上海市消保委：房産仲介滿意率僅有一成
- 發佈時間：2016-02-23 21:19:06 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華社上海2月23日電（記者 周蕊）僅有11％的消費者滿意房産仲介，高達84．8％使用過仲介服務的消費者遇到了消費糾紛，卻只有21．6％的消費者在權益受到侵害後進行了維權，這是記者從23日上海市消保委對多家房産仲介企業約談現場上了解到的資訊。
在京滬等特大型城市，二手房市場已經取代了一手房成為了消費者購買房産的主要渠道。上海市消保委進行的調查顯示，89％的受訪者使用過房産仲介，71．2％的消費者在未來一年內計劃使用房産仲介。
來自消保委的數據顯示，2015年房産仲介服務投訴量達到794件，較2012年增長184％。調查顯示，對房産仲介滿意的消費者僅有11％，52％的消費者對房産仲介不滿意，高達84．8％使用過仲介服務的消費者遇到了消費糾紛。其中，71．1％的消費者遭遇電話騷擾，34．4％的消費者發現仲介虛標房價，15．2％的仲介不讓交易雙方見面，還有15．1％的消費者發現其隱瞞房産真實資訊。此外，仲介還存在額外收取不合理費用、惡意鎖定委託房源等問題。
消保委在消費體察中發現，20％網上挂出的最新房源已售，41％的房源虛標房價，實際詢問到的價格比網上標的價格平均高23％，實際體察的房源高達56％與網上宣傳不符。值得注意的是，消費者在權益受到侵害後維權的比例僅有21．6％，大量消費者選擇“忍氣吞聲”。
此外，在約談現場記者看到，發送約談公函的20家仲介公司中，僅有11家派代表現身，包括太平洋房屋等仲介公司直接“玩消失”。
