旅遊合同賠償不是商家説了算
- 發佈時間：2015-06-30 08:31:45 來源：天津日報 責任編輯：羅伯特
由於南韓近期發生的中東呼吸綜合徵疾病，引發部分消費者赴韓旅遊恐慌，進而導致取消旅遊合同的消費糾紛不斷發生。
6月5日，消費者劉先生向河北區消費者協會投訴，反映其在某國際旅行社有限公司增産道門市部簽訂3人赴南韓旅遊合同，約定6月24日出發，已交付8400元的全部費用。但因南韓發生中東呼吸綜合徵，害怕身體健康受到影響，遂向旅行社方面提出退團要求。旅行社方面表示，提出退團需扣除30%的費用作為違約金。劉先生對此説法不予認可，在協商無果的情況下，尋求消費者協會的幫助。
河北區消費者協會通過調查核實情況後，指出按照《合同法》的規定，違約金的數額應當與旅行社實際發生的損失相對應，不能單純按30%的比例索要違約金。經河北區消費者協會主持調解，雙方約定在國家未發出赴南韓旅遊警示的情況下，由消費者每人交納300元違約金，如在6月24日前國家發出赴南韓旅遊警示，則消費者無需交納違約金。最終，消費者對調解結果表示滿意。
消協人士在接受採訪時表示，有關合同取消所涉及的賠償問題，應該按照法律的規定，在合理有據的範圍內進行賠付。消費者遇到此類情況，可以向消費者協會和市場品質監管部門進行投（申）訴。
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