南方日報訊 (記者/朱偉良 通訊員/穗消宣)近日，廣州等19城市消協(消委會、消保委)以及有關媒體共20家消費維權單位，歷時一個月，在中國消費網、安全聯盟等網路平臺上開展了“衣物洗滌用品消費行為有獎調查”活動，共同發佈了《衣物洗滌用品消費行為調查報告》。調查顯示，35.80%的被調查者願意網購洗滌用品僅次於超市，而超過三成的消費者不會或只偶爾關注保質期。

　　八成消費者常用洗衣液

　　調查結果顯示，30.76%的消費者購買衣物洗滌用品的價格區間為20元—30元，30.42%的消費者為10元—20元，甚至有30.25%的消費者為30元以上，僅有8.57%的消費者購買區間在10元以內。可見，多數家庭對於洗滌用品的消費水準較高。

　　人們對衣物洗滌用品消費層次的提高還表現在産品選擇的改變上。如今，人們一改幾十年來的消費習慣，像洗衣粉、肥皂這種傳統的洗滌用品不再是購買時的唯一選擇。調查顯示，79.16%的消費者經常會選擇洗衣液作為衣物洗滌用品，排在被調查人數的首位，然後才是洗衣粉和肥皂，更有17.82%的消費者會選擇洗衣凝珠之類的新式高端洗滌用品。

　　在調查消費者對於高端衣物洗滌用品的認識時，有40.17%的消費者認為高端産品更環保，洗滌效果更好；30.92%的人認為沒有區別；12.27%的消費者持否定態度；另有16.64%的消費者未選購過高端洗滌用品。從數據上説明，高端洗滌用品的環保性能、洗滌效果正在被越來越多的消費者所接受。

　　網購成洗滌用品第二購買渠道

　　作為家庭生活中常用的日化産品，洗滌品具有頗高的使用率。調查顯示，63.19%的消費者大約1—2個月會購買一次衣物洗滌用品，僅有16.30%的消費者購買週期在3個月以上。在頻繁的購買中，消費者也在不斷地更換産品或品牌。調查顯示，八成以上的消費者偶爾或經常更換洗滌用品品牌，僅14.79%的消費者表示只用一種。

　　消費者頻繁更換産品是因為對使用的産品不滿意嗎？調查結果顯示是否定的。僅11.60%的消費者表示“不滿意”，滿意的佔45.04%，一般的佔43.36%。可見，當下的衣物洗滌用品基本可以滿足大多數消費者的需求。

　　在購買渠道上，體現了消費者願意“嘗鮮”的心理和消費升級的趨勢。本次調查顯示，雖然仍有八成多的消費者平時會在超市和大賣場購買衣物洗滌用品，但35.80%的被調查者還會選擇方便快捷的網路來購買産品，而且網購人群已經佔到了被調查者的第二位。

　　在本次關於“購買洗滌用品時考慮的主要因素”調查中，雖然功效、品牌、價格居於前三位，但值得關注的是，有36.64%的消費者將環保因素也列為了購買要素，20.84%的消費者將節水作為考慮因素。另有56.47%的消費者在購買時會注意洗滌用品是否含磷。由此可見，很多人開始關注洗滌用品的綠色環保因素。

　　消費者缺乏洗滌用品常識

　　在廣告滿天飛的時代，人們通過各個渠道都可獲得衣物洗滌用品的相關資訊。調查顯示，63%的消費者通過電視廣告獲得衣物洗滌用品的相關資訊，另有49.58%、43.87&和34.79%的消費者通過超市宣傳、網路和他人推薦獲得，此外還有報刊雜誌和公交地鐵廣告等。

　　有報告顯示，若所有中國消費者都使用濃縮洗滌劑，每年可減少242.11萬噸洗滌廢水排放。濃縮洗滌産品以其節水經濟、去污高效、環保等特點早已成為發達國家的消費主流，但在國內洗滌市場卻是行業新寵。但此次調查顯示，僅有27.90%的消費者了解濃縮概念的洗滌産品。這説明大部分消費者對濃縮洗滌劑缺乏了解，需要加強消費教育和市場引導。

　　調查還顯示，有三成多的消費者在購買洗滌用品時不會或者只是偶爾關注保質期，更有消費者表示：洗衣粉又不是食品，還有保質期？其實，洗滌用品也是有保質期的。例如，洗衣粉在規定的儲存條件下，一般可保存兩年左右；而添加了特殊成分的洗衣粉，使用年限可能達不到兩年。

　　消委會表示，上述消費誤區的存在，説明瞭消費者對於衣物洗滌用品相關知識掌握得並不全面、充分，需要廠商和相關機構進一步加強消費知識的宣傳和普及，並通過正確的消費教育，引導消費者在選購産品時做出正確的選擇。