平安産險河南分公司推出“拍照直賠”系列創新服務

　　車子在路子剮蹭了，你是耗在路上等交警和現場查勘，既危險也影響過往車輛；還是拿起手機拍幾張照片上傳，隨拍隨走不堵車，秒賠到賬不鬧心？一鍵投保、一鍵理賠、線上交單、申請免費洗車、酒後代駕，除了推出“5000元內事故免現場查勘”，平安産險河南分公司近期還推出一系列創新服務舉措，方便車主生活。倪子 梁斌

　　拿起手機，三步完成理賠

　　“不同於傳統理賠，平安産險河南分公司將車險理賠簡化為三個步驟——電話報案、上傳照片、接收賠款。具體而言，客戶首先要撥打電話報案，確認使用‘電話直賠’服務；其次，按照平安産險推送的相關指引，客戶通過短信、官方微信等通道上傳車損照片；最後，照片確認符合要求，工作人員與客戶或維修廠確認定損金額後，賠款就可以即刻到賬。”平安産險河南分公司電話直賠負責人梁群星説。

　　此外，沒有任何理賠經驗的車主，通過好車主APP3.0版本中的“口袋理賠”模組，也能快捷方便地完成理賠，相當於把查勘員裝進口袋帶在身邊。

　　“只要發生出險案件且預計賠償額度在5000元以內，不論單方還是雙方責任事故，客戶通過一個電話就可完成理賠全過程，截至目前‘電話直賠’平均時效為0.39天，最快完成理賠的案件時效僅為7分鐘。”梁群星説。

　　關注微信，方便用車生活

　　據了解，車主通過平安産險河南分公司官方微信，可一鍵完成線上理賠、門店導航、申請免費救援、酒後代駕等功能，還可贏取各種大禮。

　　平安産險河南官微還長期推出線上免費洗車活動。僅需點擊官微服務專區中的“近期活動”，即可進入報名通道，待審核成功後即可直接前往130余家合作網點進行兌換洗車。

　　此外，借助春節、情人節、兒童節、國慶節等特定節日，平安産險河南官微定期開展微信線上活動。如春節期間推出了“數數壓歲錢”線上互動活動，粉絲參與“數錢”遊戲，根據數錢金額進入排行榜贏取官微好禮。活動僅一週時間參與以及閱讀量已破萬，全省近500名粉絲幸運中獎。

　　停車關愛，把正能量傳遞開來

　　眼下，部分保險公司將車險的作用由“出事賠錢”轉變為“日常應急”甚至是主動救援。據了解，平安推出免費救援服務，100公里內不限救援次數。此外，還有緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現場搶修、拖車牽引、吊裝救援以及停車救援等服務。

　　平安産險河南分公司副總經理王國良表示，“停車關愛的項目是平安産險發起的，但是我們幫助的客戶卻並不局限于在平安投保的車主，只要我們的志願者在路上看到有需要的人，我們都會盡力幫忙。”

　　活動自推出以來，該公司已先後開展停車關愛活動逾2800次。下一步，平安産險河南分公司還將面向社會啟動“停車關愛”公益項目，一起讓正能量傳遞下去。