在北京、上海、深圳乃至二線的福州等大中城市，二手房消費已開始主導樓市。但上海消保委新近發佈的一份調查顯示，二手房市場的滿意率很低，房産仲介電話騷擾、虛標房價、隱瞞房産真實資訊、額外收取不合理費用等普遍存在，成為消費者經常碰到的煩惱。

　　二手房主導樓市

　　記者比對多地數據發現，去年以來，二手房優勢開始顯現，市場規模逐年擴大。

　　易居中國執行總裁丁祖昱表示：“在一些房價較高的城市，越來越多的剛需客戶受到總價和交通等因素影響，由偏好一手住房逐漸轉向二手住房。”

　　數據顯示，北京、上海和深圳的二手房市場規模已遠超一手住房。2015年，北京二手房成交量19萬套，成交面積1740萬平方米，是一手房成交面積1098萬平方米的1.6倍，總金額3983億元，同比分別上漲80％、83％和100％；上海的二手房成交更是高達36萬套，成交面積3046萬平方米，是一手房成交面積1497萬平方米的兩倍多，總金額7678億元，同比分別增長105％、113％和152％；深圳的二手房成交面積達到1064萬平方米，是一手房成交面積的742萬平方米的1.4倍。

　　在一些二線城市，二手房的成長也較明顯。福州驪特房産總經理郭華説，福州2015年一手房成交25000套左右，二手房35000多套，二手房成交套數是一手房成交套數的1.4倍；南京、蘇州等城市的二手房成交面積也增長明顯，與一手房的成交面積的差距縮小。

　　仲介監管需強化

　　二手房市場的迅速增長，也帶來了房産仲介行業的發展，而隨之對房産仲介的投訴量也在飆升。上海市消保委剛剛公佈的調查顯示，89％的受訪者使用過房産仲介，71.2％的消費者在未來一年內計劃使用房産仲介。但數據也顯示，2015年上海市消保委接到的房産仲介服務投訴量達到794件，較2012年增長184％，較2014年增長40％。其中，高達84.8％使用過仲介服務的消費者遇到過消費糾紛，電話騷擾、虛標房價、隱瞞房産真實資訊、額外收取不合理費用等問題，成為消費者躲不過去的煩惱。

　　上海消保委的調查還顯示，消費者在權益受到侵害後維權的比例僅有21.6％，很多消費者選擇“忍氣吞聲”。記者採訪發現，這背後還隱含著監管的無力和無奈。

　　業內人士介紹，儘管不少仲介在實際執業中有諸多違規經營行為，但工商執法部門要判定為虛假宣傳、霸王合同等，在證據的收集和固定上有一定難度。

　　上海房地産經紀協會相關工作人員也表示，儘管協會一直以來都在進行誠信方面的培訓和宣傳，但協會本身並沒有執法許可權，對無良企業缺乏監管能力，接到投訴後也只能協調雙方處理。

　　上海滬中律師事務所高級律師董敏華指出，二手房交易市場中消費者長期處於資訊不對稱地位，對仲介機構又缺乏監管手段，因此應及時研究解決辦法。同時，在呼籲凈化市場之餘，發揮政府主導的免費服務平臺的作用就更為重要。

　　福州驪特房産總經理郭華則認為，法規“器”全，誠信“藥”到，方是二手房市場及房産仲介行業健康發展之道。（據新華社上海2月25日電)