今日，蘇寧大學“網際網路傳播學院”在蘇寧總部成立，蘇寧董事長張近東在成立儀式上發表致辭，他表示，我們有一説一，不做不説，多做少説，在蘇寧進行網際網路轉型的過程中，不會運用網際網路傳播讓我們吃了很多“虧”，但俗話説“吃一塹，長一智”，我們通過嘗試著運用網際網路的傳播，也給我們帶來了很多意料之外的驚喜。

　　“網際網路時代只要是真正有新聞價值的，都會不脛而走，想蓋都蓋不住。”，張近東舉出了蘇寧與錘子合作的例子，“和羅永浩淩晨見面商談合作，開始並沒有打算傳播，僅僅幾個小時後，消息就被各大媒體報道”。

　　張近東還披露了蘇寧與阿裏合作的一些細節，“考慮到上市公司的資訊披露制度，我們合作的消息一直處於最高級別的保密階段，但儘管如此，仍然有記者從蘇寧舉辦網際網路+零售紫金峰會，阿裏邀請媒體來南京周邊旅遊這兩個事件中，尋覓到了蛛絲馬跡。

　　張近東稱，網際網路在給傳播帶來很多機遇的同時，也帶來了一些不好的東西，比如浮誇、媚俗、低俗、嘩眾取寵等，助長了投機取巧的輿論風氣，這給傳統企業轉型網際網路也帶了很多不適應，甚至很多誤導，如果不加以辨別，全盤接納，很可能會導致網際網路轉型誤入歧途。

　　以下是蘇寧董事長張近東致辭全文：

　　今天是蘇寧大學網際網路傳播學院成立的日子，感謝活躍在中國網際網路傳播領域的各位專家和學者朋友前來見證，通過這樣一個平臺的搭建，我們希望與傳播領域的高校和研究機構、新聞傳媒業界、自媒體傳播精英等零距離交流，攜手提升在網際網路環境下的傳播能力和行銷水準。

　　在前幾年，外部有一些評論説蘇寧沒有網際網路基因，我覺得主要是由於在企業的傳播和行銷層面沒有借助網際網路的放大和傳播作用。我們一直信奉的是有一説一，少説多做，不做不説。事實上，蘇寧在網際網路零售方面已經建立了很強的運營能力，這包括專業化的供應鏈能力，廣覆蓋、快便捷的物流服務能力，以及O2O極致服務的能力，但是説實話，這些都沒有很好的傳播出去。

　　就拿我們20多年來投資建設的物流來説，我們擁有452萬平方米的自建倉儲，以及12個自動化分揀中心、660個城市配送中心和1萬個快遞點。這些能力無論是在零售行業還是物流行業中，都是首屈一指的，這也是我們物流雲敢於對外開放的基礎。但是在這方面我們説得太少，反而是一些資深的媒體朋友通過自己的了解在主動的幫我們宣傳。

　　在蘇寧進行網際網路轉型的過程中，不會運用網際網路傳播讓我們吃了很多“虧”，但俗話説“吃一塹，長一智”，我們通過嘗試著運用網際網路的傳播，也給我們帶來了很多意料之外的驚喜！就拿我們從去年開始發起的蘇寧易購彩虹跑活動來説，通過我們事前一系列的精心策劃和安排，得到了網友和全國各類媒體朋友們的大量報道和轉載，成為一個社會熱點話題，最終參與的總人數更是達到了十幾萬人。但更重要的是，這一活動在全國掀起了一個全民跑步的熱潮，也讓更多的人從此喜歡上了跑步。

　　這讓我們在感受到網際網路傳播的巨大力量的同時，更讓我們感受到，在網際網路時代，積極、陽光、向上的宣傳更能夠得到廣泛的關注和支援。

　　但是網際網路也讓我們的傳播有時變幻莫測，就在今年三月，錘子科技的羅永浩來我們公司商談合作，我們見面時已經是淩晨，本來我們也沒打算傳播。但就在幾個小時後，網路上的各大主流媒體就出現了各種我們見面的新聞消息。

　　網路上的輿論反應速度大大出乎了我們的意料，這充分説明在網際網路環境下，不管你的主觀意願如何，只要是真正有價值的新聞，都會不脛而走，想蓋都蓋不住。

　　進入移動互聯網時代後，社交傳播也讓人始料未及。大家都知道，就在近兩個月時間裏，蘇寧的網際網路零售生態圈迎來了兩個重量級的夥伴——阿里巴巴和萬達。

　　其中在與阿里巴巴的合作過程中，由於上市公司的資訊披露制度，我們合作的消息一直處於最高級別的保密階段，但儘管如此，仍然有記者從蘇寧舉辦網際網路+零售紫金峰會，阿裏邀請媒體來南京周邊旅遊這兩個事件中，尋覓到了蛛絲馬跡，從兩撥媒體的線路規劃，逐漸有媒體猜測到阿裏要來蘇寧，二者有大事發生，一開始在社交媒體進行猜測討論，後來更有媒體將猜測消息直接發在了新聞頭條，引發大量關注。我相信我們現在在座的媒體朋友就有參與到那次事件中的，從這次事件中，我是深刻的感受到了咱們媒體朋友的智慧和力量。

　　其實，剛剛我所説的幾個案例，就是當前網際網路傳播環境的真實寫照。網際網路給我們帶來了機遇，也帶來了很多挑戰。在網際網路時代，“被關注”是寶貴的資源，借助各種網際網路傳播渠道，對産品和品牌進行推廣與宣傳，在傳遞正能量的同時，為用戶帶來極致的體驗，為合作夥伴創造價值，這就是我們成立網際網路傳播學院的初衷。

　　當然，網際網路在給傳播帶來很多機遇的同時，也帶來了一些不好的東西，比如浮誇、媚俗、低俗、嘩眾取寵等，助長了投機取巧的輿論風氣，這給傳統企業轉型網際網路也帶了很多不適應，甚至很多誤導，如果不加以辨別，全盤接納，很可能會導致網際網路轉型誤入歧途。因此，我覺得此時蘇寧有必要站出來，與傳媒界的有識之士，一同推動網際網路傳播的正本清源。

　　所以，今天我希望給蘇寧的網際網路傳播學院定個基調：我們成立網際網路傳播學院，目的是學習網際網路的傳播方式，把蘇寧的網際網路零售CPU以更貼近用戶體驗的方式傳播出去，讓公眾看到一個全面的、真實的蘇寧。而且我也相信，所有的傳播都是基於真實的實力，而不是虛構的幻象，否則必定無法持續獲得成功。或許這種傳播方式缺乏娛樂性，但是我相信，有這麼多專家教授，這麼多媒體精英與我們一起，即使再難，我們也能堅守住傳播的底線的同時，探索出一條提升傳播效果，傳遞社會正能量的健康之路。

　　所以，今天我們也誠摯的邀請了各位專家、媒體朋友來與我們一同探討，如何運用網際網路傳播蘇寧網際網路零售最真實的東西：

　　首先，是建立O2O零售的社會認知。作為國內最先提出並大力推行O2O模式的企業，過去幾年，我一直在宣傳O2O模式。但在兩年前那個人人堅信網際網路可以顛覆一切的時刻，我只有跑到美國斯坦福大學去講O2O。後來隨著行業格局的變化，O2O模式已經成為趨勢，得到了廣泛的認同。回過頭來看，網際網路時代有爭議，其實也是個好事，因為真理只會越辯越明。正如在我剛開始提出O2O的時候，社會上質疑聲不斷，然而當O2O成為趨勢後，去年則引發了一場跟風，但這些乘風者多數最終都像風一樣的煙消雲散了。一個個鮮活的例子再次説明，靠跟風炒作不是發展之道，企業比拼的一定是核心能力，也就是我們提出的零售CPU。在這裡，我也要感謝媒體朋友們一直以來對蘇寧轉型和O2O模式的關注與支援。

　　其次，我們要建立全品類的認知，抓住年輕用戶，提高用戶粘性。現場的朋友對蘇寧都比較了解，知道蘇寧有超市、母嬰、金融等産品，但目前社會大眾仍然有很多人認為蘇寧還是只賣電器，這部分用戶群體也以中老年為主，可以説這是因為我們做了二十多年的“蘇寧電器”這塊金字招牌。

　　從去年開始，我們就在重點改變這一品牌形象，當時推出了一款叫“奶粉險”的産品，這在國內還是首例。結果在短短的一天時間裏，就有一百多家媒體轉載和報道。我們在全國發動的彩虹跑活動，有十幾萬人參加，其中60%以上的是90後。在全品類建設、年輕用戶拓展上，我們還有很多工作要做，不僅要在內部把事情做好，還要在外部把故事講好。

　　與此同時，我們也要把O2O服務産品推廣出去。在過去的一段時間裏，大家會發現蘇寧涌現出了眾多的網際網路産品，這包括蘇寧雲店、蘇寧眾籌、身邊蘇寧、任性付、急速達、半日達等，這些都是O2O服務産品，是網際網路新蘇寧最形象的代言人。我們要結合産品，挖掘用戶痛點，賦予這些産品真正的生命力。就如我們的雲店，通過線上線下的深度融合，不僅增加了超市、兒童樂園、咖啡等強調體驗的新業態，還增加了海外購、大聚惠等線上的産品展示頻道，讓蘇寧雲店變得更好玩，購物也變得更開心了。新的蘇寧雲店不僅賣産品，還有生活、服務和體驗，重新激活了線下實體的活力。

　　面對網際網路的大潮，我們提倡正能量，追求每一次傳播都要引發用戶的共鳴，讓每個用戶成為參與、互動、傳播的信源，從用戶的維度發生傳播裂變。我們也相信，用戶會喜歡上一個充滿正能量的蘇寧，一個誠實可靠的蘇寧。 最後，再次感謝各位朋友的蒞臨，我們誠摯地邀請專家和媒體朋友將蘇寧作為網際網路傳播研究的重要陣地，也希望我們自身的品牌與市場體系的員工，多向專家和媒體朋友請教交流，將實踐與學習相結合，做網際網路傳播的探索者、實踐者和傳播者，去偽存真，給網際網路傳播帶去一股強勁的清新之風。謝謝大家！