太平人壽快速理賠獲點讚
- 發佈時間：2016-03-22 02:10:57 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
保險理賠需要多久？一週？三天？是時候告訴你了：36秒！
近日，太平人壽湖北武漢地區的客戶劉先生真切地體驗了一把理賠的神速。在一次住院醫療理賠中，劉先生的代理人利用IPAD上“理賠通”平臺的“先賠後核”模組為其辦理，從申請理賠到理賠款轉入銀行賬戶，前後僅用時36秒，令劉先生樂開了花。
“理賠通”是太平人壽2014年上線的智慧化移動理賠服務平臺，“先賠後核”是“理賠通”重要的核心服務功能之一，即對符合條件的簡易理賠案件先行預付理賠款，理賠申請和復核操作則後置完成。
太平人壽介紹，“先賠後核”最大的特點有二：一是代理人深度參與公司服務，領域從銷售端延伸到了理賠端。據了解，為了嚴控服務品質，太平人壽對擁有“先賠後核”許可權資格的代理人把關甚嚴，僅對鑽石級及白金級的優質保險代理人開放。
第二大特點是E化服務實現了理賠的移動辦理和線上辦理，加快了理賠的速度。客戶利用自動理賠平臺的移動終端如IPAD等，隨時隨地申請理賠，不再受時間及網點限制。同時，案件經系統自動處理完畢後，當即進入理賠轉賬流程，全天24小時無間斷服務，實時到賬，實現給付“零等待”。
（申冠、洪丹）
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