近日，平安人壽向全民推出健康管理服務，一對一“家庭醫生”問診上線平安人壽APP，為國人詢醫問診排憂解難，並幫助用戶養成健康生活習慣，創造“醫、行、食”等多方面的線上健康服務體驗。

　　“家庭醫生”為誤診“瓷娃娃”帶來福音

　　泰安客戶劉先生的女兒彤彤，三年前在自家院子裏玩耍，不小心從椅子上摔了下來導致腿部骨折。最初家人以為是普通骨折很快就會痊癒，並未在意。然而時間一天天過去，小彤彤腿部骨折處怎麼也癒合不好，再三去醫院檢查，醫生都説恢復慢，再等等。劉先生擔心女兒從此落下殘疾，到處求醫，三年間輾轉各家門診和骨科醫院，幾乎花掉了家裏所有積蓄，孩子的腿絲毫沒有好轉，依然無法行走，劉先生一家心碎不已。小彤彤已經到了要入學的年齡，孩子卻被診斷為殘疾，一提及此事，劉先生忍不住會偷偷抹一把眼淚。

　　2015年12月，劉先生來到平安人壽濟南分公司辦理業務，跟櫃員提及此事。櫃員小李心中一動，平安人壽APP上線的“家庭醫生”裏有專業醫生提供線上坐診服務。小李向劉先生介紹安裝，二人在800多位醫生團隊裏搜索到一名國內著名醫科大學的骨科專家幫其諮詢。

　　事情出現轉機。通過上傳病歷照片問診後，專家懷疑孩子不是簡單的骨折，而是一種叫“脆骨症”的疾病，也叫“瓷娃娃”。去醫院確診為“脆骨症”後，專家又提供了國內“瓷娃娃”救助組織的聯繫方式，劉先生瞬間感動得落淚。

　　一個月後，孩子被證實為“脆骨症”，同時獲得了慈善組織的救助，被送往北京權威醫院接受救治。這一事跡在當地村鎮産生了較大的轟動，周圍的人都對平安人壽推出的“家庭醫生”讚不絕口，認為它不但諮詢方便不收費，而且能夠與全國三甲醫院的專家面對面交流，實實在在解決了求醫問題。

　　移動終端“網際網路+”

　　健康管理服務輻射所有客戶

　　平安人壽充分發揮移動互聯網線上服務的特點，在平安人壽APP 服務平臺上推出“健康”功能模組，其中包括“家庭醫生”、養習慣、做測評、看資訊、購健康等多項特色線上服務，並以普惠的方式開放向所有壽險客戶提供線上健康管理服務的體驗。

　　近千名專業醫生 提供服務專業可靠

　　“家庭醫生”服務作為平安人壽健康管理服務線上功能的核心組成，由平安自聘建立的包括500多位主任以上級別的簽約三甲名醫以及300多名全職醫生等在內的專業醫生團隊，將提供線上坐診，客戶可以足不出戶與線上醫生實時對話，如同聊天一樣便捷。這些家庭醫生為每位客戶及家庭提供一對一專屬服務，覆蓋日常疾病、用藥、營養、心理等內容，開創國內先河。同時，通過稀缺名醫資源及優質線下醫療服務，滿足客戶更深層醫療需求。（為保護客戶隱私，文中均使用化名）

　　掃描二維碼，下載平安人壽APP，點擊“健康”模組，綁定您的專屬“家庭醫生”。