售出客戶已訂車輛訂金卻只給退一半
- 發佈時間：2015-11-05 12:29:22 來源：濟南日報 責任編輯：羅伯特
本報11月4日訊（見習記者 曹雅欣）近日，市民尚女士向本報反映，她交納2萬元預訂車輛，提車時卻被告知車輛已被售出，且訂金僅退一半。對此，山東惠騁汽車貿易有限公司（簡稱“惠騁汽車”）工作人員表示當事人違約在先，是否全額退還訂金還需當面協商。12348法律服務熱線稱此事應以購車協議為判斷標準，如協議中無明確“訂金不退”，惠騁汽車應全額退款。
尚女士告訴記者，7月21日她在位於經十西路的惠騁汽車4S店預訂一輛東風悅達起亞索蘭托，全款為22萬元，已交付訂金2萬元，並約定次日提車。“因為車輛有劃痕，22日並沒有提車，由4S店處理劃痕或聯繫廠家換車。”尚女士稱，8月10日，她再次提車時，被工作人員告知車輛已被賣掉，且該車型已無售。
“賣掉我預訂的車也沒有提前通知，連訂金都要討價還價。”尚女士説，對方工作人員推薦購買其他車型，價格高出5萬元，自己無法接受。10月底工商部門也幫助協調過，當時4S店承諾退訂金，後來又説只能退1萬元。
4日下午，記者就此事向惠騁汽車銷售人員孫先生求證。孫先生稱，7月22日，當事人並未按約定提車，此後長時間無法與其取得聯絡，此舉已違反購車協議規定，且車輛售出前已通知對方，也從未向其推薦其他車型。“只退 1萬元是因為在對方拖延的提車時間裏4S店也有損失，尚女士的説法非常片面，處理辦法最好當面協商。”孫先生説。
12348法律服務熱線工作人員表示，此事件中雙方各執一詞，但是否退還訂金應遵照購車協議，如購車協議中並未明確“訂金不退”，4S店應全額退還。該工作人員建議由工商部門及消費者協會介入，以便公正處理。
