□ 高 文

　　“發揮‘大眾創業、萬眾創新’和‘網際網路+’集眾智匯眾力的乘數效應。” 3月5日，繼去年之後，總理在政府工作報告中再提“雙創”。在“十三五”開局之年，創業服務業無疑仍是焦點，承擔著新常態下尋找“新動能”的重大作用。

　　但從2015年底開始，陸續有個別創業基地或孵化器倒閉，眾創空間“泡沫説”一時甚囂塵上。一邊是經濟增長的新引擎“熱度不減”，一邊是“創業大街的咖啡涼了”，那麼到底該如何看待這一現象？新常態下，創業服務領域究竟需要何種標桿性的孵化企業？

　　“咖啡未冷，創業正熱”

　　兩會期間，全國人大代表陳乃科《關於以“精準創新，精益創業”為導向，科學推進“雙創”戰略的建議》引起記者的注意。他表示，全國範圍內掀起“大眾創業”、“草根創業”浪潮的同時，“雙創”也遭遇資源利用不夠、配套服務不優、體系保障不足等“短板”的制約，亟待有效破解。

　　2015年我國孵化器和眾創空間如雨後春筍，遍地冒尖，但問題也隨之而來——眾多創業服務機構業態分佈較為零散，服務同質化現象嚴重，其中僅有44.4%提供市場行銷服務，39.7%提供供應鏈服務，20.6%提供科研條件。

　　尤其是在去年底有孵化機構在創業熱潮中“散場”，引發部分悲觀情緒者炮製“創業大街的咖啡涼了”的説法。

　　對此，火炬孵化董事長兼總裁嚴偉虎表示：“不能一葉障目，切不可因為一家眾創空間的倒閉就斷言整個領域不行，眾創空間的成長也是按照市場規律來的。創業不是孤立的，眾創空間的成功不單單是為創業者提供聯合辦公和基礎服務，更需要全方位、多元化資源連結。”

　　嚴偉虎創辦的火炬孵化就是以創業服務為核心，打造從眾創空間（創客邦）到上游科技園孵化器（博濟科技園）的閉環創業生態圈，並整合基金、企業服務商和政府等各方資源，提供從資本加速到孵化器載體加速的創業全生態鏈。同時，以網際網路為“平臺+工具”（O’Park創業中國），火炬孵化聯手全國各地科技園孵化器和企業服務供應商，聚攏各類優質創業服務資源，提供從線下到線上O2O全鏈條一站式創業服務，打造全國化4000萬創業生態圈。

　　國務院辦公廳在《關於加快眾創空間發展服務實體經濟轉型升級的指導意見》，提出要推動眾創空間向縱深發展。現在創客邦在全國有30多個基地，僅2015年一年就成功孵化600個創業項目及團隊（線下孵化400多個，線上孵化200多個），孵化的項目有奇怪果園、小牛幫、考拉社區等，孵化項目估值總額超過10.36億元。今年初，火炬孵化入選 “國家小型微型企業創業創新示範基地”，日前又成為國家標準化管理委員會的國家級服務業標準化企業服務試點項目，而嚴偉虎本人也獲評“2015年度中國軟體和資訊服務風雲人物”。

　　“咖啡熱著呢”。據統計，目前全國共有孵化器3000多家，眾創空間2300多家。今年政府工作報告又提出，“建設一批‘雙創’示範基地，培育創業服務業，發展天使、創業、産業等投資。” 無疑為“雙創”土壤的培育，加足了養料。

　　個別機構出現經營不善，究其原因，是一大批投資者進入了“眾創空間”這個本不熟悉的領域。他們對創業者的實際需求缺乏深入了解，對創業成長與發展的內在規律認識不足，説白了就是“外行人幹內行事”。另外，為了見效快，部分地方政府甚至設立了眾創空間的發展指標，這種做法操之過急，導致一些“蘿蔔快了不洗泥”的情況出現，最終在優勝劣汰的市場規則面前，有的人離開。

　　“內行人幹內行事”，火炬孵化總裁兼博濟科技園總裁、創客邦董事長孫蘭蘭告訴記者，與那些追著熱潮進入這一領域的人和機構不同，“專業”是火炬孵化的標簽，十年積累攢下了豐富經驗。據介紹，火炬孵化旗下博濟科技園成立於2005年，是“2014年中國産業地産品牌價值TOP5”、中國孵化器建設十亮點。博濟科技園採取“集團化、連鎖化以及網路化”運營模式進行規模擴張，目前已在蘇州、上海、南京、杭州等地區成功運營30多家直營園區(其中9個國家級科技企業孵化器、11個省級科技企業孵化器)，服務企業逾5000家。

　　“瑣碎事務，規範呈現”

　　什麼樣的孵化服務才能跟得上政府工作報告中提到的熱潮？對於火炬孵化來説，這個問題就轉化成為：火炬孵化是如何做好創新創業服務的。

　　半年前，蘇州勝科設備技術有限公司總經理陸永華將公司落戶博濟科技園。由於創業夥伴都是技術出身，而且人力資源有限的情況下，這家小公司沒有額外的能力聘請專人處理各類行政事物。這時候，博濟科技園整套標準、高效的保姆式服務，就幫助該企業短時間內走上了正軌。

　　去年，該公司實現銷售收入1000多萬元，陸永華説：“從註冊公司到拿到二十多個國家專利證書，我們只是花了很少的精力，基本全部由博濟科技園所有服務。這樣的話，我們就會有更多的時間投入到研發項目和業務開展。博濟科技園解決了我們的後顧之憂。”

　　孫蘭蘭告訴記者：“以財務服務為例，票據如何收集、會計怎麼記賬、每月的幾號寄給會計、每月幾號前記賬、幾號進行稅務申報，我們都為企業形成了標準化。”在火炬孵化的網站上，創業所需的融資、法務等各類服務都以這樣的規範程式呈現，一目了然，“要把企業最瑣碎的事情全部固定化、標準化、規範化。”

　　創意孵化，分段畢業

　　在火炬孵化，創業者從企業初創到後續發展，可以受到“創業苗圃—孵化器—O2O”的全鏈條服務——圍繞創新創業，火炬孵化分別作了三個品牌服務不同階段的創業者，以滿足不同階段成長企業所需不同資源需求。

　　首先有服務於初創群體的眾創空間——創客邦。這是國內第一批經科技部火炬中心認定的國家級眾創空間。

　　創客邦注重眾創空間的專業化，形成自己的特色服務，將“公共苗圃—創業孵化器—加速器”融為一體。萌發了一個創意，創業者就可以免費入駐公共苗圃3個月。在這裡創客邦為創業者提供專業輔導，幫助創業者把創意挖掘打磨成一個可落地實施的商業模式；進入創業團隊執行産品的創業孵化階段，創客邦可以提供“創業孵化服務+創客學院+創客金融”三個維度的培育輔導，提高創業項目的存活率；而在由産品變為商品階段，創業者面臨著要將産品快速推向市場，在這個階段創客邦會選擇市場行銷及資本等資源進入，加速創業項目的市場化運作和項目輸出。

　　四大體系，資源聚合

　　“初創企業成長到中小企業階段，就要從眾創空間‘畢業’。‘畢業’後，可以來博濟科技園接受另一個成長階段孵化服務。”孫蘭蘭介紹説。

　　博濟科技園的特點很鮮明——以“多園化”、“集團化”的發展模式和“博濟科技園”統一品牌形象，面向全國發展科技園事業。其專業性在於，為園區提供從産業定位、産業招商、産業培育及運營管理的全過程服務，可為入園企業提供創業輔導、投融資、創新行銷、技術服務四大體系支援。

　　中小微企業是市場主體，是大眾創業、萬眾創新的重要載體。為更好服務創業者，去年10月，博濟科技園聯合江蘇省經信委、江蘇省中小企業局主等發起成立全國首家中小企業服務聯盟。該聯盟是全國首個由政府主導、企業運營、資源眾籌、服務眾包，集“企業、基地和服務機構”于一體的聯盟組織。嚴偉虎在接受記者採訪時表示，服務聯盟成立，可以發揮企業服務資源聚合效應，最大化幫助創業者。據悉，博濟科技園服務的企業中不乏上市公司紐威閥門、好屋中國等知名企業。

　　“網際網路+”，“先炬後熾”

　　“網際網路+”為改革、創新與發展提供了廣闊的平臺，有望成為“十三五”規劃産業的三大主線之一。馬化騰曾提出，“網際網路+”是一個新的“眾創空間”。在創新的外沿下，二者有著高度統一的內涵。

　　火炬孵化旗下擁有“博濟科技園”、“創客邦”、“O’Park創業中國”三大業務品牌。其中O’Park就憑藉“網際網路+”走出了一條雙創服務特色之路。

　　孫蘭蘭介紹，O’Park是火炬孵化將企業服務與“網際網路+”融合，打造的國內首個“網際網路+園區”、“網際網路+眾創空間”、“網際網路+中小微企業服務平臺”，“這是一個具有全球視野的O2O創業服務平臺，目標是助力全國4000萬創業者實現創業夢想。”

　　O’Park運用“大數據、雲計算、移動互聯網、平臺化”——“大雲平移”的思維，為各大園區提供O2O招商、社區服務、線上辦公、IBS管理等全方位園區資訊化運營服務。同時，在企業服務方面，除了提供辦公空間、工商註冊、稅務法務、智慧財産權、投融資等資源服務，記者得知O’Park還提供企業員工福利、創業輔導等。如“創業星期三”活動就是由O’Park創業中國主題打造的一個交流互動平臺，大家可以在此分享目前創新創業領域前沿思想，為國內處在創業熱潮中的創客提供更專業更實操的指導。

　　“火炬孵化這種線上線下、全鏈條、全要素的雙創服務在國內是獨一的，且是卓有成效的。”《中國孵化器》雜誌主編、中國創新研究院院長范偉軍點評道。

　　“凡事之微火，必先炬而後熾”。創業不是一蹴而就的事，眾創空間的成功也需要諸多基礎條件的積累。火炬孵化今年被國家標準化管理委員會評選為“國家民營科技企業孵化器服務標準化試點”，這意味著，以後民營從事孵化器領域為科技企業提供服務，都將參照其服務體系來做。