近日，蘇州工業園區服務外包職業學院開始了2015年的招生，這是國內首家以“服務外包”冠名的職業學院，由此窺見蘇州在服務外包領域的高速發展。

　　有關數據顯示，2014年，蘇州企業承接服務外包合同金額103.9億美元，執行金額76.8億美元，同比分別增長20.3%和22.5%。其中，承接國際服務外包業務合同金額68.9億美元，執行金額54.9億美元，同比分別增長12.9%和18.7%，均佔全國總額的1/10左右。截至2014年底，全市共有服務外包企業2658家，從業人員超過26萬人，業務拓展到美國、日本、德國等118個國家和地區。

　　依託開放型經濟與製造業發展優勢，蘇州加快發展與製造業密切相關的服務外包産業，深入打造“中國服務·蘇州創新”的外包平牌，服務外包産業由點到面、由弱到強、量增質升，呈現快速發展態勢。

　　轉型升級與可持續發展

　　蘇州工業園區獲准在全國率先開展放寬技術先進型服務企業認定條件政策試點。在蘇州市及蘇州工業園區的積極組織下，政策先行先試取得了豐富經驗和可喜進展。目前，國務院已同意將蘇州工業園區試點政策推廣至全國21個示範城市。

　　2014年，蘇州市重新修訂完善了服務外包扶持政策。在政策的推動和企業自身的努力下，蘇州服務外包企業加快從依靠低成本競爭為主，向智力投入取勝轉變。2014年，全市國際業務的資訊技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）比例分別為29.7%、13.3%和57%。其中，知識流程外包份額比上年提高了7個百分點，高技術、高附加值外包佔比進一步提高，外包業態漸趨優化，轉型升級效果明顯，業務領域向高端延伸。

　　此外，蘇州發揮其製造業高度集聚優勢，積極爭取把跨國公司研發和共用中心吸引過來，強生、阿克蘇諾貝爾等財務共用中心以及豐田汽車、松下電器等研發項目落戶蘇州。目前，蘇州基本形成軟體研發、生物醫藥、工業設計、動漫創意、金融數據處理和供應鏈管理等六大服務外包産業集群。

　　為了支援服務外包的可持續發展，形成人才聚集優勢，蘇州積極實施服務外包人才倍增工程。除了設立蘇州工業園區服務外包職業學院外，還引進了印度國家資訊學院、安博等培訓項目，營造具有倣真職場氛圍的實訓基地。多元化、多渠道、多層次服務外包人才培育體系基本形成。連續舉辦的蘇州服務外包創新發展投資促進年會、國際共用服務外包會議（SSON）蘇州峰會和昆山金融外包峰會，也吸引了IBM、惠普、富士通、凱捷等30余家世界500強公司、全球服務外包100強和國內服務外包十大領軍企業到蘇投資發展。

　　培育競爭新優勢

　　當前，蘇州市堅持“蘇州製造、蘇州創新、蘇州服務”並舉，繼續把發展服務外包作為實現經濟轉型升級、創新發展的重要抓手，作為適應經濟新常態的重要舉措，將繼續在四方面力求新突破，培育競爭新優勢。

　　結合當地實際，借鑒國內先進城市的經驗，蘇州正在研究制定新的政策舉措，力爭在政策環境營造上求突破，增創服務外包政策新優勢；適應外包産業發展新趨勢，加快産業和“大物移雲”（大數據、物聯網、移動互聯網、雲計算等）銜接融合，促進産業向價值鏈高端延伸。

　　同時蘇州在服務載體建設上力求突破。結合現有産業佈局，加大對服務外包集聚區內公共服務平臺建設的投入和支援。持續推進工業園區獨墅湖科教創新區、高新區科技城、昆山花橋金融服務外包示範區等載體的産業承載能力提升，加快形成服務外包産業新的增長極。

　　此外，蘇州還將加大服務外包扶持資金的支援力度，重點扶持一批“專、精、特、新”的服務外包企業，促進企業做大做強。拓寬服務外包企業投融資渠道，努力解決服務外包企業融資難的問題。大力支援符合條件的服務外包企業在境內外上市。

　　在人才引進方面，蘇州深入實施姑蘇創新創業領軍人才計劃和海外高層次人才引進工程，重點引進一批服務外包創新創業領軍人才。充分利用“蘇州國際精英創業周”等各類推介平臺，加大對蘇州人才政策和創新創業環境的推介力度，著力打造“大眾創業、萬眾創新”的發展環境。