■案例

　　日前，天虹商場正式對外發佈其官方APP“虹領巾”，至此，天虹兩年多的“網際網路+”戰略轉型佈局成型、輪廓清晰——“線上線下融合的全渠道、提供優質生活解決方案”。

　　受電商衝擊，傳統零售業績無一例外地出現下滑，在全國擁有64家門店的天虹商場感受更為深刻，“現有的模式傳統百貨一定沒有出路”，天虹商場股份有限公司董事總經理高書林表示。

　　從2013年起，天虹就率先在行業內掀起一場“網際網路+”的零售革命，從線上線下進行全渠道佈局。然而，巨大的投入依然未能使其脫離“增收不增利”的困境。天虹商場2015年半年報顯示，上半年公司實現營收88.9億元，同比增長8.63%，凈利潤2.1億元，同比下降24.76%。“誰也無法預測什麼時候能出效果，但積極轉型總比坐以待斃好。”有業內人觀察人士表示，這場零售革命伴隨消費生態的變化而來，短期內零售企業的轉型或將難以出成效，但這是一種積極的嘗試。

　　關閉3家門店營收增長8.63%

　　上半年，全國百貨零售迎來了一波“關店潮”。根據聯商網統計數據，2015年上半年，主要零售企業在國內市場共計關閉120家門店，其中百貨業關閉25家，而業績不佳和戰略結構調整是導致歇業的主要原因。天虹商場2015年半年報顯示，公司在報告期內關閉了位於浙江、福建和四川的三家百貨，百貨門店數減少至64家。在百貨門店凈減少情況下，公司營收仍錄得8.63%增長，主要來自同店增長及2014年新開門店的貢獻。

　　據Wind資訊統計，已公佈三季報或三季報預告的30家百貨零售上市公司中，有15家今年前三季度凈利潤同比下滑，佔比50%。而天虹商場在2015年半年報中也顯示，上半年公司實現營收88.9億元，同比增長8.63%，凈利潤2.1億元，同比下降24.76%。

　　然而，相對於疲軟的傳統百貨零售，各大電商的表現可謂強勢。今年8月，阿裏發佈的截至2015年6月30日最新財報顯示，阿裏前六個月總營收202.45億元，其中157.12億元來自中國零售平臺。京東第二季度業績則顯示，京東第二季度交易總額達到1145億元，同比大增82%，單季交易額首次破千億。

　　全渠道戰略形成立體電商模式

　　面對一組組慘澹的數據，傳統零售積極轉型調整策略是唯一的出路。

　　從2013年下半年開始，天虹商場就謀劃實施全渠道戰略，初步形成了“網上天虹+天虹微店+天虹微信+虹領巾”的“實體店+PC端+移動端”立體電商模式，其中，天虹官方APP“虹領巾”是其全渠道戰略的統領角色，包含了“天虹到家”和“海淘”業務，消費者可在上面實現自由購物，享受天虹到家的服務和享受部分商品的優惠。“我們歸納總結了消費者的7種購物方式，實現了線上線下的全面打通，無論消費者想以何種方式購物，天虹都能滿足。”高書林在發佈會上表示，舊的門店以及未來的天虹門店都要朝著“電商化門店”發展。

　　據統計，在天虹O2O實現移動支付的閉環以後，門店移動支付客單量逾62萬，上半年電商總體銷售額同比增長66%，移動端會員數量超300萬，銷售額環比增47%。然而，電商化轉型暫時並未能給天虹的業績“添彩”。對此，業內人士認為，就零售百貨而言，天虹在全國的規模和數量都比較大，即使現已投入了巨大的精力積極轉型，但成效短期內仍然難以看到，顯然這是一場持久戰。

　　強化供應鏈大數據推動精準把握需求

　　值得關注的是，天虹年報顯示，其主營業務毛利率同比提升0.36個百分點，業內分析，這可能與公司改善供應鏈有關。

　　據了解，天虹一直視推進供應鏈升級作為戰略轉型的核心支援，自2014年起，天虹就開始引進“源頭采購”，和“戰略合作”一起將供應商發展至全球。此外，天虹在全國建立了國産水果採購基地，從採摘加工到物流，全程冷鏈配送，至今，天虹已在國內設立了包括新疆、雲南、山東、四川等9個直採辦事處，建設了近50個農産品生産合作基地。

　　另一個重要的改變來自於對資訊數據的挖掘。“以前只有當顧客來到門店消費，我們才能得到他們對産品和需求的反饋，現在通過天虹的網際網路升級，在共同的會員管理上即可對消費者的消費行為進行記錄跟蹤，從而更加精準及時地把握需求。”深圳匯潔集團股份有限公司曼妮芬事業部總經理袁信表示，“網際網路+”對零售業的柔性C2B産生很大的促進作用。

　　圍繞大數據在零售行業內廣泛應用模式的持續創新，天虹日前還和百度共同簽署了戰略合作協議，共同組建“百度&天虹零售大數據實驗室”，共同開發和實踐大數據的收集、挖掘、分析等業務，推動零售行業大數據發展，打造差異化競爭優勢。

　　南方日報記者 卓泳