中新網4月24日電 (吳濤) 近幾年，蘇寧發展很快，各種業務全面開花，覆蓋面較為廣泛。對此，不少人對蘇寧都表示“看不懂”。21日，蘇寧雲商召開“2014年年度股東大會暨2015年投資者交流會”，蘇寧雲商集團董事長張近東在會上強調了蘇寧定位，介紹了蘇寧過去幾年的發展重點及未來的發展方向，全面闡述了蘇寧的戰略架構，並表示，“今年，蘇寧將全面發力。”

　　蘇寧的定位：零售商

　　“蘇寧的定位就是零售商”張近東在講話中強調了蘇寧的定位。他表示，“過去蘇寧是綜合連鎖零售商，現在是網際網路零售商，未來可能還會是某某零售商。”

　　張近東解釋道，網際網路是技術、是工具，最終會成為全社會的標配，而零售作為一個行業從過去到現在，再到未來，核心本質不會發生改變，那就是要以更低的成本為消費者提供專業的、有保障的商品和服務。

　　“成本、專業、保障這三個要素的集合將零售商與其他商業主體進行了區分。無論技術怎麼演變，商業形態怎麼演變，這三個核心要素是不會改變。”張近東説道，未來蘇寧無論做什麼事情，一定都是圍繞著這個定位展開。“現階段來看，蘇寧的核心工作就是平臺、商品與服務三件事，目的就是使得成本、專業、保障這三個要素越來越好。”

　　“從平臺來看，作為零售商一定要使自己的渠道網路與消費者的所有消費場景進行對接，只要有消費需求，無論是主動的，還是潛在的，蘇寧的平臺就要盡一切可能鋪設過去；

　　從商品來看，作為零售商一定要不斷的豐富商品結構，品類上從耐用消費、快速消費到內容消費都應進一步覆蓋，這樣才能最大化的發揮平臺的邊際效益；從服務來看，作為零售商一定要不斷建設自身的核心能力，才能在成本、專業、保障上更具備競爭力，才能更好贏得消費者、合作夥伴的認同。”

　　六年專注三件事，蘇寧做了什麼？

　　張近東表示，近6年來，蘇寧沿著網際網路+零售的發展路徑，一直專注于三件事：

　　一是，在建設消費者平臺的過程中“+渠道”。過去在傳統連鎖時代，蘇寧渠道的增加只能靠不斷的開店，但門店不可能無限開下去，覆蓋的範圍總有盲點，成本效益總有極限。而借助網際網路技術，蘇寧已經形成了門店、PC、移動、家庭的全渠道佈局。在不斷嘗試店面升級的同時，蘇寧在PC、移動平臺運營上也正逐步走上軌道，比如借助收購PPTV進而進入“客廳大屏”，所有這些，就是為了形成與消費者全場景的融合。

　　二是，在提升産業鏈價值的過程中“+商品”。過去受限于空間，門店的SKU最多也就幾萬個，只能專營某一類商品，現在蘇寧已經建立了電器3C、超市、母嬰、百貨、金融、文化等不同消費特性産品的全面組合，品類已經實現了大幅擴充。

　　三是，構建零售業核心競爭力的過程中“+服務”。多年來，蘇寧在零售行業積累的物流、資金流和資訊流的能力主要用於服務自營，但現在借助網際網路工具，蘇寧升級為物流雲、金融雲和數據雲，轉化成社會化的産品對外開放。

　　 蘇寧網際網路零售標誌：定型O2O平臺

　　談起蘇寧的未來，張近東表示，首先是平臺的全面出擊，“蘇寧的全渠道是一個有機組合，要發揮各自優勢，集團軍作戰。”

　　張近東稱，“2015年蘇寧要踩油門，是提速年。方向還是要圍繞著網際網路零售商的定位，聚焦平臺、商品、服務三個核心戰場，打好一系列的戰役。”

　　張近東強調，店面是蘇寧獲取流量入口、提供用戶體驗最為獨特的資源，同時也是低成本服務用戶的載體，是O2O模式的核心。

　　“移動端則是蘇寧O2O的生力軍。”張近東表示，隨著蘇寧雲店率先點亮了O2O的一端，移動必須要點亮O2O的另一端，O2O平臺的定型是蘇寧網際網路零售的首要標誌。“蘇寧移動的目標，就是要圍繞著O2O的各個環節，加大産品推廣，必須在用戶、頻次、規模上突破。”

　　在O2O環節中，張近東還透露，今年蘇寧的一個重大的網路鋪設項目，就是在四五級市場建設蘇寧易購服務站。張近東稱，在農村市場的爭奪上，蘇寧一定會主動出擊、寸步不讓；在校園市場上，借助校園俱樂部，尤其是5月份開業的消費金融公司“任性付”産品，將全力開拓。

　　除了店面和移動端，今年蘇寧還一個重點就是商品全面擴容。張近東表示，蘇寧全渠道的價值必須要通過商品來體現，用戶的體驗、流量的引入，粘性的提升最基礎也是最重要的就是商品豐富度。

　　張近東稱，開放平臺則是豐富商品最重要的手段，蘇寧目標是在年末至少完成3萬家的規模，SKU超過1500萬。同時啟動KA品牌專項行動計劃，從招商引進到流量支援、服務提升、系統支援，全面打造模板。

　　“海外購是擴充商品品類的另一有力途徑，蘇寧將充分利用日本Laox、美國蘇寧和香港公司，建立海外採購團隊，大力開拓海外商品，滿足海外購用戶的需求。”

　　“商品經營的另一個方面，是將C2B固化下來，將消費者需求與生産研發製造無縫連接起來，一方面滿足消費者對定制的需求，使商品體驗大大提升；一方面滿足供應商對效率的需求，使研發和推廣效果大大提升。”張近東説道。(中新網IT頻道)