截至目前，北京21家市屬大醫院平均預約就診率已達到66.8%，意味著三分之二患者已不再排長隊掛號，而是通過預約方式就診。同時，21家大醫院已全部實現分時段就診。

　　昨天，北京市醫院管理局召開年度工作會議，通報21家市屬大醫院預約就診率、患者滿意度等資訊。

　　21家醫院均可分時就診

　　昨天，市醫管局召開2015年工作會議，通報了2014年21家市屬醫院績效考核“成績單”。北京安定醫院、北京朝陽醫院、北京口腔醫院、宣武醫院、北京地壇醫院成為去年績效考核成績前五名的醫院。

　　2012年，北京市醫管局首次啟動對市屬醫院的績效考核，其中患者滿意度、醫療糾紛發生率等均納入“硬指標”，且規定醫院院長、書記若連續兩年績效考核不合格，將予以免職。

　　市醫管局表示，各醫院在運作效率、人才培養等方面，績效管理水準均提高。目前，北京21家市屬大醫院平均預約就診率為66.8%，同比增加6.8%，這意味著三分之二的患者已改變了原先“起早排長隊”掛號的就診習慣，而是通過預約方式就醫。

　　同時，21家市屬醫院已全面推行分時段就診。記者了解到，分時段就診可將預約就診時間精確到半個小時到1個小時之內。無論通過電話、網路或窗口掛號等何種形式掛號的患者，均可獲知“建議就診/候診時間”。

　　門診抗生素使用率僅8%

　　幾年前，北京大醫院住院病人抗菌藥物的使用率一度曾達到65%。自2011年起，北京即不斷對各醫院抗生素的使用情況進行整治，通過專項檢查、醫院簽訂責任書、處方點評等手段，讓醫院給患者開抗菌藥物的情況“降下來”。

　　市醫管局昨天公佈，截至目前，北京住院患者抗菌藥物使用率為39.24%，同比下降0.99%；門診患者抗菌藥物使用率為8.54%，遠低於國家衛計委20%的要求。這意味著各大市屬醫院抗菌藥物使用更趨規範合理，使用強度及使用率均呈持續下降趨勢。

　　大醫院患者增幅下降

　　按照市政府部署，在強化首都功能疏解的背景下，大醫院服務總量增幅也呈現放緩趨勢。

　　市醫管局昨天發佈，2014年市屬醫院總診療人次為3189.75萬人次，增幅同比下降0.63%。

　　2014年市屬醫院出院人數為73.75萬人次，增幅同比下降5.44%；住院手術35.8萬人次，增幅同比下降3.44%。數字表明，市屬醫院人員工作負荷有所緩解。與此同時，市屬醫院醫療糾紛呈減少趨勢，21家市屬醫院對於醫患糾紛化解工作的考核指標全部達標。第三方患者滿意度調查顯示，已連續三年穩定在85%左右。

　　■ 數字

　　市屬醫院去年“成績單”

　　●平均預約就診率為66.8%，同比增加6.8%

　　●合理用藥處方平均合格率96.86%

　　●平均藥佔比（藥品費在醫療總費用中所佔的百分比）為41.55%，同比下降2.98%

　　●平均住院日（不含回龍觀和安定）8.15天，同比下降5.89%

　　●住院患者抗菌藥物使用率39.24%，同比下降0.99%

　　■ 追訪

　　“卡點”就診患者不足四成

　　市醫管局表示，21家市屬大醫院已全部實現分時段就診。同時，市醫管局對11家醫院初步調查也表明，80.56%的患者對醫院的分時就診工作感到滿意；42.39%的患者表示減少了等候時間，27.28%的患者表示避開了就診高峰時的擁擠。

　　不過記者從天壇醫院、宣武醫院等多家醫院發現，仍有不少患者沒有“按點兒”來看病。早早來醫院等候的患者居多，甚至很多都是提前一個多小時就到醫院候診。

　　其中，多位患者表示，打出“提前量”的原因是擔心分時“不準”。還有的患者表示擔心交通擁堵或者醫院停車不便，認為提早候診才踏實。

　　市醫管局調查發現，目前患者就診時間段符合率（指確實在建議時段就診的患者數佔指定時段就診總人數的比例）尚不足40%。這意味著超過六成患者就醫仍然“不按點兒”。其中，外埠及首診患者“不按就診時段候診”的情況更為普遍。

　　除了患者的就診習慣之外，一位“老病號”也發現，醫院掛號單上的“建議時間”並不準，普通號一般會看得快，而專家號看的時間長。因此，有時挂了專家號，實際看上病的時間會比建議就診時間晚很多。

　　對此，一市屬醫院相關人士坦言，實際上，醫院對於預約分時段也不易做到精準判斷。患者有的是疑難重症，問診時間較長；有的屬於慢性病開藥，問診時間短。另外，部分患者爽約也會影響其他患者的就診時間。隨著醫院資訊系統完善，對數據庫的分析能力提高，分時就診有望納入醫生問診速度等因素，將更加精準和完善。