智慧運營和智慧管理為商戶提供提供一站式智慧平臺，為商戶賦能，讓商家更好地開展自行銷，提高運營效率。

　　例如通過大數據分析用戶特徵和聚集地，為商家提供開店地點決策的智慧選址服務；通過模板化的店舖頁後臺，為商戶提供自助式的線上店舖設計解決方案，讓商戶實現智慧開店；商戶後臺整合的招聘服務和CRM管理等服務，為商戶提供的是智慧運營服務；而自助式的活動設置以及通過大數據統計分析實現的投放競爭力預判，將能為商家在自主行銷中的活動提供決策依據和參考，這被百度糯米稱之為智慧管理服務。

　　通過以上四項被總結為“四項智慧”的服務，百度糯米為商戶實現的是技術手段的賦能，為商戶提高運營效率，降低運營成本。通過技術手段，為商戶賦能，百度糯米將O2O行業昇華為融入了大數據分析等技術在內的“高科技”産業。

　　良性生態體系成就品類最多生活服務平臺

　　此外，通過開放資源和流量，百度糯米在“糯米+”戰略體系之下打造了夥伴和服務兩大聯盟，一舉將與其他企業間原本的競爭關係轉變為合作和聯盟關係。

　　“夥伴聯盟”是指百度糯米全面開放資源和流量，聯動上下游夥伴幫助第三方平臺實現流量變現、收益分成；而服務聯盟則是指在百度糯米平臺上接入更多第三方垂直O2O服務提供商，共用內容、共用流量。

　　在此基礎之上，百度糯米平臺目前已接入洗衣、出行、汽車、醫療、票務等各類服務夥伴，將生活服務從360行擴大到3600行。在為服務提供商帶來更多的發展機會同時，也為用戶打造了一個一站式的生活服務平臺。

　　市場份額猛增，多地城市份額佔優

　　易觀智庫數據顯示，截止2015年第四季度，百度糯米在生活服務O2O行業已佔據23.3%的市場份額，而在最為重頭的餐飲領域，百度糯米市場佔有率高達26.3%，幾近三成。

　　此外，在電影領域，從去年“7.18暑期大促”的20%，到七夕的25%，直到2016年春節檔的28.3%，百度糯米位列所有觀影平臺第一，成功摘取線上電影王者桂冠。同時，在區域城市份額方面，截止2016年5月百度糯米在廈門市場份額已超過六成，同福州、成都等城市一起，佔據絕對優勢。而據報道，百度糯米已覆蓋超過400家城市，在60多個城市保持市場份額第一。

　　業內人士認為，自去年以來，隨著百度以技術發力O2O，百度正在以百度糯米為核心逐步建立起自己獨特的O2O體系。同其他O2O平臺缺乏技術門檻以至於缺乏護城河不同，百度以百度係優勢産品建立的O2O産品矩陣以及以大數據、人工智慧、語音搜索等技術打造的O2O技術矩陣呈現出明顯的不可複製特性。配合開放共贏的生態戰略，百度糯米在普遍缺乏技術含量的O2O行業走上了一條與眾不同的技術+生態的道路，未來或將改變國內O2O的競爭格局。

(責任編輯：羅伯特)