6S管理起源於日本豐田公司的5S管理，我國的生産企業在引進5S管理後，加多了安全（safety），變成了6S。6S管理模式這個原本應用在企業中的管理哲學，在進入有著行業特殊性的醫院，同樣取得明顯的成效。實踐證明6S管理對促進醫院規範化、科學化管理和可持續發展起到重要推動作用。

　　雖然目前6S管理在醫療行業的應用還處於起步階段，但已經引起國內多家醫療機構的關注。作為廣東省內率先引進6S管理的公立醫院，佛山市中醫院通過對試點科室工作現場的空間、倉儲、檔案、流程等進行管理改善，節省了工作時間，提升了工作效率，提高了醫院的醫療品質。節省工作時間，折算人力成本每年可節約6.3萬元；閒置物資重新利用，為醫院節約物資成本7.5萬元。

　　改變面貌 煥然一新的護士工作站

　　家住禪城區的張伯因為患有冠心病，幾乎成了佛山市中醫院心血管內科住院部的常客。“這次來住院明顯感覺到了住院部有了新的變化，感覺病房裏更乾淨了，洗手間和走廊上都有醒目的牌子提醒注意安全，原有的病人活動空間也更人性化了。醫生護士對患者也比以前更貼心。”7月份在心血管內科住院的張伯説。

　　同樣感覺到變化的還有在足踝專科住院的李先生，他記得以前病區走廊外有一個閒置的空中花園，裏面堆滿了沙發、辦公桌等雜物，既影響美觀又浪費了空間。現在雜物被清走了，擺了兩排沙發和幾張椅子，變成了一個康復宣教室，醫生、護士定期對患者進行骨科康復知識的宣教。

　　而運動醫學科的護士小舒則對護士工作站及治療室的變化深有體會。她説，雖然醫院一直要求保持護士站和治療室的整潔，但經常患者一多，護士姐妹們都忙得跟打仗一樣，物品擺放混亂，有時找個資料要翻幾遍櫥櫃才能找到，甚至有時還會因為找不到東西而打電話將在家休息同事吵醒。實行6S管理後，科室按照物品使用頻率，選擇“要”與“不要”做到“有物必分類、分類必定位、定位必標識”。使護士站和治療室的工作環境煥然一新，護士們的工作效率得到了提高，也可以騰出更多的時間來照顧患者。

　　試點6S 節約科室運營成本

　　護士小舒提及的6S管理，正是近年來在我國醫療行業引起關注的醫院管理模式。

　　“提起6S，首先要從5S談起。”佛山市中醫院專科運營班黃慧萍説，5S分別是整理、整頓、清掃、清潔、素養，指的是在生産現場中將人員、機器、材料、方法等生産要素進行有效管理，並針對企業中每位員工的日常行為方面提出要求，倡導從小事做起，力求使每位員工都養成事事“講究”的習慣，從而達到提高整體工作品質的目的。而在豐田公司倡導推行下，5S管理對於提升企業形象、安全生産、標準化推進、創造令人心怡的工作場所等方面的巨大作用逐漸被各國管理界所認識。我國企業在引進5S管理的基礎上，增加了安全要素。因前5個內容的日文羅馬標注發音和後一項內容安全（safety）的英文單詞都以“S”開頭，所以簡稱6S。“這一管理模式起源於日本，發展于美國，希望創新于中國。所以，我們根據實際情況作出了調整，我們6S指的是整理、整頓、清潔、規範、素養、安全。”黃慧萍説，

　　目前6S管理在國內醫療行業的應用還處於起步階段，佛山市中醫院除了向其他醫院取經，還先在醫院內挑選六個不同職能的科室進行試點。這六個試點科室按性質分成3大片區，其中辦公片區有護理部幹事辦公室，臨床片區包括足踝專科、運動醫學科、心血管內科，後勤片區包括設備科倉庫和物業管理中心。試點6S管理至今4個月，上述六個試點科室從細節上入手，改善工作流程，節省工作時間，折算人力成本每年可節約6.3萬元。將清點出的閒置物品重新利用，為醫院節約物資成本7.5萬元。

　　注重細節 提高工作效率和安全系數

　　除了節約成本之外，6S管理還可以提高工作效率和安全系數。在試點工作中，護理部幹事辦公室對文件檔案進行精簡合併、分類擺放；並建立一套文件檢索系統，通過文件定位號和檢索目錄進行文件檢索，檢索效率提高了66%。足踝專科、運動醫學科實施空間管理把儲存閒置物品的空中花園轉變成康復宣教室，提升了宣教效率。心血管內科實施庫存管理，創新物資周計劃申領流程，減少庫存，釋放空間，減少資金積壓，提高了運營效率。設備科倉庫對貨物分類、分區管理，並首次引入貨架號、層號、貨位號“三號定位”的貨位編號管理方法，實現物品、物流系統相對應，節省了倉管人員的工作時間，帳、物符合率從61%提高到91%。物管中心建立標準化作業流程，規範保潔的操作步驟和方法，顯著提高病區保潔品質、縮短打掃時間。

　　此外，試點科室還對科室的設施進行了品質、消防和目視管理，加強各區域安全管理。臨床片區對易燃物品用特製防火櫃儲存，加裝防泄漏設施，提高了儲存安全性，並對電線、網線等線路進行集束管理，消除安全隱患。其中足踝專科、運動醫學科對病房設備帶、電源開關盒等設施統一標識、加強管控。物管中心借鑒“紅綠燈”的理念對污染區域、公開區域、清潔區域的保潔工具進行顏色區分，降低出現院內交叉感染的風險。

　　全院推廣 改變患者對醫院的觀感

　　“6S的關鍵是全員參與。”佛山市中醫院院長劉效倣説，目前佛山市中醫院距離精益管理還存在的一些問題，包括個別科室管理團隊的效率還有一定的提升空間，在一些檢查服務方面還存在患者等候時間較長等狀況。因此今年的下半年將在全院推廣6S管理，重點從提升效率、節約成本和保障安全三個方面出發，從細節入手進一步優化醫院的管理，包括手術流程優化，力爭年底手術室效率和安全明顯改觀。

　　劉效倣表示，實踐證明6S管理對促進醫院規範化、科學化管理和可持續發展起到重要推動作用。作為廣東省內率先推行6S的公立醫院，他期望通過6S管理方式，讓員工的工作環境更加潔凈舒適，物品擺放更加合理，取用更加方便快捷。而患者來到醫院，看到的是清爽的就醫環境、清晰的標識、有序的流程及抖擻的精神面貌。