□柏蓓

　　近期，各類妨礙民航正常運作秩序的行為時有發生。半個多月內，民航公安機關已查處16起旅客危害民航運輸秩序的違法犯罪行為。在航空運輸秩序頻繁受到挑戰之時，8月12日，民航局適時出臺了《中國民用航空局公安局關於維護民用航空秩序保障航空運輸安全的通告》。這是今年以來，民航局第二次明確表示對擾亂民航運輸秩序、危害航空運輸安全的各類違法犯罪行為將出“重拳”。民航公安機關也再次重申，將以“從重從快”為原則嚴厲打擊各類違法犯罪行為。

　　民航正常運作秩序關乎航空運輸安全、國防安全，毫不誇張地説，應該站在“國家戰略”和“國家安全”的高度認識民航秩序問題。維護民航正常運作秩序需要各方共同努力，儘快遏止危害航空安全行為頻發的勢頭。

　　有序的民航運作和安全的乘機環境，是民航各部門以及每一位乘機旅客所期待與追求的；建設良好的民用航空秩序和安全的乘機環境，也是構建和諧社會必不可缺的。這需要每一位乘客、每一位公民自覺遵守法律、法規。自覺維護民航秩序，應該是每一位公民應盡的義務。

　　乘客安全意識淡薄的現象的確時常發生。筆者經常看到，飛機剛落地還在滑行時，就有旅客馬上解開安全帶、打開行李架拿行李；還有乘客不聽乘務員勸導，自行換座位。這些行為不僅暴露了這些乘客安全意識的匱乏，也體現了對航空運作秩序的漠視。更有甚者，極少數旅客在飛機上吸煙、打架、滋事、偷拿救生設備、強行打開應急艙門放下滑梯，這些舉動觸犯了法律法規，不僅嚴重地危害了航空運輸安全，也影響了其他旅客的正常出行，嚴重侵犯了其他旅客的合法權益。

　　航空公司作為飛行安全和空防安全的責任主體，也要平衡好“服務旅客”和“把控安全”兩個方面的工作。譬如，廈航前不久發生的12歲女孩辱罵乘務員事件就引起了社會廣泛討論。對於擾亂機上秩序的行為和影響空防安全的行為，航空公司應該堅持底線思維，果斷處置，以維護廣大旅客的合法權益，確保飛行安全和空防安全。

　　維護民航運作秩序需要建立在嚴格執法的基礎之上。航空公司應及時報警，機場公安機關應及時出警，迅速接案、依法處置，將危及民航安全和擾亂航空運輸秩序行為遏制在最前端，避免事態進一步惡化。

　　此外，航空公司和機場也需要加強服務工作，尤其是航班生産旺季、雷雨等惡劣天氣集中季節等特殊情況下，航企的應急處置能力需要進一步提高，一線工作人員的服務溝通能力也需增強，還要聯合行業媒體加大宣傳力度，做好普法工作，對於航空安全須知、文明出行的宣傳“一刻不能停”。只有在民航各單位與廣大旅客的共同努力下，民航的正常運作秩序才能得到維護。