隨著以網上銀行、手機銀行為代表的網路金融服務功能的日臻完善，越來越多人已經習慣了足不出戶，在網路金融平臺上坐享不用到網點排隊，不受營業時間限制，7×24小時隨時輕鬆一點即可完成轉賬支付、投資理財、貸款管理等金融業務，甚至於預約看病、掛號排隊、購物消費、充值繳費等民生服務。

　　便捷服務是金融普惠發展的目標，也是金融創新應用的立足點，讓更多金融消費者便捷、經濟地享受到金融創新和資訊技術發展成果。安全是金融業持續健康發展的生命線，也是底線。沒有安全，就談不上金融穩定，更談不上金融普惠發展。2015年11月13日，國務院辦公廳發佈了《關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》提出了加強金融消費者權益保護工作的要求和舉措，我國金融消費者權益保護工作正在日益加強。

　　責任有擔當中行電子銀行安全又便捷

　　作為我國唯一一家持續經營超過100年的商業銀行，中國銀行一直高度重視金融消費者權益保護工作。中國銀行福建省分行相關負責人表示，中國銀行一直秉持著服務大眾和擔當社會責任的理念，始終把客戶權益保護放在首位，堅持以客戶價值為中心，利用網際網路科技創新，不斷為消費者提供貼心、優惠、安全的服務。消費者可以通過個人網銀/手機銀行辦理境內外匯款、信用卡還款、外幣結售匯、投資理財、自助貸款等交易，還可以通過中國銀行微銀行辦理免費交易提醒、賬戶查詢、無卡取款、理財産品購買、預約排隊等業務，真正做到“功能省心、使用舒心、安全放心”。

　　自2010年以來，中行已連續7年開展個人手機銀行境內人民幣轉賬匯款全免費優惠活動，在市場中獨樹一幟，並從2016年4月1日起至年底，個人網銀重磅開啟境內人民幣轉賬全免費，無論金額大小，力度空前，實現個人消費者通過中行網上銀行、手機銀行辦理境內人民幣轉賬匯款業務均可享受零手續費優惠，全面讓利於客戶。同時，中行不斷完善網上銀行/手機銀行安全防護手段，近期又陸續推出手機銀行設備綁定、網銀登錄短信提醒等一系列措施，保護客戶賬戶資金的安全。

　　然而，不可否認的是金融消費者在使用網路金融等服務時自我保護意識和風險識別能力亟待提高。在追求和享受支付便捷性的同時，消費者容易忽視了自身金融資訊的保護。伴隨著網際網路業務的蓬勃發展，金融安全知識的不足和防範意識的薄弱使得消費者面臨潛在的資金被盜和欺詐風險。

　　為進一步讓廣大金融消費者在享受便捷金融服務的同時，有效保障金融資産安全，在3.15國際消費者權益日到來之際，本報特邀中國銀行福建省分行電子銀行專家為廣大金融消費者解讀在使用網路金融産品時可能遇到的風險，併為消費者詳細支招，讓網路金融安全與便捷同行。

　　詐騙有套路，中行電子銀行專家為您詳解：

　　一、冒充公檢法。不法分子經常冒充檢察院、法院等工作人員，打電話給受害人，聲稱受害人的身份被冒用涉嫌洗黑錢，通過虛假“通緝令”、“逮捕令”恐嚇受害者，要求將錢轉到“安全賬戶”，證明自己清白。

　　二、我是您領導。不法分子通過非法渠道取得公司員工的基本資訊，撥通電話直接叫出受害者的姓名，自稱是領導，讓受害者次日早上到辦公室談話。次日一早，“領導”又給受害者打電話，以著急送禮等藉口要求受害者轉賬給其賬戶。

　　三、虛假客服人員。不法分子通過非法渠道獲取了客戶網購資訊，冒充網上商城的客服人員，以“退款”或“退貨”為由，通過電話聯繫客戶，要求提供消費者個人身份證件號、手機驗證碼等資訊。而實際上，在退貨及退款環節均不需要檢驗手機驗證碼。

　　四、帶連結網址的短信。不法分子以搬家或結婚請帖、同學聚會相片、交通違章、孩子成績單或體檢單查詢、業務訂單等內容為藉口，發送帶有連結網址的短信，誘導消費者點擊網址，隨後木馬病毒植入，截取個人賬戶資訊，通過網上支付等方式盜取消費者的賬戶資金。

　　防範有技巧，中行電子銀行專家為您支招：

　　如遇上述情形，消費者需要保持冷靜，切勿慌張，與家人親友多商量，向銀行客服熱線（如中行95566）或營業網點工作人員、福建省警方防騙諮詢熱線（96110-8）、當地派出所或110等諮詢。同時，要掌握網路金融安全使用技巧，提升風險防範意識：

　　1.在銀行櫃檯辦理開戶、開通電子銀行業務時，必須預留本人手機號碼，不要使用他人的手機號碼。同時，手機號碼有變更時，要第一時間到銀行櫃檯申請變更。

　　2.使用網上銀行/手機銀行，下載手機銀行客戶端APP，務必要登錄銀行官方網址。比如，中行唯一網上銀行登錄網址www.boc.cn，手機銀行登錄網址wap.boc.cn，均印刷在中銀E令（動態密碼牌）和中銀E盾上，不需要您強記。請不要相信銀行系統升級、E令過期等假冒銀行網址的短信。

　　3.電子銀行用戶名、密碼要與郵箱、網站、論壇、遊戲、即時通訊工具等其他用途區別設置，並養成定期更改密碼的習慣。

　　4.手機短信交易碼和認證工具USBKey顯示屏中展示的資訊是銀行向您推送的關鍵轉賬交易資訊，請務必認真閱讀並核對，不要向他人洩露，不要在未經確認情況下點擊USBKey上的確認按鈕。對他人通過短信、微信、QQ等渠道發送的轉賬收款人資訊，請您務必先撥打電話確認再操作。

　　5.任何索要電子銀行用戶名、密碼、手機交易碼、動態密碼等個人安全資訊的行為均涉嫌欺詐。

　　6.如果您經常使用網上支付或手機支付業務時，建議您在實體卡下申請一張專用於線上支付的虛擬銀行卡。比如，中行虛擬銀行卡可通過中行個人網銀線上申請，設置單筆和累計交易限額以及有效期等，並可以隨時修改交易限額和登出，有效控制支付風險。

　　7.在日常生活使用手機時，請不要輕易點擊連結網址、壓縮包、圖片和二維碼等，避免手機被植入木馬病毒，在進行支付或退款等操作時請登錄正規網站。建議您在手機上安裝殺毒軟體等相應的防護程式並定期更新病毒庫，一旦出現木馬病毒，可以及時提醒和刪除。

　　8.當您帶有支付功能的手機、銀行卡丟失，或收到非本人辦理轉賬、支付等業務的通知短信，或有人電話告知您資金已被扣劃等時，請第一時間致電銀行客服中心，口頭挂失銀行卡。