在列印行業，愛普生是一個奇跡製造者：2013年，愛普生的墨倉式印表機賣到脫銷；2014年，愛普生將墨倉式的累計銷售記錄提升到了100萬台。

　　面對新的挑戰，愛普生把2015年的目標放得更高更遠。愛普生（中國）有限公司列印與掃描市場副總經理王金城表示，“在列印行業，用戶、廠商和渠道三方構成了行業內的生態圈。而在這個生態圈中，廠商和渠道是為用戶提供列印體驗，用戶則為列印體驗付費。因此，廠商和渠道為用戶提供更好的列印體驗，是列印行業生態圈中三方共存、共生、共贏並達成平衡的關鍵。”

　　一個列印行業生態圈的平衡，很大程度決定於用戶良好的列印體驗，那麼如何滿足用戶列印中的種種需求，就成為了行業不斷發展的方向。在整個創業歷程中，愛普生始終把用戶需求作為企業持續發展的目標，不斷用創新技術給用戶帶來驚喜與感動的産品與服務。以愛普生的墨倉式印表機為例，不僅為用戶帶來了全新的選擇，同時打破了中國印表機市場僵局，以真正的整體低成本為突破口，打消了用戶購買顧慮，在付出更少成本的同時獲得更好的輸出品質和原廠保修服務，經銷商和廠商的利潤能夠得到保證，印表機市場在三者平衡中得到了良性發展。

　　王金城認為，在渠道管理過程中，首先要建立合理的激勵機制“讓大家有錢賺”：“只有對利潤有強烈渴望的渠道商才能真正做好銷售工作。”在此基礎上，愛普生鼓勵渠道商通過合理、合法的手段，通過銷售手段、服務手段、産品組合等創新，來獲取更多的利潤。

　　其次，愛普生希望創造機會，讓渠道商能夠與愛普生共同成長，根據實際情況對渠道夥伴的發展提供必要的扶持和幫助。王金誠説，“渠道商也是企業，也要順應市場的變化，不斷發展壯大。愛普生作為渠道商的合作夥伴，也會從整體戰略角度，為他們的發展提供必要的長期支援和幫助。”

　　眾所週知，對於印表機等電子類産品，購買前的體驗和購買後的服務，是繞不過去的坎兒。用戶通過電商購買印表機這類産品，固然在選擇、物流、支付等環節上得到便利，但卻放棄了試用體驗、應用指導等服務環節。這樣購買體驗不僅損害了用戶的利益，更是影響到電商與傳統渠道的發展，正所謂“線上下不來，線下上不去”。

　　無論如何，對於廠商而言，如何將傳統渠道與電商渠道相融合，打破現有的尷尬的局面，讓用戶的利益最大化，這是現階段值得思考的問題。令人欣慰的是，愛普生一直想在用戶的前面。“用戶想要的是什麼？其實細分下來有很多。但是，無論用戶想要一個完整的西瓜，還是只是想喝西瓜汁，或是想要一杯夏日風情雞尾酒，我們都能滿足”。對於“一個完整的西瓜”和“一杯夏日風情雞尾酒”，用戶的需求必然迥異，從購買到使用都存在很大差異。在王金城看來，“把印表機榨成汁”並非妄想，而為了全面滿足用戶各種細分需求而構建全新生意模式的藍圖，看上去，王金城已經了然於心。