長沙晚報記者 李金

　　一年一度的“雙十一”網購狂歡節就要來臨，“全年最低價”、“限時秒殺”、“全場五折特惠”、“虧本回饋”……在電商們的各式促銷宣傳口號中，“雙十一”仿佛成為了全民網上搶“便宜”盛會。一邊是高漲的購買熱情，一邊是隨時可能出現的購物陷阱，消費者網購時如何擦亮眼睛不被“坑”？記者為大家盤點“雙十一”網上購物不得不防的十大陷阱，為“剁手族”打上一劑預防針。同時，長沙工商部門提醒消費者，如果在網路購物中自身權益受到侵害和發生消費糾紛，請及時撥打工商部門12315投訴電話。

　　陷阱1 打折之前，暗中抬價

　　先漲價再降價、打折，這是每年“雙十一”一些網店的慣用騙術，也是消費者上當最多的陷阱。長沙運動愛好者小牧心儀某品牌山地車已久，一直在網上觀望價格。她告訴記者，前一個月，她在某大型戶外公司淘寶店舖看到該款山地車標價999元，想等到“雙十一”打折時再買。“這兩天再看，就漲到了1299元，這是在為‘雙十一’打折做預熱麼？”

　　陷阱2 假貨水貨，魚目混珠

　　網上不乏品質存疑的假貨、水貨魚目混珠，尤其是電子數位産品領域“山寨”産品流行。長沙某高校大學生小王去年“雙十一”網購的某知名品牌電腦，剛用半年電腦顯示屏就出了問題，想在當地找售後配，卻被告知電腦是倣品。

　　陷阱3 人氣賺夠，“特價”缺貨

　　不少買家反映，一些店舖裏“特價商品”經常付款後不發貨，賣家的解釋是“缺貨”、“售罄”或者“備貨不足”。“買一個吹風機，搜到了一個價格最低的店舖，毫不猶豫地拍下了。為了不浪費郵費，我順便還買了些別的東西。等了好幾天，卻發現到手的東西中沒有吹風機，賣家説‘缺貨’，主動將吹風機的錢退給了我。”市民王麗説，吹風機沒買到，買了一堆別的東西，但又不想自己花郵費退回去，只好認了。

　　陷阱4 商品低價，運費坑人

　　不少消費者稱，促銷商品很低價，運費卻非常高，尤其是在購買傢具等大件物品時。“買了一套沙發，價格挺便宜，郵費當時付了200元。沒過幾天，物流公司打電話來讓我去城外一個很遠的地點自提，否則送貨到府要加價300元。我怎麼可能搬得動沙發？咬咬牙只好多花300元。”市民何女士説。

　　陷阱5 預付定金，暗藏貓膩

　　網上部分商家設置了預付定金制度，以參與預訂的消費者越多商品的成交價格越低來吸引消費者，使消費者在不知道最終會有多少人參加預訂和最終成交價的時候預付了定金。商家同時又規定，如預付定金後在一定時期內消費者不支付尾款，定金歸商家。如是商家原因不發貨，則只退回定金。商家的做法，違反了《合同法》中有關經營者不履行義務須兩倍退回定金的規定。

　　陷阱6 冒充客服，網上“釣魚”

　　騙子在各淘寶商家的交易記錄裏尋找用手機號註冊的買家，然後冒充客服人員誘騙消費者登錄“釣魚網站”，獲取消費者的銀行卡資訊，再騙取消費者的短信驗證碼完成交易。市民王女士前不久接到一個自稱淘寶某網店客服的電話，對方稱她在淘寶買的商品因系統故障沒有支付成功，需要再支付到其他賬戶。李女士打開對方用QQ發來的連結，輸入銀行賬號，並把手機收到的驗證碼告訴了對方，最後銀行卡被扣了5000多元。

　　陷阱7 套取資訊，詐騙買家

　　不法分子先在網上大量瀏覽網店，從中尋找近期購買資訊，再冒充買家的朋友，説要再次確認收貨地址等，向店家套取買家資訊。有些店家提防心較差，會將買家資訊和盤托出。隨後，不法分子冒充賣家詐騙買家。

　　陷阱8 中獎短信，誘惑市民

　　“恭喜您！您在淘寶網購物時已被抽選為幸運二等獎用戶，獲得《淘寶網》夢想創業基金16萬元及蘋果筆記型電腦……”不少市民的手機近日收到一條名為“淘寶網活動公告”的短信。其實這是一個騙局，騙子謊稱市民網上購物被抽中大獎，誘騙用戶點擊短信中附加的網址，從而在後臺騙取用戶銀行賬號等。

　　陷阱9 商家操作，自己秒殺

　　部分無良商家放出“秒殺”資訊之後，就在後臺進行操作，自己買走秒殺産品，給用戶以搶光的假像。其實，就算商家提供了秒殺商品，黃牛們也會用秒殺軟體不斷刷新連結造成同一時刻的網路擁堵。

　　陷阱10 快遞爆倉，變成“慢遞”

　　“雙十一”快遞爆倉，恐怕沒有一家網店能做到毫不拖延。儘管快遞商們都做好了準備，但是太多的貨品實在是無法全部迅速運輸，“快遞”變“慢遞”也屬於無奈。因此，消費者在購買商品時要做好延期到貨的心理準備。

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　　網購維權八招

　　長沙工商部門相關人士提醒消費者，在網購中利用好以下8招，可以有效避免發生各種消費糾紛，較好地維護自身權益。

　　第1招 選擇信譽度高的電商

　　消費者在網上購物前要在不同電商之間進行比較。在同一個電商平臺上，則要選擇更加優質的商家，儘量選擇具有良好信譽的品牌和店舖購物。

　　第2招 提早做好購物準備

　　消費者網購前要充分考慮自己的需要，千萬不要因為促銷低價而購買。列好購物清單後，逐個檢查産品的日常銷售價格，如果發現價格虛高就應慎重購買。如果是買服裝的話，可以去實體店看好是否為流行款再做定奪，有目的下單。

　　第3招 謹防連結藏釣魚網站

　　儘量採用具有安全功能的瀏覽器，及時升級殺毒軟體並定期殺毒；不要輕易點擊賣家通過QQ或E-mail等方式提供的交易連結或圖片等，更不要輕易通過這些連結付款。

　　第4招 利用第三方支付平臺

　　要加強支付安全防範意識，進行大額交易時不應直接交付貨款給賣方賬戶，最好經由有信用的第三方仲介支付。

　　第5招 謹慎進行海外代購

　　如果確實需要海外網路代購，消費者除選擇較高知名度的網路電子商務平臺和可靠的支付方式進行交易外，還要求代購人提供購物憑證、收銀單據、出售商家的聯繫電話、地址等，並保留郵寄憑證以備查詢。

　　第6招 購物前談妥物流協議

　　消費者購物前應與賣家就送貨時間、運費支付、退換貨手續等問題達成協定，避免日後發生糾紛。消費者在收貨時應先驗貨再簽收，遇到不讓驗貨的情況應當拒絕簽收；發現貨物有損壞或貨單不符合時，可以拒絕付款。

　　第7招 保留網上購物憑證

　　消費者一旦與商家産生糾紛，建議先通過客服平臺發起維權投訴，同時也可以向工商、消協投訴。消費者要注意保留聊天記錄，妥善保管訂貨單、發貨憑證、發票等購物憑證。

　　第8招 不透露個人賬戶資訊

　　儘量不要用手機號註冊網購賬號，也不要隨意將短信驗證碼告知他人。遇到支付不成功等情況，應先聯繫賣家查詢訂單情況，不要輕信不明短信提示或陌生來電。不要輕易透露自己的個人資訊和賬戶資訊，不向任何陌生賬戶轉賬匯款。