近期，網際網路旋風刮入留學行業，順順留學作為國內最具規模的留學O2O平臺，從6月1日IDG資本將天使輪追加到千萬級，不到半個月，6月12日又簽訂A輪投資協議，其融資速度之快受到業界矚目。

　　“不差錢”的順順也開始了快速擴張的步伐，7月25日，順順留學廣州分公司正式開業，短短數月，順順留學在全國已有5家分公司。以低於傳統仲介兩成的市場價招攬客戶，以高於傳統仲介數倍的高薪挖角顧問，這種看似與滴滴、UBER一樣的網際網路做法，在接受市場檢驗之前，已遭到傳統業界的質疑。其發展前景如何，有待觀望。

　　扁平化模式以價格吸引客戶

　　順順留學誕生之初已獲得IDG資本天使投資，上個月又完成A輪融資獲得好未來教育（學而思）1800萬美元戰略投資。順順留學CEO張楊説，順順的誕生，順應了商業形態發展趨勢，就是將生産工具免費化，將服務價值回歸給服務者，“解放那些身懷絕技的手藝人。”

　　這些“手藝人”將如何利用O2O平臺，更好地服務於學生和家長？據張楊介紹，家長和學生可線上上挑選顧問，線上下體驗中心會面諮詢，接下來的材料製作、網申、簽證辦理、行前輔導等工作都可線上上完成。將留學仲介服務搬到線上，意味著仲介服務將更加透明化，學生家長可以隨時查詢相關進展。除此之外，留學的整個服務被細分為諮詢簽約、選校定校、文書製作、職業測評、網路申請、面試輔導、簽證等17個環節，客戶可以對每個環節進行打分評價，如果打分低於4分，中央系統就會干預，看問題出在哪，一旦出現三次客戶投訴，顧問就會被下線。

　　和很多網際網路創業公司一樣，順順起步的路數，以價格作為吸引家長學生客戶的“殺手锏”，以期培養用戶習慣。據張楊介紹，家長選擇順順平臺的費用將比傳統仲介低20%。

　　除了以更低的價格搶佔市場，以高薪挖角資深留學顧問，也讓順順成為多家大型留學仲介機構“封殺”的對象。

　　對於顧問跳槽的現象，傳統仲介機構仍持觀望態度。“在這個行業，優秀資深的留學顧問有很多，畢業于‘牛校’的顧問更是數不勝數，所謂‘聚集全國最好留學顧問’的話似乎説得有點大。” 艾迪國際教育集團首席運營官兼廣東分公司總經理謝杭東直言。

　　盈利模式遭業界質疑

　　“傳統模式從第一天起就要想我怎麼掙錢，但是網際網路從第一天起想的是我怎麼樣培養客戶習慣，所以至少三年內我們不考慮掙錢。”面對有關盈利的問題，張楊如是説。

　　事實上，諸多網際網路創業公司都面臨盈利模式不清的問題，錢“燒”完了之後該怎麼辦，仍是懸而未決的問題。

　　值得關注的是，順順除了搭建線上平臺，也開闢了線下體驗店。“畢竟，99%的家長還是習慣於門店服務，面對面交流。”張楊並不否認，出於留學服務行業的特殊性，順順留學還是要提供線上、線下的混合服務，並且向好未來拿到了留學仲介資格證，並獲得其開放的線下資源，即30萬學生、800萬家長幫註冊用戶、所有線下門店等。

　　對此運營模式，謝杭東提出質疑：這真的是網際網路公司嗎？還是只是將留學服務流程進行無紙化辦公？在他看來，順順本質上仍是一家留學仲介機構，只是多了網際網路的噱頭，服務究竟如何，能夠生存多久，能吸引多少客戶？皆有待冷靜觀望。

　　在啟德教育廣州公司總經理劉湘看來，留學行業面向的是小眾市場，對從業者專業要求高，從諮詢、規劃，到院校及簽證申請，乃至境外服務等，一系列操作環節都需要專業化服務，而顧問和學生家長之間面對面的交流溝通，十分必要。“而且現在越來越多消費者提出個性化服務，要更好的體驗，這些都是線上難以完成的。”她強調。

　　南方日報記者 周人果