二手房交易火 房産仲介亂
- 發佈時間:2016-02-25 18:01:58 來源:新華網 責任編輯:羅伯特
新華社上海2月25日電 題:二手房交易火 房産仲介亂
新華社記者 周蕊、董建國
在北京、上海、深圳乃至二線的福州等大中城市,二手房消費已開始主導樓市。但上海消保委新近發佈的一份調查顯示,二手房市場的滿意率很低,房産仲介電話騷擾、虛標房價、隱瞞房産真實資訊、額外收取不合理費用等普遍存在,成為消費者經常碰到的煩惱。
市場規模逐年擴大,京滬深二手房成交遠超一手房
記者比對多地數據發現,去年以來,二手房優勢開始顯現,市場規模逐年擴大。
易居中國執行總裁丁祖昱表示:“在一些房價較高的城市,越來越多的剛需客戶受到總價和交通等因素影響,由偏好一手住房逐漸轉向二手住房。”
數據顯示,北京、上海和深圳的二手房市場規模已遠超一手住房。2015年,北京二手房成交量19萬套,成交面積1740萬平方米,是一手房成交面積1098萬平方米的1.6倍,總金額3983億元,同比分別上漲80%、83%和100%;上海的二手房成交更是高達36萬套,成交面積3046萬平方米,是一手房成交面積1497萬平方米的兩倍多,總金額7678億元,同比分別增長105%、113%和152%;深圳的二手房成交面積達到1064萬平方米,是一手房成交面積的742萬平方米的1.4倍。
在一些二線城市,二手房的成長也較明顯。福州驪特房産總經理郭華説,福州2015年一手房成交25000套左右,二手房35000多套,二手房成交套數是一手房成交套數的1.4倍;南京、蘇州等城市的二手房成交面積也增長明顯,與一手房的成交面積的差距縮小。
仲介亂象叢生,許多消費者遭遇煩惱
二手房市場的迅速增長,也帶來了房産仲介行業的發展,而隨之對房産仲介的投訴量也在飆升。上海市消保委剛剛公佈的調查顯示,89%的受訪者使用過房産仲介,71.2%的消費者在未來一年內計劃使用房産仲介。但數據也顯示,2015年上海市消保委接到的房産仲介服務投訴量達到794件,較2012年增長184%,較2014年增長40%。其中,高達84.8%使用過仲介服務的消費者遇到過消費糾紛,電話騷擾、虛標房價、隱瞞房産真實資訊、額外收取不合理費用等問題,成為消費者躲不過去的煩惱。
【71.1%的消費者遭遇電話騷擾】“2014年曾經短期掛牌出租過一段時間的房子,到2016年都有仲介騷擾我,問有沒有房出租。”公司職員鬱林説,很長一段時間每天都能接到房産仲介的電話,不得不下載防騷擾電話軟體。
【34.4%的消費者發現仲介虛標房價】上海消保委在調查中發現,20%網上挂出的最新房源已售,41%的房源虛標房價,實際詢問到的價格比網上標的價格平均高23%。
記者在大型平臺上,以上海衡山路板塊的數個小區按照價格從低到高進行排序發現,部分房源的價格低至每平方2萬元,但實際該區域的二手房成交價格已經超過7萬元。記者致電詢問,有仲介直言“網上是假的,就是為了吸引客戶”。
【15.1%的消費者發現其隱瞞房産真實資訊】上海消保委統計發現,實際調查的房源高達56%與網上宣傳不符。在上海消保委的約談現場,市民黃先生講述了被鏈家欺瞞的經歷:仲介欺瞞房産抵押情況和房東的信譽情況,自己支付了七成首付後,房子卻接連被三家法院查封。
福州市民張先生告訴記者,他原本在網上看中了金山區域一套85平方米的房子,跟著仲介實地看房時才發現這是套出租房,業主根本沒打算賣房,仲介似乎是為了套取購房人的詳細資訊而編造了虛假房源。
【8.7%的消費者發現在約定外收取不合理費用】上海市民黃小姐在朋友圈“吐槽”,自己不久前通過太平洋房屋購買一套學區房,仲介在交易過戶時以密鑰要挾突然拿出pos機要求支付額外的佣金,最終不得不臨時透支信用卡,“氣得我渾身發抖”。
強監管促誠信,市場和行業方能健康發展
上海消保委的調查還顯示,消費者在權益受到侵害後維權的比例僅有21.6%,很多消費者選擇“忍氣吞聲”。記者採訪發現,這背後還隱含著監管的無力和無奈。
記者撥打上海住建委熱線電話被告知,涉及仲介投訴需找房産交易中心熱線電話。記者又撥打房産交易中心電話,又被告知只受理針對交易中心本身的投訴,不受理對仲介的投訴。在上海消保委的約談現場,記者看到,發送約談公函的20家仲介公司中,僅有11家派代表現身,包括太平洋房屋等仲介公司直接“玩消失”。
上海市住建委房地産市場監管處相關負責人説,房産仲介行業由以前的準入制改為備案制,作為行業監管部門,住建委並沒有執法手段和執法部門,一般只能通過交易過戶環節的密鑰進行一定程度的監管,對仲介的違規行為缺乏有效的監管手段。
業內人士介紹,儘管不少仲介在實際執業中有諸多違規經營行為,但工商執法部門要判定為虛假宣傳、霸王合同等,在證據的收集和固定上有一定難度。
上海房地産經紀協會相關工作人員也表示,儘管協會一直以來都在進行誠信方面的培訓和宣傳,但協會本身並沒有執法許可權,對無良企業缺乏監管能力,接到投訴後也只能協調雙方處理。
上海滬中律師事務所高級律師董敏華指出,二手房交易市場中消費者長期處於資訊不對稱地位,對仲介機構又缺乏監管手段,因此應及時研究解決辦法。同時,在呼籲凈化市場之餘,發揮政府主導的免費服務平臺的作用就更為重要。
郭華則認為,法規“器”全,誠信“藥”到,方是二手房市場及房産仲介行業健康發展之道。