電話銀行推出磁條卡換IC卡預約等服務
- 發佈時間：2015-07-28 09:32:33 來源：寧夏日報 責任編輯：羅伯特
近日，建設銀行電話銀行渠道推出銀聯標準磁條卡同卡號換IC卡預約服務，客戶撥打95533，即可通過人工座席辦理IC卡換卡預約，制卡成功後，由網點或客戶經理通知客戶領卡。與原業務流程中客戶需兩次到網點分別辦理申請、領卡業務不同，客戶通過電話銀行預約，只需到網點一次領卡，有效節省客戶時間，客戶體驗大幅提升。
近年來，建設銀行電話銀行中心高度重視電話銀行渠道與網點、自助等線下渠道的互動，充分發揮電話銀行7×24全天候、遠端服務的優勢，陸續推出理財卡到期換卡預約、ATM特約取款預約等服務，客戶反響良好。下一步，建設銀行電話銀行中心將繼續貫徹“以客戶為中心”的經營及服務理念，依託新一代統一客服平臺項目，擬在電話銀行渠道推出大額取款預約、實物貴金屬提取預約等更為豐富的預約預處理服務。
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