背景

　　當前，PC網際網路日趨飽和，移動互聯網卻呈現井噴式發展。可以説，我國移動網際網路已進入全民時代。

　　截至2014年4月，我國移動網際網路用戶數已達8.48億戶，在行動電話用戶中的滲透率達67.8%；手機網民規模達5億人，佔總網民數的八成多，手機保持第一大上網終端地位。

　　餘額寶挑戰傳統銀行，微信滲透電信運營商地盤，樂視網改寫電視行業規則，小米手機屌絲逆襲……這些都表明，移動網際網路正在改變整個世界。

　　在“網際網路+”的大風口下，如何找準市場細分領域的小風口，跨入競爭藍海？星網銳捷向移動網際網路的轉型為我們提供了啟示。

　　8月10日，春倫茶業集團與星網銳捷旗下星微門確立合作關係，星微門移動網際網路解決方案將正式植入春倫的品牌行銷。

　　“星微門的微會員、微商城和微支付等功能，將幫助春倫打通O2O的融合經營，將線下客戶引導到線上平臺，通過大數據分析開展精準行銷。”星網銳捷集團總助兼星網信通總經理余聖爭説。

　　5月上線的星微門，是星網銳捷向移動網際網路轉型過程中，在“網際網路+傳統商戶”領域打出的一記重拳。加上此前已在各自細分領域佔據一席之地的K米、騰雲社區，星網銳捷的轉型隊伍不斷壯大。

　　星網銳捷的過人之處在於，市場的“痛點”在哪，哪就是轉型的方向。

　　掐準市場“痛點”

　　如今，“網際網路+”正向各大産業領域滲透。但能在兩年前就介入移動網際網路領域的企業可謂鳳毛麟角，星網銳捷就是其一。

　　2013年，星網視易的K米系統，率先在O2O娛樂平臺上開展産業佈局。

　　作為一家網際網路企業，星網銳捷本就是國內領先的ICT應用方案提供商，在雲計算、物聯網、大數據等領域擁有厚實的技術儲備。

　　“但在‘網際網路+’的大趨勢下，一切技術儲備都要從PC端向移動端轉移，由B2B向B2B2C轉移。”星網銳捷常務副總經理林冰説，基於這種判斷，公司自身定位開始向平臺運營商、服務商轉型。

　　轉型的前提，在於找準細分領域內亟待解決的市場“痛點”。

　　星網易視是目前國內最大的KTV視頻應用産品和系統解決方案提供商，在全國KTV市場的覆蓋率達45%。“但傳統KTV市場存在消費者與商家互不買賬的‘痛點’。”K米系統産品總監張晨説。

　　對消費者來説，傳統KTV娛樂方式單一，滿足不了個性需求；而對商家而言，一邊是激烈的同質競爭、高漲的運營成本，一邊是錢越來越難賺。

　　“K米就是要通過線上線下融合，將未來的KTV打造成集K歌、電影、遊戲、娛樂、聚會、社交于一體的泛娛樂場所。”張晨説。

　　騰雲社區項目，瞄準了快遞、物業、商家、居民共同面臨的社區“最後一百米”物流環節瓶頸。

　　“通過移動網際網路手段連接線上用戶和線下物流元素，實現高效、智慧的末端配送服務，就能突破社區‘最後一百米’瓶頸。”鄭煥舉例説，當收件人工作或開會時，快遞不會再一個勁打電話了。

　　而星微門所要服務的目標群體，是中小企業。“移動網際網路的興起，買賣雙方的溝通渠道和方式變了。不涉足移動網際網路，生存的空間就會越來越小。但廣大中小企業還缺乏獨立運營移動端門戶的能力。星微門就是要以較低的成本，幫助中小企業連通移動網際網路。”余聖爭表示。

　　提升市場黏度

　　自2012年4月上線至今，K米累計下載用戶數1800萬，其中註冊會員約600萬；騰雲社區項目去年8月在融匯江山小區率先落戶後，其騰雲寶箱、騰雲小站已在福州市區佈局近400處……

　　張晨説，K米正在通過貫穿K歌全過程的O2O融合服務，撬動娛樂的新玩法。

　　比如，唱K前，K米和阿裏、騰訊的合作，可讓用戶通過手機線上上直接預訂包廂並支付；在唱K時，借助K米APP，不但可實現包廂內娛樂、消費等一切功能，還可線上上邀約好友、建立虛擬包廂、聯網K歌競技等；K歌一結束，K米又能將用戶數據分享到微信朋友圈等平臺。

　　“目前，K米聯網商家已有5000多家，涵蓋20萬個包廂。到明年第三季度，我們的推廣目標是實現翻番。”張晨説，提供線上預訂包廂的商家，今年底達1000家。

　　在擊中市場“痛點”的同時，更要以獨特性提升市場粘連度。

　　與其他類型的智慧快件箱不同，騰雲社區在“社區最後一百米”推出集騰雲寶箱、騰雲管家、騰雲小站于一體的立體式服務。

　　“通過數據平臺推送的微信、短信收取快件只是基礎服務。基於社區物業、便利店，騰雲小站、騰雲管家還可提供豐富的O2O社區服務。”鄭煥説。

　　騰雲社區與泰利幹洗連鎖的合作已啟動。在雙方共同打造的“網際網路+”洗衣模式下，用戶在騰雲社區微信平台下單，騰雲寶箱即可成為用戶送衣取衣、幹洗店洗衣的“仲介”。

　　余聖爭告訴記者，星微門不僅可以幫助中小企業建立微信門戶，“微客功能還能讓現有客戶在移動端上成為産品代言人；微客服功能，能讓客戶體驗便捷的售前和售後服務體系；微聯盟，則可讓星微門服務的企業，通過共建商家聯盟，實現彼此引導客戶的收益分成。”

　　“目前，K米、騰雲社區等起步較早的移動網際網路項目已相繼成立獨立公司。未來，我們會通過對移動網際網路業務的剝離、獨立運作，以及引入外部資本、成立風投基金等方式，加快轉型步伐。”林冰説。