長春晚報記者 祝微

　　喝酒竟被酒瓶炸傷；美容竟險些被毀容；買房竟遇開發商毀約……昨日，長春市消費者協會公佈了4起典型案例，提醒消費者如果遭遇此類事件要如何為自己維權。

　　案例

　　喝酒被酒瓶炸傷咋賠償

　　2015年7月31日，消費者公女士等3人到長春市某串城吃飯。用餐期間因啤酒瓶爆裂造成公女士左手受傷。現消費者與商家及啤酒廠家就傷害的賠償有爭議。爭議的主要焦點在誤工費上。消費者主張應按最高人民法院《關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規定，誤工費根據受害人的誤工時間和收入狀況確定。商家及啤酒廠家主張按所在地相同或者相近行業上一年度職工的平均工資計算。

　　消費者公女士于2014年2月就職于長春市某美容醫院，月收入6000元至8000元，之前在長春某物業服務有限公司任客戶經理，每月4500元。

　　消協評析：

　　賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。誤工時間根據受害人接受治療的醫療機構出具的證明確定。受害人因傷致殘持續誤工的，誤工時間可以計算至定殘日前一天。受害人有固定收入的，誤工費按照實際減少的收入計算。

　　案例

　　美容不成反受傷

　　2015年5月，邢女士投訴，在經濟技術開發區詩婷美容院辦了一張2000元的皮膚護理美容消費卡，第一次去做面部皮膚護理後，第二天邢女士感覺整個臉部像針扎一樣疼並紅腫。邢女士在丈夫陪同下到詩婷美容院，要求美容院馬上處理臉上的紅腫，並退還美容消費卡中2000元現金。

　　工作人員開始推卸責任，説邢女士的皮膚是自然性過敏，美容院的負責人認為該美容院沒有過錯，拒絕退還邢女士美容消費卡中2000元現金。邢女士只好自己先到吉大三院去看病，在治療的過程中，邢女士的丈夫多次找詩婷美容院的負責人協商賠償問題但無結果，美容院仍拒絕賠償。

　　根據邢女士提供的證據，消協工作人員多次到美容院調查調解。最終，詩婷美容院同意一次性賠償消費者邢女士醫藥費、誤工費、精神損失費等共計6000元，美容消費卡中2000元全部返現。

　　消協評析：

　　經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財産安全的要求。對可能危及人身、財産安全的商品和服務，應當向消費者做出真實的説明和明確的警示，並説明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。

　　案例

　　買車倆月修五次

　　2015年9月30日，呂先生在長春啟發陸風公司4S店購買一輛價格15萬元的車，購買後幾天在高速行駛中發現車輛變速箱有問題，維修至今依然沒有解決。呂先生表示，送修時距車輛購買日沒有超過60日，並且里程數在500公里左右，同一問題累計修理超過5次，要求退車。

　　消協工作人員調查了解到，呂先生反映情況屬實，先後約談了該4S店銷售經理和總經理，最終4S店兩位經理都認識到了企業存在錯誤，表示立即給消費者呂先生退車，返還購車款15萬元。

　　消協評析：

　　《家用汽車三包規定》在家用汽車産品“三包”有效期內，因産品品質問題，修理時間累計超過35日的，或者因同一産品品質問題累計修理超過5次的，消費者可以憑“三包”憑證、購車發票，由銷售者負責更換。在家用汽車産品“三包”有效期內，符合更換條件，銷售者無同品牌同型號家用汽車産品，也無不低於原車配置的家用汽車産品向消費者更換的，消費者可以選擇退貨，銷售者應當負責為消費者退貨。

　　案例

　　擅自毀約要擔責

　　甲方于2014年7月選定了乙方戶型示意圖中的B號樓某室面積為45.53平方米的商品房，並於8月21日與乙方簽訂了認購書，明確標注認購房屋樓、室、建築面積、單價等。

　　2015年6月30日，甲方前往乙方處交付最後一筆購房款時被乙方告知需重新簽訂認購合同，其新合同中標注的房屋編號、戶型、面積、單價等所有內容均發生變化，且原合同中甲方享有的交3000元認籌金可抵10000元房款的權益在新合同中並無體現。

　　消協評析：

　　商品房銷售時應取得商品房預售許可證後方可銷售。《合同法》規定，依法成立的合同，對當事人具有法律約束力，當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。當事人在訂立合同過程中有下列情形之一，給對方造成損失的，應當承擔損害賠償責任：故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況；有其他違背誠實信用原則的行為。