生活服務類電商格局生變，新“美大”和新“口碑”形成兩大陣營

　　美團拒用支付寶，是要跟阿裏鬧“分手”嗎？

　　□本報記者 祝瑤

　　美團和大眾點評“合體”而成的新“美大”，剛剛開始聯手，但似乎並未按預想的那樣以其樂融融的方式進行下去。原本是敵人的美團和大眾點評“在一起”了，原本是“戰友”的美團和支付寶卻開戰了。近日，有消息傳出，美團的地推團隊要求和美團合作的商戶不許繼續使用支付寶進行結算，也不允許商戶在門店內擺放支付寶的海報和付款指示牌，甚至強硬要求商家關閉在支付寶上開通的線到府店。

　　美團是阿里巴巴投資的O2O平臺，為何會向同是阿裏體系內的支付寶開戰？美團是不是和阿里巴巴“鬧掰了”？

　　摩擦

　　美團不許合作商家用支付寶？

　　近日，網路曝光了一組照片，照片中有人搶走放置於收銀臺的“支付寶”指示牌，撕毀宣傳海報。還有廣州商家稱近期門店不斷受到某團購網站地推人員的騷擾。

　　隨後，有知情人士對媒體爆料，指出美團對目前合作的開通支付寶的商戶推行了一次“閃電行動”，該行動主要是要求和美團合作的商戶不許繼續使用支付寶進行結算，也不允許商戶在門店內擺放支付寶的海報和付款指示牌，甚至強硬要求商家關閉在支付寶上開通的線到府店。還有人稱，“閃電行動”要求“每個人至少完成兩個目標（下線）”。

　　據悉，目前和美團發生糾葛的商戶主要集中在廣州地區，商戶反映美團地推人員態度強硬，並聲稱如果不按要求撤銷支付寶的指示牌等，就會提高和商戶之間的分成比例，直接影響商戶的收入。

　　20日，支付寶對此作出回應，口碑網接到部分商戶反映稱，其店內的支付寶物料，被某團購網站的地推人員撕毀和踩踏，並且被要求下架在支付寶“口碑”頻道的店舖。“我們正在核實相應的情況。”相關人士表示。

　　而在接受媒體採訪時，美團方面表示對於“閃電行動”並不知情，正在對此事進行調查。也有媒體進一步報道稱，有美團內部人士稱這只是美團員工的個人行為，“因為阿裏的一些動作關乎了美團員工的個人業績”。

　　針對“要求商家必須退出支付寶”的説法，美團相關人士在接受採訪時稱，“事發當地部分商家與美團簽署有獨家合作協議，美團方面只是跟商家溝通履行當初的合作協議。”

　　猜測

　　裂痕已現，阿裏將退出美團？

　　經歷了“百團大戰”廝殺，隨後與大眾點評“火拼”，之後戰線拉長、又頻頻遭遇攜程等實力對手，一路“披荊斬棘”的美團，以“狼性”聞名，行事向來充滿爭議。但阿里巴巴是美團的投資人，支付寶是阿裏旗下的公司。此番美團為何會向“隊友”開戰？

　　2011年，阿里巴巴投資3億元，成為美團網的B輪投資方；2014年5月，又跟投了C輪融資。此間，美團一直被認為是阿裏係的公司。但到了今年，局勢變了。

　　先是6月，阿裏聯手螞蟻金服，出資60億元成立新“口碑網”，同是從餐飲起家的生活服務平臺，美團的業務受到了壓制。10月，美團宣佈和大眾點評合併，背後的推手是大眾點評大股東之一的騰訊。在此項合併後的新一輪融資中，騰訊追投了10億美元，美團“倒戈”騰訊陣營。而阿里巴巴此次沒有跟投新“美大”。有消息稱，阿裏將轉而全力支援口碑網。

　　在資本的作用下，阿裏和美團日漸疏遠。針對支付寶的“閃電行動”可能只是一個開始，甚至有傳言稱阿里巴巴或將減持新“美大”的股份。

　　針對決裂傳聞，美團官方向記者表示，對阿裏退出投資一事並不知情。同時，美團官方還稱，網上説美團與阿里巴巴關係交惡的傳言並不屬實。阿里巴巴相關負責人則表示，“對市場傳言不評論”。

　　分析

　　美團與口碑開啟O2O爭奪戰？

　　易觀智庫的數據顯示，今年上半年，美團擁有51.9%的團購交易份額，大眾點評以29.5%的團購交易份額居於第二位，兩家企業合併後將佔據國內團購市場超過80%的市場份額。新“美大”的融資如果進行順利，將有希望達到200億美元估值，成為估值僅次於BAT、小米和京東的網際網路公司，同時也是規模最大的本地生活服務O2O網際網路公司。

　　在美團與大眾點評積極進行內部整合時，包括阿里巴巴、58同城在內的網際網路巨頭，也在加緊佈局O2O業務。今年6月，阿里巴巴與螞蟻金服聯合出資60億元成立新“口碑”，定位是本地生活服務的轉型與升級。近期，為了從流量、支付、用戶行銷方面對商戶進行扶持，新“口碑”動作不斷，引入海底撈、外婆家和西貝作為股東，整合的資源除了電商、支付寶等流量、數據等，這三家餐飲企業的管理、培訓等也直接被植入到口碑網。可以看到，與美團、大眾點評等不同，善於做商業的阿裏直接從商家端入手，而此大招一齣，無疑還會引起美團和阿裏更多的摩擦出現。

　　有資深O2O創業者分析，近年來，阿裏和騰訊不斷通過投資、合併等手段，在O2O領域佔山圈地，一個被看作是主導購物，一個是以本地生活服務為主。“然而，未來，兩者界限或將因為這場倒戈而變得模糊。”

　　令業內人士頗為關注的是，新“美大”何時能夠搶佔最重要的微信朋友圈入口。

　　之前美團和大眾點評合併之時，有消息稱，雙方是5：5換股。然而，很快有消息傳出，這只是在管理層持股範圍內，其他股份仍按照7：4換股。在新一輪融資中，騰訊出資10億美元，佔股超過5%，預估騰訊在新“美大”的佔股比例接近20%。騰訊微信、手機QQ等或將成為“美大”取之不盡用之不竭的“新能源”。

　　廣州的“閃電行動”或許只是個例，但O2O平臺的暗戰卻剛剛開始，或許會有更令人意外的事情發生。不過，在業內看來，不管是老“美團”還是新“美大”，想繼續生存下去，仍將繼續採用“燒錢搶用戶”的做法，短期內不會發生改變。