保監會通報去年投訴處理考評情況
- 發佈時間：2016-04-11 07:00:12 來源：南方日報 責任編輯：羅伯特
南方日報訊 （記者/郭家軒）日前，中國保監會通報了2015年保險公司投訴處理考評情況。
保監會指出，根據《關於開展保險公司投訴處理考評工作的通知》的要求，對134家保險公司2015年投訴處理工作進行考評。考評對象包括：65家財産保險公司（含信用保險公司）、69家人身保險公司（含人壽保險公司、健康保險公司、養老保險公司）。經測算，2015年財産保險公司平均得分為75.14分，38家公司低於平均分；人身保險公司平均得分為76.77分，37家公司低於平均分。
根據保監會公佈的考評情況，財産保險公司方面，利寶保險、人保財險、鼎和財險、鑫安車險、眾誠車險、長安責任、史帶財險、浙商財險、信達財險以及太平財險，10家保險公司投訴處理考評分較低，位於倒數前十名。上述10家公司中，除利寶保險得分為60分外，其他9家得分均“不及格”；其中人保財險為58.75分，太平財險墊底49.15分。
人身保險公司方面，考評分位列倒數前十的則有：君龍人壽、民生人壽、恒大人壽、崑崙健康、合眾人壽、華泰人壽、中荷人壽、信泰人壽、長城人壽、復星保德信。其中恒大人壽得分為61.37分，位列倒數第八；復星保德信以50分墊底。
據介紹，考評內容主要分為定性、定量兩個維度，定性指標包括制度建設、體制架構和重大應急處理機制三項，每項最高得10分，最低得0分；而定量指標則主要從投訴的總體情況、辦理情況和特殊事項等方面來考核，共設萬張保單投訴量、億元保費投訴量、媒體負面報道、重大群體性事件和越級群體訪事件等8個指標。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
