目前，我國零售業已經進入到全面變革的時代。轉型創新是當前業界的熱點話題，也是關係企業生存發展的關鍵問題。7月8日~10日，第十屆中國零售商大會暨展會在江蘇昆山舉行，這是中國零售商大會暨展會連續第四次在昆山舉辦。本屆大會以“轉型·創新——引領消費新常態”為主題，圍繞中國經濟新常態下市場環境和消費行為深刻變化的趨勢，以全球視野、本土實戰為導向，通過各種戰略指引、經驗分享和案例解析，啟發引導零售商規劃並實施富有成效的創新舉措。中國零售商大會自舉辦以來，始終關注零售業的最新發展動態和趨勢，對促進我國零售業持續健康發展起到了積極作用。

　　改革開放以來，我國經濟連續保持了多年的高速增長，目前進入了發展的新常態，經濟增長的速度、結構和動力都發生了變化。商務部流通司司長鄭文在7月9日舉行的第十屆中國零售商大會上作主旨報告時談道，零售業發展面臨新的環境，消費成為拉動經濟增長的主要動力，流通的功能和作用出現新的變化，零售業作為流通的主體行業，在未來流通業發展中的作用將越來越突出。零售業發展呈現新的特點。

　　鄭文談道，當前，消費成為拉動經濟增長的主要動力。近期，在拉動國民經濟增長的三駕馬車中，投資和出口的拉動力相對減弱，而由於經濟增長方式轉變，城鎮化進程加快，居民收入增加等有利因素，消費已經成為拉動經濟增長的第一動力。2014年消費對GDP貢獻率首次超過投資，達到51.2%。當前我國居民消費已進入到中高速穩定增長的新階段。與之相對應，居民消費行為也發生了顯著變化，個性化、多樣化消費漸成主流，服務消費持續高速增長，所佔比重逐步提升。80後、90後成為消費的主體，消費行為個性化，求新求異特徵明顯，智慧生活消費、綠色環保消費、品牌時尚消費等新的消費熱點不斷涌現。

　　流通的功能和作用出現新的變化。流通作為國民經濟的基礎性、先導性産業，緊密連接生産與消費。在經濟發展新常態下，流通在穩增長、調結構、惠民生方面發揮著越來越大的作用。

　　零售業作為流通的主體行業，在未來流通業發展中的作用將越來越突出，零售業發展呈現新的特點。首先，面對網路零售的衝擊，近年來一些大型零售企業為走出困境，經營戰略和定位逐步從售賣商品向提供服務和引領生活方式轉變，休閒、餐飲、娛樂成為百貨和大賣場等業態的配套服務。一站式，綜合生活服務中心，藝術文化主體購物中心紛紛興起。在便利店基礎上發展起來的多功能鄰里中心也在快速發展。其次，在“網際網路+”的背景下，百貨業聯營扣點的經營模式已經難以為繼，零售企業開始重視發展自營業務，探索差異化經營模式。另外，零售企業通過自建平臺或與平臺企業合作，開展網路零售業務。

　　鄭文還表示，“網際網路+”時代是一個資訊技術加快應用的時代，是一個企業跨界經營的時代，是一個流通加速改革創新的時代。應用新技術、發展新模式、培育新業態、拓展新領域，成為零售業轉型創新的主要路徑。智慧流通的智慧商業成為發展方向。

　　首先全渠道經營成為流通業新的行銷模式。當前很多零售企業都在探索線上線下融合，“網際網路+零售”就是利用網際網路技術、網際網路思維和網際網路行銷手段對零售業進行資源重組的過程。其中重要一點就是渠道的整合，在未來的零售業態中，實體店、網店將高度融合，零售企業通過客戶資源、商品資源和行銷策略的分享，打造兼具網路舒適型和網路便利的購物體驗。

　　其次，大數據成為零售業發展重要手段。在網際網路時代掌握大量的客戶資訊並有效地開發利用是智慧商業的核心所在。一些零售企業目前已經將自己定位於基於大數據服務提供生活解決方案的服務商，一方面收集客戶線上消費數據，另一方面通過門店的無線網路收集客戶在參加活動時的行為數據，通過對數據的分析發現客戶的興趣、愛好，從而實現精準行銷。

　　再次，跨界經營成為零售業融合發展的方向。網際網路打破了傳統零售邊界，商流、物流、資訊流、資金流整合門檻大大降低，生産企業進入零售企業，或零售企業進入生産領域的現象日益普遍。一些企業借助先進的資訊化技術和物流體系實現了從生産到銷售的全流通服務。

　　另外，融資能力成為零售業合作共贏的重要支撐。在“網際網路+”的背景下，快速聚集資源、快速響應客戶需求是新型零售企業應當具備的能力。這些能力的獲取離不開金融的支撐和合作。一些電子商務企業，通過資本的力量快速整合資源，實現了跨越式發展。傳統零售企業長期以來靠自身積累擴大規模，缺乏資本支撐，在新的競爭環境中較為被動。隨著中國市場全球化的發展，零售行業的競爭將更加激烈，零售企業需要更有效率、更加融合的手段來發展自己，這要求零售企業必須加強與金融機構和投資機構的合作。

　　愛維愛思集團首席執行官庫賽也在本屆中國零售商大會上表達了同樣的觀點。他認為，在“網際網路＋”背景下，首先，零售商的角色發生了很大變化。由零售商主導的市場轉型為消費者所決定的市場。以前由零售商掌控市場趨勢，但是現在由消費者來主導市場，消費者決定了商品、價格以及發展趨勢。

　　其次，零售的作用發生了變化。零售不再像以前那樣單純指交易，現在的零售已經變成了跟客戶之間的一個持續性對話，從消費者需求研究，到進行産品交易，再到交易後消費者通過自己的手段向各個渠道進行經驗分享，這是一個持續性的對話，而不像以前是單獨的交易。

　　另外，品牌和零售商的關係發生變化。品牌商會更接近消費者的需求，通過滿足消費者的需求出售更多産品。零售不僅僅是單一的行業，它還是跨界跨領域的，像電信、媒體、旅遊等其他行業都可以稱之為零售商。零售門店的角色發生變化，門店不僅僅是消費者交易的地方，更是引導消費以及增強消費體驗的場所。消費者在門店中可以進行社交活動，而且門店也會提供更多有藝術性的展示。

　　業界人士表示，網際網路時代是中國零售業在轉型中前行，在創新中發展的時代。