陽光保險寧波分公司“閃賠”獲客戶稱讚
- 發佈時間：2015-10-15 01:54:46 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
9月30日12:15，客戶陳先生向95510報案，自家轎車在鄞州區寶幢停放期間受颱風“杜鵑”影響進水受損。接到報案後，陽光保險理賠人員立即致電合作車商請求施救，拖車半小時內趕赴現場，並於13時30分將車拖至修理廠進行拆檢清洗。10月1日，陳先生收到陽光保險支付的5.8萬元賠款。
據介紹，颱風“杜鵑”來襲，陽光保險寧波分公司採取了一系列措施幫助客戶儘快恢復生産和生活，首先，嚴明組織紀律。大災期間，要求各機構圍繞大災理賠這一中心工作，全力以赴，保質保量完成理賠任務；要求各機構堅決服從分公司大災理賠領導小組和工作小組的統一指揮和調動。
其次，針對颱風案件的處理，公司在人力投入上有增無減，繼續抽調業務骨幹支援重災區；同時簡化流程，定損完成，即“閃賠”結案；此外，為安撫保戶、儘快幫助企業恢復生産，陽光保險寧波分公司在總公司的支援下採用預付政策，由專業的大案定損崗對標的損失進行評估，預先支付保戶大部分賠款。（牛穎惠）
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