元宵佳節後，學生和務工人員客流疊加，春運迎來了又一個高峰期，交通運輸人持續忙碌在第一線。

　　汽車站安保員、汽修人員、出租汽車駕駛員、投訴服務人員……他們在萬家團圓的節日裏，始終堅守崗位，為乘客提供最優質的出行服務。

　　堅守在春運崗位上的交通運輸人，作出了這樣的回答：“乘客舒心是我們的心願！”

　　安保員 尹新建：

　　20年堅守安保崗位

　　在福州華威汽車客運站，我們見到了安保部副經理尹新建，他正在給同事們佈置應對春運高峰的安保措施和應急預案。

　　今年的除夕夜，尹新建和同事們一起堅守到夜間9時，直到最後一趟客車離開車站後，他們才在車站裏吃了年夜飯。“在我們的努力下，每天數千名旅客可以平安順利地踏上返鄉旅程，我很滿足。”他説。

　　尹新建是華威汽車客運站的老員工，1997年入職以來，近20年始終堅守在安保崗位上。

　　結婚那年，為了更好地服務旅客，尹新建特地改了婚期。原計劃春節結婚，為避免春運出行高峰期，他將婚期提前到了元旦，辦完婚宴馬上就回到車站工作。“春運是一年最忙的時候，安保工作也要更用心，好在妻子很理解我。”尹新建説。

　　2013年7月初，聽説懷孕中的愛人腹痛，他立刻向站領導請假，買了早班車票回老家。當大家都為他愛人及腹中小孩擔憂時，他又帶著行李回到了工作崗位。原來，他接到老家電話，醫生給妻子保胎後暫時沒有什麼危險，他就斷然退了車票，繼續堅守工作一線。

　　就是有了像尹新建這樣的一個個充滿責任心的安保人員，今年春運，我省沒有發生一起重大安全責任事故。

　　出租汽車駕駛員 陳顯棋：

　　4年免費載運老人

　　“老吾老以及人之老”，福州華威愛心計程車隊的駕駛員們，4年以來始終堅持免費載運70歲以上老人。

　　在陳師傅的出租汽車裏，副駕駛座前方貼著一張紅色紙片：70歲以上老人和殘疾人免費乘車。車上還備有礦泉水、暈車藥、移動路由器等。

　　陳師傅告訴我們，多年前，由於經濟壓力，他無法把在鄉下的奶奶接到福州，只好將奶奶送到敬老院。每次去敬老院，他看到孤寡老人行動不便，都覺得很心酸。於是，他自願發起免費載運老人的“愛心活動”：70歲以上老年人、殘疾人都可以免費坐車。

　　“每位老人都是我的親人，希望在力所能及情況下為他們做點事。”陳師傅説，如今，他每個月都會遇到約20車次老人、殘疾人坐車。

　　“這沒什麼大不了，看到老人家，就該幫忙。”當被問到是否考慮到不收車費會影響收入時，陳師傅是這樣回答。

　　12328接線員 賴佩琳：

　　為乘客提供暖心解答

　　“您好，有什麼需要幫忙？”“您所諮詢的問題，我立刻給您回復”……

　　春運期間，龍岩市道路運輸管理處內，12328熱線電話鈴聲此起彼伏，每當電話響起，90後話務員賴佩琳都熱情解答。

　　目前，我省已啟用全國統一的交通運輸服務監督電話專用客服號碼12328，提供道路運輸、公路、水路等領域的服務監督、投訴舉報、諮詢等服務。話務員，這看似簡單的工作，實際上一點也不輕鬆，不僅是接聽電話，還要求熟悉業務、耐心細緻，並且要犧牲和家人團聚的時光為市民服務。賴佩琳已經兩年沒有回家過除夕了。

　　客車何時發車，打車遇到糾紛怎麼辦……這些問題都是賴佩琳常常要面對的。對於市民訴求，她堅持進行分類轉辦、催辦，實行嚴格地全程回訪、監督制度，真正做到讓市民舒心出行。

　　“雖然不能回家過節，但我的服務卻讓更多的旅客可以順利到家。每次聽到電話那頭傳來感激的話語，都很暖心。”賴佩琳説。

　　汽修品質檢驗員蘇學工：

　　嚴把安全行車第一關

　　“越是節假日，越不能休息。”除了安保員，為保障旅客安全出行，還有許多崗位的交通運輸人幾乎全年無休。

　　漳州市長運集團汽車修理廠汽修品質檢驗員蘇學工每年春節都在隨時待命。今年春節，蘇學工又是在修理廠度過。2015年底，蘇學工被交通運輸部、中華全國總工會授予“愛崗敬業汽修工楷模”光榮稱號。

　　為更好地對汽車進行檢修，蘇學工自創動態檢測法，模擬汽車在行駛過程中各零部件運作的狀態，找到問題癥結。

　　蘇學工從小就喜歡汽修專業，一輩子與“工”結下不解之緣。在他的辦公桌上，有一大摞車輛記錄檔案。“做好每輛車的維修記錄臺賬，做到一車一檔。”蘇學工介紹説，這個小小的臺賬記錄著每台車輛維修的時間、原因，為車輛的維修檢測提供參考依據，確保車輛隔日正常運作。

　　“春節期間，許多崗位都放假了，但只要群眾要出行，客車要運營，車輛維修工作就不能停。把好了車輛檢測維修關，乘客出行才有了‘平安符’啊！”該修理廠相關負責人朱智溪介紹説。

　　（吳媚秋）