申請7千元賠付14萬元
- 發佈時間：2015-07-28 09:32:33 來源：寧夏日報 責任編輯：羅伯特
近日，平安人壽寧夏分公司客戶楊先生對平安人壽的誠信理賠讚不絕口，他理賠只申請了7000余元，沒想到得到了14.7萬餘元的賠付，平安人壽主動為客戶尋找理賠的理由讓客戶讚嘆不已。
據悉，客戶楊先生是某國企職工，年收入6萬元左右。2012年1月投保平安人壽《智勝人生》16萬、《智勝重疾》14萬、《無憂意外》10萬，附加意外醫療及疾病醫療險種，年交保費7000余元。
今年4月初，楊先生無意間觸摸到大腿內側有腫物，半月後腫物明顯增大，他前往醫院就診。經檢查，確診腫物為脂肪肉瘤，須進行手術治療。平安人壽代理人了解客戶病情後，第一時間去醫院探視，並協助理賠報案，待楊先生出院後，及時為客戶申請理賠。
據了解，客戶治療費共計花費7000余元，於是向公司提出理賠申請7000余元。經理賠人員的細心審核，發現楊先生的病情符合重大疾病給付條件，於是根據保險條款，本次理賠同時給付重疾和住院醫療理賠金，共計14.7萬餘元。
楊先生對此難以置信，他説，本以為保險公司能夠把7000多費用報銷了就很開心了，你們真是一家誠信服務的好公司啊！
平安人壽寧夏分公司，一直要求業務人員需要在客戶出險第一時間報案，前往探視做好住院期間注意事項提醒，治療結束後及時為客戶申請理賠報銷。結案後，及時通知理賠結果。務必做到服務週到，充分做好理賠全流程服務，不斷提升NPS。（徐曉楠）
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