陽光人壽推出“陽光微理賠” 拉開第六屆客服節序幕
- 發佈時間：2015-05-29 06:33:58 來源：南京日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（通訊員 高嵩）“十年陽光 從心出發——2015 陽光保險集團第六屆客戶服務節”開幕之際，陽光人壽正式宣佈“陽光微理賠”服務全面上線！ “陽光微理賠”服務是陽光人壽繼“直賠”服務之後推出的又一以“客戶為中心”的理賠服務項目。該項服務使用非常便捷，客戶只需關注“陽光保險”微信服務號，一鍵登錄自助理賠專區，填寫出險人的姓名、身份證號碼，將理賠資料拍照上傳，即可將案件提交至陽光人壽，通過綠色通道進入理賠審核程式，案件的處理過程會實時發送微信消息通知客戶，客戶也能隨時隨地通過“理賠進度查詢”模組主動查詢理賠進度。
相較于傳統理賠方式，“陽光微理賠”免去了客戶親至櫃檯提交理賠資料的舟車勞頓，並實現理賠流程的實時透明化，客戶足不出戶，即可輕鬆領取理賠款，開創了移動互聯時代的理賠新模式。
一年一度的客戶服務節，是陽光人壽回饋客戶、回饋社會的集中體現。本屆客服節以“十年陽光 從心出發”為主題，除了努力為客戶創造全新的理賠服務體驗之外，陽光人壽還重點圍繞“健康”、“生活”兩個方面推出“相約陽光 健康同行”、“陽光健康樂生活”、“高爾夫邀請賽”等一系列提升客戶體驗、回饋新老客戶的關愛活動。其中，“相約陽光 健康同行”大型萬人健步走活動，為客戶提供一個親近自然、關注健康、享受健身樂趣的機會，通過體驗徒步運動，提高客戶的健康意識。
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