廣東：匠心打造“中國質造”

　　老工廠的生産線慢慢停滯下來，新經濟的步伐正在逐漸加速。靠拼規模、拼速度的廣東製造如今在轉型升級中先行一步，朝著拼品質、拼品牌的方向奮力奔跑。5月24日，廣東省召開品質大會，省委書記胡春華指出，廣東省要紮實推進品質強省戰略，從“廣東製造”走向“廣東質造”。如今，“品質強省”成為南粵大地最熱的關鍵詞。

　　作為企業産品品質的監督者，廣東珠海的品質監管部門遇到了一件有趣的事：本土企業格力電器的董事長董明珠前來，不是要求他們在監管上松松手、放一馬，而是義正詞嚴地説，“希望你們狠狠地查，但凡格力有一點品質問題，都要往死裏整”。作為一家從珠海走向世界的家電企業董事長，董明珠深知，品質是企業的生命，容不得半點馬虎。

　　像格力一樣，“品質第一”被廣東眾多企業嚴格踐行。在一些企業內部，不僅僅在産品的設計、採購、生産、包裝、運輸以及安裝、服務等全過程實行了嚴格的品質控制，還會在生産線上的某個環節故意加入一個有瑕疵的配件，對企業的質檢程式做最嚴格的自我查驗。“做品質就是要從雞蛋裏面挑骨頭，就算是空調封邊的海綿貼歪了都不行，因為這容易在運輸途中破壞電器品質。”董明珠説。

　　在相關品質監管部門的推動下，企業在廣東品質強省中成為先行者。人們漸漸發現，“廣貨”走出去後，故障率、維修率在下降，産品品質、服務品質在提升。廣東省省長朱小丹介紹，廣東品質品牌效益日益凸顯，華為榮獲中國品質獎，格力等6家（次）企業先後獲中國品質獎提名獎，全省共有省著名商標3124件，名牌産品生産企業産值佔廣東省GDP比重達35%，納稅總額佔全省地方一般公共預算收入的15%。在廣東，國家檢驗檢測高技術服務業集聚區、國家技術標準創新基地等一批國家級高水準平臺獲批籌建。

　　廣東珠海正在創建全國品質強市示範城市，據珠海市副市長賀業民介紹，城市發展品質和效益不斷提升，2015年，珠海市國內生産總值實現2025億元，在國內外經濟下行壓力增大的環境下逆勢增長10%。2014年至2015年，珠海市未發生區域性、系統性品質安全事件，製造業産品品質國家監督抽查合格率100%，主要農産品品質監測合格率98.9%，各類工程一次驗收合格率100%，服務業顧客滿意度穩定在80%以上，全市産品品質、工程品質、服務品質得到明顯提升。

　　“國家質檢總局以及地方質監局會經常來企業交流，我們不但要讓他們放心，做到産品品質要達到國家標準、行業標準，而且要按照老百姓的需求做，讓消費者越來越滿意。”董明珠説。

　　走進格力電器總部，可以看到各種各樣的實驗室。在實驗室裏，有的産品在狂風暴雨的環境中接受測試，有的産品經受冰天雪地的考驗，還有的置身於極為安靜的環境中測試噪聲屬性。董明珠告訴記者，每一個新産品要求經過上百種驗證和各種模擬真實惡劣環境的長期試驗。拿空調而言，要在大量實驗數據的基礎上不斷調試改良，將舒適度等性能調節到最適合消費者需求的狀態。

　　廣東企業亮出“品質”名片，很多像格力一樣的企業將産品打入國際市場。與此同時，廣東省推進品牌標準建設，通過強化智慧財産權保護，在培育了一批龍頭企業之外，還形成了一些小而精的企業。

　　廣東珠海另一家本土企業禦溫泉度假村作為國內溫泉服務行業聯盟標準的“嘗鮮者”，將標準化理念與溫泉服務實際相結合，定期對服務貫標的實施進行督導巡查，使企業員工的服務日趨規範化，不僅使服務品質從依靠人力資源中擺脫出來，而且服務品質得到進一步保障。由企業制定的溫泉旅遊服務業標準被廣東省批准為全省10個標準聯盟試點項目之一，也為全國溫泉服務業企業樹立了標桿。

　　國內建立標準聯盟是廣東首創，為推動企業“抱團”升級，廣東建立標準聯盟246個，制定實施聯盟標準972項，數量均居全國第一。

　　可以看到，在品質強省建設中，廣東碩果纍纍，品質工作紮實有效推進，為全省加快轉型升級、提升經濟增長品質效益、保障人民群眾消費權益和健康安全發揮了重要作用。但與此同時，廣東推進品質強省建設的過程中也存在一些薄弱環節。

　　朱小丹認為，廣東品質提升任務依然艱巨。首先，産業整體層次和産品優質率仍然不高，中低端産品佔比仍然較大，自主創新能力和全要素生産率仍有待提高。其次，品質基礎建設相對薄弱，品質法規體系還不完善，標準化水準仍然不高，計量、檢驗檢測、認證認可等品質技術支撐能力有待進一步提升。再次，品質安全監管機制尚不完善，市場準入、品質問題追溯、缺陷産品召回、市場退出和責任追究等制度有待健全，品質安全資訊化建設和品質誠信體系建設仍然滯後。

　　品質是“廣貨”走向全球、穩定和擴大市場份額的“通行證”。廣東上下已形成共識，只有不斷提高産品品質和檔次，才能更好地應對不斷變化的國際國內市場需求，增強廣東省産業與産品核心競爭力。