7月10日，首屆中國商業養老産業發展論壇在江蘇昆山舉辦，論壇圍繞養老業面臨的諸項難題，提出“整合資源、品質養老”的産業發展理念。

　　中國商業聯合會商業養老産業分會會長朱金興在論壇上作主旨報告時指出，養老産業要盡可能惠及更多老人，各類養老機構、社區或企業必須思考如何整合運用現有資源，以應對需求大、供給少、盈利低、回報慢的産業難題。“經過多年消費教育和傳媒影響，現在的老年人需求跟以往有很大不同，他們需要有品質的養老服務模式。”朱金興説，“一切的前提是，這些模式要可實行、可持續。但現實是，儘管有O2O，儘管有資金，很多養老産品、服務卻根本進不了老年消費者的家門，在‘最後一公里’無所作為。”

　　首都經貿大學教授陳立平對此深表認同，他提醒各類養老機構或社區，養老市場的問題不是單純的行銷問題，必須要緊密關注“網際網路+”時代各業態的創新。“一些零售商在完成企業經營本分的同時，實際上也已經擔負起部分的養老服務職能，並建立起‘最後一公里’的養老服務優勢。”中國商業聯合會商業養老産業分會副秘書長張斌發表演講時指出，“尤其是有幾十年曆史的老齡社區，存在大量以溝通、互助和情感等社交元素為特性的社會資産，建立起這種資産的機構或企業，才能夠推動養老産品和服務的有效交流和交易，這樣才能做大做強。”

　　論壇上，北京超市發公司總裁李燕川以其在老齡社區的大量門店成功經驗，詳細解析了從營運、商品和服務團隊等角度解決老人對到府服務的信任對策。民政部養老運營服務專家委員王小龍也特別認可“資源整合”及“突破最後一公里”對養老機構發展的價值。他親手打造的寸草春暉養老機構已經成為全國業界標桿，但他一直在思考如何從服務機構裏的幾百位老人延伸到服務社區中的幾千位老人。他思考的結果是機構做平臺，連結各方資源，輻射到居家。王小龍説：“養老服務解決‘入家’這個‘最後一公里’的問題極為關鍵。”“養老機構完全可以作為整合社區商業的連結點。對於老社區是如此，對於新創的養老社區同樣如此。”來自上海的養老新型社區建設專家朱春玲以天地健康城為例，她認為養老地産絕不是建了房子賣出去這麼簡單，“真正的養老地産，一定是以老人需求為核心，整合醫、護、養、樂各方資源，並且最好有一個實現綜合消費功能的鄰里中心作為業態核心。”

　　參加論壇的各方面跨界嘉賓都認為，可持續、高品質的養老産業發展根基，在於數量巨大的居家養老群體。而針對這個群體，實際上已經有很多的技術産品和媒介手段，可供各類養老企業和機構選擇更優質的養老服務。來自北京小魚兒科技的市場專家譚奕介紹了新技術平臺的發展和特點，“養老機構和企業的一些想法，其實早就有技術團隊實現了，接下來就是如何協同、整合的問題。”

　　本次論壇上，中國商業聯合會商業養老産業分會常務副會長兼秘書長陳大慶發佈了中國第一份《促進中國養老産業高品質、可持續發展的聯合倡議》。