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全省同比增45.72%汽車居商品類投訴榜首

  • 發佈時間:2016-03-15 07:32:10  來源:長春晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  長春晚報記者 祝微

  14日,吉林省工商局集中對14家汽車銷售服務企業進行行政約談,以此強化經營者的自律意識,實現汽車消費糾紛由“事後維權”向“事前預防”轉變,為消費者營造良好的汽車消費環境。

  據省工商局統計,2015年汽車消費類投訴與2014年相比增加45.72%,其中投訴量首次超過手機躍居商品類投訴榜首。今年前兩個月,汽車消費類投訴還呈迅猛上升態勢。

  十類問題成投訴熱點:一是商家不提供車輛合格證明;二是商家不按“三包”規定履行維修義務;三是存在明顯的諸如發動機異響之類的品質問題;四是不按“三包”規定履行退車、換車義務;五是辦事拖遝,工作效率低;六是商家合同違約,不返還消費者訂金;七是商家不信守承諾,對贈送汽車配件和相關服務藉故推託;八是商家強制消費者押金當做保金使用;九是商家不返還消費者訂金和押金;十是舊車新賣。

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