中山農行積極推動金融消費者權益保護
- 發佈時間：2016-03-16 07:00:09 來源：南方日報 責任編輯：羅伯特
每年“3·15”，消費者權益保護總是必不可少的熱門話題，一直以來，中山農行積極推動金融消費權益保護工作，為廣大市民牢築金融消費安全屏障。今年“3·15”前後，該行響應當地人行的要求，印發“金融消費者權益日”宣傳手冊，結合該行“六個走進”活動開展了多場宣傳活動，積極踐行社會責任。
為保護消費者合法權益，該行一方面于2015年制定了消保工作辦法，建立健全了消費者權益保護工作機制。同時進一步明確了消費者訴求表達的渠道與路徑，打造了包括網點現場、熱線、電話和信函在內的渠道，讓金融消費者的合理訴求得到有效傾聽與受理。另一方面開展消費者權益保護知識宣傳教育，通過網點客戶教育專欄，以及送金融知識下鄉活動、反假幣知識講座等活動，讓知識潛移默化深入廣大市民心中。
衣然 覃素玲
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