未來電商，線上線下虛實融合不衝突
- 發佈時間：2015-06-26 05:36:29 來源：錢江晚報 責任編輯：羅伯特
電子商務的本質，並不是將産品轉移到網上去銷售，而是要探索一種虛實相融的商業模式。從未來零售業發展趨勢來看，線上渠道與線下渠道不是互相衝突，而是互相融合的，即消費者無論是在網店還是在實體店，都能非常方便地買到所需要的産品和服務。我們需要虛實融合的O2O和消費者多點接觸，給用戶最好、最貼心、最完美的全流程體驗。
現今市場的格局因網路的聯通，大數據、雲計算、物聯網等技術的涌現正在極速變革。無論是産品服務的提供者還是接受者，都表達了同一個訴求，那就是希望更為快速、高效的獲得所需。
海爾做電商是 “用做品牌的思維來做電商” ，依靠差異化服務，做用戶體驗。海爾要做全流程最佳體驗電商。從網際網路用戶交互到定制化産品，再到後端的物流與服務網路整合，海爾要將這些環節深度融合起來，打造一個全流程體驗電商的新模式。
海爾電商正醞釀以開放平臺的模式來製造網際網路家電，將電視、冰箱等産品變成智慧終端。未來，可以向用戶提供消費提醒、生活資訊、食品監控以及健康諮詢等多種內容服務，並嘗試對接更多的電商平臺，以此實現自動下單補貨等新玩法。
本報記者 莫利萍 整理
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