居家養老，不妨把商家請進來

　　微信小課堂、美食課堂、太極課堂、艾灸養生、心理諮詢……在福州金洲社區居家養老服務中心的墻上，每天的活動日程安排一目了然，社區的老人們每天過來看書、下棋、上課，日子過得充實愜意。

　　和以往很多社區老年活動中心僅僅提供場所讓老人打打麻將不同，記者近日走訪發現，越來越多社區居家養老站有了“升級版”——通過引入專門的養老服務組織，除提供活動場所，更提供貼心服務，老人們紛紛稱讚如今的社區居家養老“更接地氣”“更洋氣”。

　　“推行居家養老服務，僅靠居委會工作人員根本無力支撐。”2014年9月引入海都公眾“U我養老”服務的金洲社區居委會的負責人坦言，自從引入第三方服務、讓專業的人做專業的事之後，居家養老站變得熱鬧多了，社區老人的滿意度也大大提高。

　　海都公眾總裁周曦介紹，目前，該公司已在福建、重慶、青海等全國10個省市的近50個城市承接運營420個社區居家養老服務站，其中，省內在福州、三明、泉州共有45個站點。依託社區居家養老服務中心，海都“U我養老”為社區老人開展“天天有活動，周周有公益，月月有關愛，年年有主題”的“15分鐘養老生活圈”，做到養老“不離親、不離家、不離群”。

　　“我們的優勢在於整合加盟商家服務資源，實現多樣化服務、標準化運作。”周曦介紹，海都公眾與省內1100余家服務業企業簽約，形成加盟服務聯合體，到府為老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫等養老“八助”服務。同時，依託海都平臺打造養老公益服務隊伍，聯合省內30余個社會組織近4300人的志願者團隊，實施“社區+社會組織+社工”三社聯動、“社工+義工”雙工互動的社區居家養老服務模式，開展養生生活、興趣學習、生活照料、精神慰藉、“銀齡互助”等服務。

　　無獨有偶，記者在走訪中發現，還有一些社區則通過引入一家名為金太陽的專業養老服務組織，為老人提供應急救助、到府巡診、日常生活照護等專業化服務。

　　在福州軍門社區、慶城社區、左海社區等社區居家養老服務中心的墻上，記者都看到在醒目位置張貼著金太陽助老員的聯繫方式和職責。社區老人需要幫助時，只需打一通電話，助老員就會立即到府。

　　“我們以關注老年人精神需求的陪伴服務、以專業化的扶助服務、以15分鐘到位的保障服務為特色，對服務全程管控。”金太陽董事長黃小蓉介紹，公司對服務對象實行會員制客戶準入管理，每人每月收取10元會員費，統一建檔。會員享有應急救助、到府巡診服務、日常生活照護等一般性服務和增值服務兩大類共19項服務項目，使老年人在家中便能享有機構養老的便利，被譽為“沒有圍墻的養老院”。

　　目前，金太陽註冊會員有50余萬，全職員工1372人，志願者3226人，運營福州、南平、龍岩等設區市的共269個社區居家養老服務站。2015年，累計提供服務70余萬人次。

　　生活在廈門的老人也很幸福，只要老人有需求，24小時均可撥打“12349”，社區助老員會迅速出現在老人身邊，幫助老人解決困難。

　　“我們的特色是打造智慧養老系統，讓老人快樂而有尊嚴地生活。”廈門智宇資訊技術有限公司創始人劉方曉介紹，2015年4月，公司中標廈門市市民養老服務中心建設和運營，在全省率先開通12349養老服務熱線。截至今年5月31日，平臺有廈門的29.84萬名老年人的基礎資訊，呼入總量累計2.76萬通，日均70通。

　　智慧床墊、跌倒報警器……智宇研發的一系列“養老神器”，對老人進行智慧化照顧。記者看到，老人躺在床墊上，智慧床墊對床舖上老人的心律、呼吸、在床狀態、翻身動作等實時監測，當老人的慢性疾病發作時，體徵數據會出現異常，平臺將第一時間收到警報，老人立即可獲得養老服務中心的及時救援。老人如果在外跌倒，跌倒報警器則會及時發送報警資訊到服務中心，工作人員會第一時間撥打老人電話，了解老人的情況，並立即通知醫護人員或親屬及時趕去救治。

　　“社區居家養老是養老服務體系建設中的短板。破解這一短板僅依靠政府遠遠不夠，提升養老服務社會化、專業化水準是大勢所趨。”省民政廳有關負責人介紹，截至2015年底，全省60周歲及以上老年人口為515萬，佔總人口的13.41%。經調查，九成以上老人更傾向選擇居家養老，在家門口享受社區居家養老服務。

　　該負責人表示，推進社會力量參與社區居家養老服務，已成為我省創新養老服務的一大亮點，實現了老人、政府、企業、社會組織等多方共贏，值得推廣。

　　記者手記

　　用活市場手段

　　“當你老了，頭髮白了，睡意昏沉……”一首風靡全國的《當你老了》，不知模糊了多少人的雙眼。終有一天，你我都將老去。對咱老百姓來説，待在熟悉的家裏享受養老服務，有尊嚴地優雅老去，無疑是最美好的事情。

　　一鍵呼救、營養套餐、艾灸健身、心理諮詢……告別政府大包大攬的傳統模式，通過引入社會力量參與養老服務，讓專業的人做專業的事，用新思路來解決“老”問題，值得點讚。

　　當然，發揮市場手段並不意味著政府做甩手掌櫃。通過政府購買服務，為低保、特困供養、殘疾等弱勢群體的養老服務兜底，同時激活整個社會消費養老服務，應該並且可以做得更好。更重要的是，要在監管上下功夫，通過建立健全評估機制和動態調整機制，引進第三方機構，對養老服務組織及政府所購買的服務開展品質評估和績效評價，真正讓老人居家養老更放心、更開心。