近日，有消息稱消費者手機被不法分子開通通訊運營商提供的“短信保管箱”業務後，資金通過快捷支付業務被盜。記者就這一問題從工行相關負責人處了解到，“工行快捷支付曝重大漏洞”係誤解，工銀e支付業務運營正常，也未發生洩露客戶資訊的情況。事發原因是不法分子使用非法手段獲取了客戶的相關資訊和密碼，再利用客戶資訊開通了客戶手機的“短信保管箱”業務，從而獲取交易驗證短信並盜取資金。據了解，目前通訊運營商已採取了改進措施。

　　近年來，多家支付機構和商業銀行都推出了基於手機短信驗證的快捷支付業務，這種小額支付方式方便快捷，受到了客戶的廣泛歡迎。但同時也“吸引了”不法分子的目光，不法分子詐騙客戶銀行賬戶資金的案件持續高發，且詐騙手段不斷翻新，據調查和分析，不法分子的基本操作步驟如下，工行相關負責人提醒如遇這類類似情況一定要嚴加識別：第一步，獲得客戶網銀賬號及登錄密碼，登錄客戶網銀查詢註冊賬戶、餘額及工銀e支付開通情況。第二步，盜取或騙取95588發送給客戶的工銀e支付短信驗證碼。第三步，憑獲取的短信驗證碼為客戶開通工銀e支付，或直接通過工銀e支付進行轉賬支付交易，詐騙客戶賬戶資金。 不法分子獲取短信驗證碼的手段包括：一是冒名為客戶手機開通移動運營商的“短信保管箱”業務，同步截獲95588發送至客戶手機的短信驗證碼。二是通過網銀為客戶購買如意金積存等存在“撤銷”類功能的貴金屬産品，通過購買（申購）和撤銷等操作實現銀行賬戶資金的轉出和轉入，造成發生“扣款”和“退款”的假像迷惑客戶，冒充商戶工作人員致電客戶，索取客戶手機接收到的短信驗證碼。

　　工行專業人士特別提醒廣大用戶：

　　一、工商銀行不會以任何業務理由要求您向指定他人賬戶轉賬匯款，如果有人以我行名義或冒用我行電話號碼打電話、發短信或郵件要求您向他人轉賬或付款，很可能是詐騙電話，有不明事宜請親自到網點進行諮詢。

　　二、警方偵辦案件不會通過撥打電話方式進行；公、檢、法等機關根本沒有“安全賬號”，而且不可能以個人名義開設單位賬戶；核查公民財産情況，必須由偵辦單位出具相關法律文書並由銀行配合進行，不可能要求公民自行辦理轉賬，如收到不明電話，請務必警惕，不要輕信。

　　三、務必牢記工行門戶網站為www.icbc.com.cn，手機網站為m.icbc.com.cn。如果網站網址不正確，則可能是假冒網站，請千萬不要登錄，更不要輸入賬戶、手機號、密碼等個人資訊。

　　四、賬戶密碼、電子銀行登錄密碼、電子密碼器産生的動態密碼、手機接收的驗證碼等可用於辦理資金轉出交易，請您務必妥善保管，千萬不要向包括銀行人員在內的任何人提供密碼內容。

　　工商銀行，您身邊的銀行，可信賴的銀行！