職業經理人與酒店業主相戀的3-6個月的黃金期，結局或許是喜和悲的結果。但無論怎樣，我們職業經理人應該保證好三個職業原則：首先，不自暴自棄；其次，不昧心工作，做到問心無愧；再者，有功不傲，有過承擔。
所以，經理人應該永遠記住，你的價值和成就都是業主提供的；做一個勇於承擔責任、承認錯誤、積極面對的酒店人，因為孰能無過，關鍵看用什麼樣的心態去面對和改正
戀愛就像過山車，有高峰自然就有低谷。在這裡我告訴大家職業經理人與酒店業主如何度過、認同、共識、合作、落地開花攜手並進達到成功的彼岸，猶如千古絕戀的愛情。當然也有分手的結局，分享在時間磨合下那些起起落落的“喜、悲”經歷。
人們總是喜歡把戀愛比喻成一條直線，由A點(墮入情網)出發，然後迅速進入B點(快樂的同居時代)，最後到達終點C(從此過上幸福的生活)。
事實上，酒店職業經理人與業主的合作與男女戀愛之旅是一樣的，很多例子證明酒店經理人與業主的合作並不是一帆風順的，但唯有一件事情最容易導致分手，那就是一切合作不以市場業績結果為導向的合作，最終都會是曲終人散。所以當信任不再、激情不再，抑或是雙方無法達成共同的價值觀或經營管理理念的共識，有可能就會從開始的“完美高峰”到“厭倦産生”直至“分手”再見。單體酒店此類現象尤為突出。
完美的高峰
戀愛症狀：當你剛剛墮入情網的時候，就像飛到一個烏托邦星球……體會到一個截然不同的世界：他講的笑話總是那麼可笑，每一頓與他共進的晚餐都是絕頂的美味，和他在一起的日子是多麼的幸福。你總是魂不守舍，你願意全身心地投入。你可能會認為這種感覺不可思議，事實上，科學家的解釋就是：都是荷爾蒙惹的禍。
當酒店業主真正與某個經理人合作的時候，剛開始會彼此欣賞、激情澎拜，有發泄不完的雄心壯志；其實這是因為“經理人”的身體裏産生了一種叫“發展平臺”的荷爾蒙。於是業主就産生了一種叫“希望的荷爾蒙”，甚至會把經理人當做救命稻草報以最大希望來拯救酒店。
可是這其中的“酒店經營管控之道”並非“冰凍三尺、非一日之寒”才能夠徹底解決的，它涉及成本、收益、媒介公共關係、設計、市場策劃等各“酒店市場運營體系”構成的核心要素。
裏面涉及太多專業，如果一個酒店經營狀況已經很糟糕，要想徹底改變這些，酒店必須要經歷一定“痛症”的時間，正常的時間節點是3到6個月之間（有的可能更長），這些還是在順利的情況之下，如果在經營管理過程中給經理人造成很多的障礙，那就只有一個結果，分手在明天。
這就好像兩個對上眼的男女戀愛一樣，每次見到他時你都會興奮異常，你甚至會毫不在意他的某一些缺點。人類學家的調查顯示：在熱戀時期80%的女性都會記得男友做過或説過的每件小事，而90%的人經常會想入非非而憧憬未來。
只有戀愛過的人才知道個中滋味！可能會使你筋疲力盡，可能會讓你失去一些所謂的朋友，也可能會影響到工作，但既然機會擺在你面前，還是不要考慮太多，大部分人會一咬牙，拼了！
分析兼忠告：信任與充分的授權是一切良好合作的開始，從“人性的角度上”，信任與授權監督管控完全可以建立在制度之上，經理人要理解“財務”是酒店業主最易關注及堅守的底線。
無論是許可權以內或是許可權外的任何決策行為都應該知會業主，因為他很想知道經理人在幹什麼，到底是怎麼幹的？如遇許可權以外的決策，經理人一定要以數據説話，用事實數據來論證為什麼要這樣做，為什麼應該這樣做？
要相信只要是合理合法賺錢的事情，業主應該不會反對（彙報工作應帶上解決方案），除非任性極致的人。猶如戀愛的男女儘管激情會慢慢變淡，但你還是有可能將它延續的。回憶一下你們第一次見面時的場景，還是會令你心潮澎湃的。
或者想像一下，別的女人會如何評價他呢？她們會被他的什麼所吸引呢？“以陌生人的角度看看他，你會想起他是如何打動你的，從而喚起激情”，最終可以通過良好的溝通協調保持一如既往的熱情似火。
面臨衝突
戀愛症狀：3-6個月的熱戀期過後，愛情不可避免地會趨於平淡。從心理學角度來講，這是因為你的負擔過重，由於長期興奮過度，使大腦無法適應。這時你會想到他的種種不好，你也不再在蛋糕上寫他的名字了，你還會突然發現更願意自己一個人睡覺。
經理人與業主同樣會經歷這樣的過程，這是為什麼呢？因為彼此雙方都抱有一定的期望值，當期望值大於100%的時候，彼此會進一步的如膠似漆，如果期望值小于100%或者等於0的時候，矛盾會自然的接踵而來。其實，萬事皆有因，有因必有果，彼此應該反思其中的因果關係。
如何度過：別胡思亂想！衝過去！在神魂顛倒之後，你肯定會開始懷疑他是否真的適合你。這一階段是不可避免的，只有度過這一階段才可能與他保持長期的關係。在遇到挫折的時候，不要灰心喪氣，而要把它當成是一個跳出誤區的機會。
在幾個月的狂熱之後，他和你慢慢平靜下來但是他仍然非常吸引你，你們在一起將不再僅僅依偎纏綿，你們會發現你們倆原來都崇拜Beatles，最後都討厭看電視劇（韓劇）；經理人與業主在這個階段無疑要經過多次的溝通及思維、思想上的碰撞才能夠最終達成一致的共識去為一個目標去努力，但僅僅是一方的努力還不夠。
經理人應全力以赴的執行是最佳辦法，業主應以達成共識的決策決定不予以過多干擾為原則，業主這樣做會無形之中幫到職業經理人，會有事半功倍的效果。不求大張旗鼓的推波助瀾，只希望上下一致，決策一致。討論問題可以有多個不同聲音，一旦形成決策只能夠有一個聲音，那就是不打折扣的去執行，把那種叫“執行力的荷爾蒙”發揮到極致。因為你們有許多共同之處，有共同目標，共同願景。
所以這樣看來，興趣降低並不是一件壞事，反而會使兩個人的關係更親密。是一個很好的切入點進入他的生活，這樣你才可以更好地了解他。別總是過二人世界的爭論和抱怨了，把他介紹給你的朋友（酒店朋友或所謂的競爭對手，因為連鎖酒店和單體酒店是完全可以進行戰略聯盟的），經理人應該多給業主傳遞一些關於更多的酒店行業相關資訊，讓業主從過去的眼光來看現代化的酒店管理及市場發展格局。
分析兼忠告：如果彼此在時間上有了更深刻的了解之後，結果還是無法達成彼此的願景，經理人在向業主彙報工作以前，還是先反省一下自己的同時應總結一下項目存在更多深層次的原因。如果這盤棋本身是一個死局，無法解開這個千千結的疙瘩，職業經理人應該實話實説，不應該為了迎合業主而胡扯亂侃。
酒店項目投資最基本的經營管理業績收益運作公式：客房入住率達到50%-55%能夠保證所有成本開支，那這個項目只要經營管理正確，是完全可以扭虧為盈達到投資收益回收的，最基本的底線不能夠超過60%的入住率，如果超過了60%的入住率才能夠達到成本開支等。
那這個項目虧損的風險是很大的，所以這時候經理人多一份耐心就顯得尤為重要了，因為你要再次用嚴謹的數據論證來彙報給業主，告知他這一切都是什麼原因造成的，無論你們已經是多麼的合作不愉快。但不要忘記，你在這個崗位上的薪酬與榮譽都是業主提供的平臺，這就是最好的職業操守。再説，如果是真的戀愛，你也該試著愛他的缺點，不是嗎？
快樂並幸福著
戀愛症狀：在業主和職業經理人的合作關係保持半年到一年時間後，你會發現你們已經進入一個非常平和的時期。漸漸地，彼此信任度完全可能加速，其實這一切最終源於“業績”或者經理人通過努力已經解決掉一部分問題。
酒店從多個方面向好的方向發展，進而業主看見希望，毫無疑問這個時間段業主是心情愉悅的，並沒有因為某個方面而減輕一點點對你的愛。讓他看看你神采奕奕的樣子，猶如業主和他的初戀當初度甜蜜無間時一樣。以前有可能你認為這樣很傻，當你在有成就後的現在想想，其實挺可愛、挺值得的。
如何度過：當你覺得幸福而安逸，並對你們的關係非常滿意時，不要有絲毫的放鬆。你可能會理所當然地認為，即使你不經常陪他或不對他表達愛慕，也不會影響你們的關係。事實上，如果你不與他充分地利用良好的勢頭讓業績更上一層樓，你就會讓業主感受到你的三板斧已經用完了。所謂，江郎才盡的結果，同樣很可能會毀掉你們的感情。
分析兼忠告：戀愛中的人在他生病的時候，你的細心照顧會緩解他的病痛；在雨中與他度過浪漫的一夜；在他工作不如意的時候，沒有什麼比你的輕輕一吻更讓他感到寬心的了。
毫無疑問經理人這時候的“創新”意識與結果導向就顯得舉足輕重了，任何行業的發展都可以破，唯有“創新”不可破，“創新”能夠給企業帶來前所未有的第二次革命，帶來別樣不同的市場前景，不具備“創新”的企業，最終會死於墨守成規“坐井觀天”的隱患裏，所以職業經理人應該通過“創新”給業主帶來意外的驚喜。你們的如膠似漆基本上會一如既往，除非廉價的“小三”出現了。
對於業主而言，酒店經常更換職業經理人是大忌。舉個案例：一個三線城市的綜合性酒店KTV運營總監通過賣命的工作，每個月的業績260萬元，按照當初協議約定他一個月的稅後工資+提成能夠拿到4-5萬元左右的工資，這在一個三線城市的每人平均收入來講已經是讓多少人羨慕妒忌恨的事情，可是在8個月以後，KTV運營總監讓家族企業的股東們幹掉，業主們自己來管理。
可想而知，KTV生意當月就一落千丈，第二個月可以用慘不忍睹來形容；三個月後因無法經營下去就以300萬元一年承包給別人了，一年3000多萬元不賺，偏偏要去掙300萬元，究其原因：人走客戶就走了，經營過KTV應該深知這裡面的經營之道，裏面的複雜性我就不給予闡述了，但有一點是可以肯定，該KTV運營總監絕對是拿性命拼搏出來的業績，靠陪酒、陪聊……前面兩陪可以説是娛樂場所管理者必備能力。無獨有偶，該城市另外一家KTV老闆知道了，重金聘請他，該KTV從此以後業績一路飆升，前者的酒店股東就幹了一件親者痛仇者快的事情。
厭倦産生
戀愛症狀：如果一切順利你們自然而然地就建立了穩固的合作關係，你們彼此的感情就沒有任何懷疑了，如果不順利，這時你可能會想，你再也不能找回舊日的激情了，那就到了非説再見不可的地步了。在這裡再去談“如何度過”基本上沒有多大意義了，但有一件事情，職業經理人無論你覺得自己多麼委屈請您一定要做，那就是最後的諫言......
分析兼忠告：通過一些戀愛之外的事情，可以改變你的冷漠狀態。經理人最後的離開不是一走了之，因為更痛苦的是酒店業主，投資幾千萬甚至上億的真金白銀有可能就這樣打了水漂，業主比任何人都疼愛他的事業，酒店就像他的皇太子一樣，也許他呵護的方法不一定對，但他對皇太子的感情是外人能夠比較的。經理人應該留下一份全面的分析策略與方案，也許業主不會採納運用，但你盡力了，所謂：成事在人，謀事在天。但我相信業主有一天會明白你的用心良苦，因為你的出發點是好的，心是好的，也許你們某一天的再次偶遇，彼此完全會向老朋友一樣互道安康。
(責任編輯：羅伯特)
