上海市消費者保護委員會日前起訴三星、OPPO手機存在嚴重不可卸載軟體問題有了最新進展。南韓三星公司大中華區網際網路應用與服務中心總監陳立人一行4人來到上海市消費者保護委員會，針對此前被上海消保委起訴一事作出回應。另一家被起訴的OPPO公司“在沒有具體原因的情況下”，“臨時決定”缺席。

　　陳立人稱，三星未來可能會為其他老款手機提供可卸載軟體的新版本，“但這需要時間”。

　　上海消保委督促整改

　　據陳立人介紹，三星將在7月底前發佈SM-N9008S可卸載部分預裝應用的版本，從8月1日開始，用戶可以到全國所有三星售後服務中心下載相應版本。據悉，新版本除21款基礎應用外，其餘應用都可卸載。但這項服務僅限于本次遭到起訴的SM-N9008S手機。陳立人稱，三星未來可能會為其他老款手機提供可卸載軟體的新版本，“但這需要時間”。

　　7月1日，上海市消保委對10款手機進行檢測後發現，天津三星通信技術有限公司生産的三星SM-N9008S手機和廣東OPPO行動通訊有限公司生産的OPPO X9007手機存在較嚴重的不可卸載軟體問題。其中，OPPO X9007總共預裝了71個軟體，有47個軟體不可卸載，是所有被測試手機中最多的；三星SM-N9008S手機預裝軟體44個，總數並非最多，但它的所有軟體均不可卸載。

　　據悉，OPPO公司此前已向上海消保委遞交了改進措施和反饋資訊。對於OPPO公司的缺席，上海市消保委副秘書長唐健盛説：“我們要敦促OPPO公司：你們既然想改，就應大方地在公眾面前作出承諾，沒有給到消費者的，不算。”

　　三星、OPPO預裝軟體數量多

　　就在本月初，央視《每週品質報告》報道了上海消保委對市場上的主流品牌手機偷跑情況的檢測報告。內容顯示，大部分手機品牌都存在偷跑流量、預裝軟體數量多、難以卸載等問題。其中，三星和OPPO因預裝軟體數量多榜上有名。

　　上海消保委對手機預裝軟體數量進行了對比試驗，其中最少的27個，最多的達71個，這款預裝了71個軟體的手機標稱為廣東歐珀行動通訊有限公司生産的OPPO牌。上海市消保委副秘書長寧海説：“它的視頻軟體就多達4個，譬如搜狐、愛奇藝等。”

　　調查中還發現一個奇怪的現象，檢測人員在卸載部分手機的軟體後，手機的容量卻沒有發生任何變化。專家認為，這種現象説明，消費者看起來已經刪除的軟體實際上依然存在，根本沒有被物理刪除。上海消保委委託檢測人員透露了原因：“部分經銷商或廠商通過預裝軟體獲利，裝一個軟體多的話會有3元到5元錢，少的話也會有1元到2元錢。”

　　業內人士也向記者證實了消保委的這種説法，通過預裝軟體獲利的這種灰色産業鏈普遍存在。具體來説主要有兩種情況：首先是較為正規的手機廠商預裝軟體，由軟體方付費給手機廠商，強制用戶開放許可權。艾媒諮詢調查發現，QQ、微信、360等安卓軟體強制用戶開放許可權的行為最為嚴重；其次，小品牌手機利用手機預裝軟體推送彈窗廣告，並非法偷取消費者數據資訊獲利。

　　南方日報記者 彭琳