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三、規範金融機構行為 （一）健全金融消費者權益保護機制。金融機構應當將保護金融消費者合法權益納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略中統籌規劃，落實人員配備和經費預算，完善金融消費者權益保護工作機制。 （二）建立金融消費者適當性制度。
多形式開展消費者權益保護宣傳服務活動 ●開展“消費者權益保護宣傳月”活動。 廣發銀行大連分行將3月作為“消費者權益保護宣傳月”，將3月15日那一週作為“消費者權益保護宣傳周”，活動期間，在各營業網點內外設立“消費者權益保護宣傳服務台”，安排專人開展宣傳工作、解答相關諮詢，並走進周邊社區、商圈、文化廣場等，向公眾介紹消費者合法權益等金融知識，發放。
《意見》明確，金融管理部門要按照職責分工，切實做好各自職責範圍內金融消費者權益保護工作；各類金融機構負有保護金融消費者基本權利，依法、合規開展經營活動的義務；金融領域相關社會組織應協助金融消費者依法維權，發揮其在金融消費者權益保護中的重要作用。 《意見》提出，要健全金融消費者權益保護機制，明確金融機構在金融消費者保護。
新華網黨委專職書記齊紹南表示，保護金融消費者合法權益不受損害需要創新思路，全方位、多視角把脈。他提出三點建議，一是推動制度機制創新。
便捷服務是金融普惠發展的目標，也是金融創新應用的立足點，讓更多金融消費者便捷、經濟地享受到金融創新和資訊技術發展成果。安全是金融業持續健康發展的生命線，也是底線。沒有安全，就談不上金融穩定，更談不上金融普惠發展。2015年11月13日，國務院辦公廳發佈了《關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》提出了加強金融消費者權益保護工作的要求和舉措，我國金融消費者權益保護工作正在日益加強。
記者從１５日舉行的浙江省“３·１５國際消費者權益日”紀念大會上獲悉，浙江將啟動“金融消費者權益保護三年行動計劃”，從２０１６年到２０１８年，力爭通過三年時間實現金融消費預防性教育普及化、保護制度健全化、監管綜合化、維權社會化，打造金融消費維權工作“浙江樣板”。
今年“3·15”前後，該行響應當地人行的要求，印發“金融消費者權益日”宣傳手冊，結合該行“六個走進”活動開展了多場宣傳活動，積極踐行社會責任。 為保護消費者合法權益，該行一方面于2015年制定了消保工作辦法，建立健全了消費者權益保護工作機制。
在首場公益講座《防範金融風險與金融消費者權益保護》的啟動儀式上，京東金融與家財網聯合發佈了《金融消費者權益保護倡議書》，內容包括“依法合規經營行為、提升金融業整體服務水準，維護金融穩定”“以客戶為中心，保證金融。
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