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近日，李先生等渣打銀行客戶向21世紀經濟報道記者反映，渣打銀行客戶經理在銷售“現貸派”無擔保個人貸款時，在貸款利率以及消費憑證提供方面“存在誤導嫌疑”。李先生介紹，其于2013年初向渣打銀行深圳分行申請“現貸派”，客戶經理劉某負責銷售，對其稱貸款年利率為11.66% ，月利率為0.97%。
在銀行理財收益日益下滑的當下，銀行代理的保險産品越來越受到銀行和客戶兩方面的青睞。”某股份制商業銀行東城一家支行的客戶經理小李，幾乎每天都會在自己的朋友圈裏介紹理財方面的産品。
銀行年報梳理顯示，工商銀行網上銀行與手機銀行擁有1.9億客戶基礎；建設銀行手機銀行用戶達1.8億戶，個人網上銀行客戶數達2億戶；中國銀行個人網上銀行客戶數達1.2億戶，手機銀行客戶達到0.79億戶；農業銀行掌上銀行用戶總數達1.4 億戶，個人網銀客戶總數達1.5 億。四大行電子銀行客戶
網際網路用戶數據，2014年工行電子銀行客戶總數已經達3.9億戶，其中，手機銀行客戶1.6億戶；截至2015年6月30日，農業銀行電子銀行各類客戶累計達7.16億戶；截至2015年9月13日，建行個人網銀用戶數在同業中突破2億戶；2014年中國銀行電子銀行客戶數1.1億戶，手機銀行客戶數0.6億戶。不
表示，如今，微信已成為國內最流行的社交媒體應用，擁有超過5億的用戶。為給客戶提供更為便利、豐富的服務，光大銀行隆重推出3.0版本微信銀行，將微信銀行納入手機銀行與網上銀行等共同組成的一體化服務與行銷平臺，整合線上線下服務資源，為客戶提供全方位“移動金融”服務體驗，傾力打造“網路裏的光大銀行”。
，恒豐銀行客服中心始終堅持“以客戶為中心，以服務為根本”的理念，建立了“用心服務、成就客戶與員工”的服務文化，不斷提升服務水準，努力打造集“一站式服務、便捷式交易、多元化行銷、集約化運維、360°客戶體驗”于一體的新型客服中心。 圖為恒豐銀行客戶服務中心主任王連真（左四）代表恒豐銀行客戶服務中心
更便捷。據悉，自2014年2月28日民生銀行上線直銷銀行以來，國內運作的直銷銀行目前已增至60余家。 “直銷銀行已走過了試水階段，今年應精耕細作，在客戶細分、産品創新、服務提升等方面下功夫。”民生直銷銀行有關負責人表示，該行直銷銀行上線兩年來，其客戶數已突破300萬戶，金融資産餘額近400億元，
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