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中國企業在丹麥如何建立和諧關係?

  • 發佈時間:2015-07-15 16:38:00  來源:商務部網站  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  一、 處理好與政府和議會的關係

  丹麥中央和地方政府按所管區域對經濟行使不同的管理權。丹麥主管經濟的主要政府部門是丹麥經濟和商業事務部,其主要職責是通過宏觀經濟分析和預測提出政策建議,促進丹麥企業發展,同時負責商業規則制定、智慧財産權、競爭政策,金融、建築和航運等主要行業的總體商業發展政策。丹麥主管對外貿易和投資的主要政府部門是丹麥外交部下屬的貿易委員會,其主要職責是:在貿易投資方面為丹麥企業和公眾提供諮詢,尤其是對中小企業;幫助丹麥企業吸引國外投資,提供政治、經濟和商務方面的全方位諮詢;貿委會在全球60多個國家派駐約250位商務顧問。丹麥地方政府負責所轄區域內的經濟促進和發展。各級議會對重大經濟、文化、教育等事務進行審議表決。中國企業主要是與當地政府部門發生交往,如涉重大經濟事務,由政府部門向議會提出聽證、審議等要求。

  中國企業與政府部門的交往還應注意以下幾點:

  (1)中國企業要關心政府的換屆和議會選舉,了解當地政府的政治、經濟最新政策走向。關注政府和議會所關心的社會焦點和熱點問題,如有涉及中國企業利益,可積極參與和主張中國企業權益。

  (2)中國企業在必要時,應與當地政府官員和議員尤其是主管經濟、産業和就業事務的人員進行溝通,通報企業發展動態和對當地經濟社會所作的貢獻,反映企業發展中遇到的問題和困難。

  (3)對企業可能在丹麥産生重大影響的事務,應積極聽取當地政府官員、議員的意見和建議,避免引起當地政府和民眾的不滿。

  二、 妥善處理與工會的關係

  丹麥為僱員工作提供立法保障,各類行業工會組織眾多,中國企業應注意以下幾點:

  (1)熟悉丹麥勞資協議規定

  與歐洲其他國家勞工市場通過立法嚴格管理不同,丹麥近百年來勞工市場都由工會組織和僱主協會商定的勞資集體協議(Collective Agreement)來規範,所以中國企業在丹麥開展投資合作必須先熟悉丹麥勞工市場勞資協議的做法。

  (2)加入行業僱主協會

  中國企業在丹麥處理好與工會的關係,實際上就是處理好與企業僱員的關係,因為丹麥企業員工的利益訴求均通過工會組織的渠道與僱主溝通協商。丹麥79%的僱員加入工會。工會組織獨立於政府和黨派,大多數工會只針對特定産業。最大的工會組織是丹麥工會聯合會(LO)。僱主方面也建有自己的協會,如DA(丹麥僱主聯合會)。中國企業應加入有關行業的僱主協會,了解相關勞動市場政策。

  (3)確保酬勞公平的原則

  由於丹麥不存在最低工資的法律,如沒有實施勞資協議,僱主可以不必為僱員支付最低工資。但是僱主在勞動報酬上應實行男女平等、同工同酬,否則易遭工會組織的起訴。對於雇傭外國勞工,就業中心會檢查他們的薪資水準是否過低而影響丹麥勞動力市場,如對本地工人就業造成競爭。但例外的情況也存在,如一些大型項目需要許多建築工人或程式員時,允許出現低於通常水準的薪資。但目前這些政策只在針對來自東歐如波蘭等國的雇傭人群。

  (4)提供良好的工作環境

  所有丹麥企業員工均享有安全工作環境的權利,僱主應按照政府規定提供符合標準的工作環境,否則易遭工會組織的投訴。丹麥對員工的工作環境予以立法保護,在工作環境的安全方面對僱主提出很高的要求。丹麥工作環境署負責日常企業工作環境的監督管理,並對企業進行定期檢查。

  三、 密切與當地居民的關係

  當地居民對中國企業大多持友好態度,中國企業也是為當地創造稅收和就業的一個渠道。與當地居民建立和諧關係,應注重如下問題:

  (1)深入了解當地文化、學習當地語言

  儘管大部分丹麥人都能熟練使用英語,但丹麥人對自己的語言非常重視,很多活動仍使用丹麥語。因此,中國企業/中方員工在丹麥長期工作,學習丹麥語非常必要,這有利於深入了解當地文化、禁忌和風俗習慣。

  (2)實行人才本土化

  中國企業可聘用當地人員參與企業經營,既增加當地就業,促進企業長遠發展,又能借助當地員工丹麥語的優勢發展業務,並借此傳遞中國文化。

  (3)參與社區活動

  丹麥的社區作用很大,員工的招聘、駕照、相關保險和加入協會等都與社區密不可分。中國企業應關注當地民眾關心的熱點問題,參與社區的公共事業活動,拉近與當地居民的距離。可以考慮在中國傳統節日向當地居民開放企業,邀請居民到企業參觀,向當地人展示中國企業設施和工作環境,使當地居民更好地了解企業發展和中國文化。

  四、 尊重當地風俗習慣

  中國是禮儀之邦。中國人在丹麥工作和生活要尊重當地風俗習慣,逐步融入當地社會。

  整體上來説,丹麥不是一個重視宗教和唯精神至上的民族,他們生性講求實際,思維科學嚴謹,但是拿宗教開玩笑也萬萬不可。

  丹麥人在社交場合舉止優雅、態度沉著,不高聲講話,也不匆忙慌張。不喜歡與眾不同、標新立異,不能容忍變化或錯誤,例如,騎車拐彎沒有示意、沒有給超車人留有餘地、開車未開前燈等等,他們都會站出來批評糾正。忌諱談論自殺問題;忌諱在門口長時間聊天説話;忌諱用一根火柴點三支香煙等。

  五、 依法保護生態環境

  丹麥經濟大力提倡和實施環保政策,是世界上低碳經濟發展最為活躍的國家。其産業也主要由服務業等構成,在新能源風力發電等可再生能源領域居世界領先水準。丹麥重視環境保護,嚴格禁止企業經營發展與生態環境發展相衝突,要求節能降耗,嚴格控制有毒有害污染物排放。

  中國企業要深入了解丹麥的相關環保法律法規。在設立企業前,進行科學評估,高度重視企業生産經營可能産生的廢水、廢氣等環境問題,規劃設計好解決方案。在經營過程中,及時跟蹤相關法律法規,不斷調整更新環保解決方案。在日常生活中,要嚴格遵守丹麥垃圾分類的規定,主動要求將其分類,按分類要求處理生活垃圾,依法保護環境,這些都有利於提高中國企業在丹麥的公眾形象。

  六、 承擔必要的社會責任

  中國企業在丹麥從事經濟活動的同時,也要履行必要的社會責任。主要應關注如下問題:

  (1)加強安全生産,避免事故發生

  目前,中國企業在丹麥的承包工程項目不多,也不涉及建築、礦山等高危行業,但也必須時刻保持安全生産意識,強化基礎管理。

  (2)遠離腐敗和商業賄賂

  丹麥是世界上最廉政的國家之一,腐敗和商業賄賂不僅會受到法律制裁,也將嚴重影響企業的信譽和公眾形象。

  (3)重視承擔資源、環境、勞工等社會責任認真解決涉及薪酬待遇、工作環境、加班時限等問題,嚴格遵守丹麥相關規定,及時妥善處理糾紛事件。重視跟蹤生産經營造成的環境問題,避免引起當地民眾不滿。

  七、 懂得與媒體打交道

  媒體是輿論傳播的載體,有著巨大的社會影響力。企業形象和品牌的宣傳有賴於媒體的強力支援。中國企業在丹麥應懂得如何與媒體打交道。各种經濟和社會問題經由媒體放大,形成輿論的影響力量,有時會有助於問題的快速解決。但利用媒體也有可能導致輿論的負面作用,在敏感問題上應慎用。

  (1)中國企業應從內部重視企業與媒體的關係。應指定專人或建立相關部門負責與媒體打交道,要有一定的傳媒經驗,重點推廣企業品牌,維護企業的形象和聲譽。

  (2)中國企業應加強與丹麥媒體的合作。歡迎媒體到企業參觀採訪,了解企業的發展情況,對中國企業進行宣傳。

  (3)中國企業在遇到敏感問題,特別是遭遇不公正的輿論壓力時,應注意宣傳引導,做好應對解釋工作。必要時可通過聘請公關諮詢公司,引導丹麥媒體對企業做有利宣傳。

  (4)為提高中國企業的公眾形象,中國企業不應拒絕、回避媒體,要尊重、信任媒體,以真誠、友好的態度與媒體建立良好的互動關係。

  八、 學會與執法人員打交道

  (1)中國企業要建立依法經商的管理制度,做好普法教育,讓員工了解在丹麥工作生活必備的法律常識和應對措施,做到知法守法,合理應對。

  (2)中國人出門要隨身攜帶身份證、駕駛證等相關證件。營業執照、納稅清單等重要文件要妥善保管。

  (3)積極配合執法人員檢查證件,要禮貌出示證件,回答相關問題。沒有攜帶證件不要懼怕,不要躲避,更不要逃跑,要説明身份,寫出聯繫電話,讓公司派人聯絡。

  (4)遇到執法人員搜查公司或住所,應要求其出示證件和搜查證明,並要求與中國企業律師取得聯繫,同時報告中國駐丹麥大使館。遇到證件或財物被執法人員沒收的情況,應要求執法人員保護中資企業的商業秘密,出具沒收證件或財物的清單作為證據,並記下執法人員的警號和車號。交罰款時需向執法人員索要罰款單據。

  (5)遇到執法人員對中國企業或人員不公正待遇時,不要與執法人員發生正面衝突,更不能觸犯法律;而是要理性應對,做到有理、有利、有節,可通過律師進行處理,捍衛自身合法權益。

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