本報記者 張尚華

　　納稅服務是一項事關納稅人利益的民生工程。自2014年我區開展“便民辦稅春風行動”以來，取得了良好效果，得到了廣大納稅人和社會各界的歡迎和認可。作為“便民辦稅春風行動”的一項重要內容，就《全國稅務機關納稅服務規範》在我區的落地情況，記者專訪了區國稅局納稅服務處處長扎西平措。

　　據扎西平措介紹，《全國稅務機關納稅服務規範》【簡稱《納服規範》（2.0版）】是稅務機關以“最大限度方便納稅人，最大限度規範稅務人”為宗旨，從制度上統一規範稅務機關的辦稅服務流程，為納稅服務統規立矩，實現納稅服務“一把尺”，為納稅人提供規範、標準的辦稅服務，便利納稅人辦理各項涉稅業務的涉稅服務規範。其內容主要是對前臺已申請的9大類76小類共236服務事項的接收、受理、流轉及辦理時限進行了明晰和規範。

　　西藏去年與全國同步從10月1日開始試行《納服規範》（1.0版），今年仍與全國同步從3月1日起實施了《納服規範》（2.0版），具體內容包括稅務登記、稅務認定、發票辦理、申報納稅、優惠辦理、證明辦理、宣傳諮詢、權益維護、文明服務等9大類服務事項共1372個涉稅事項服務規範。目前，我區應用較多的主要是稅務登記、稅務認定、發票辦理、優惠辦理等內容。

　　扎西平措説，截至今年3月31日，全區共為納稅人辦理了納稅申報業務120452戶（次），受理各類涉稅文書業務13604戶（次），發售普通發票4957戶（次），發售增值稅專用發票309戶（次）。通過《納服規範》在全區的全面實施，規範了全區的涉稅服務，深化了首問責任制、限時辦結服務、同城通辦服務和免填單服務。《納服規範》推行以來，我區的涉稅行政審批事項減少了10%，納稅人辦理涉稅事項的時間減少了20%，各類涉稅事項中的即辦事項達到了50%，納稅人到稅務機關辦理涉稅業務比以往需報送的資料少了、等候時間少了、效率高了、辦稅更便捷了，納稅人的辦稅負擔也明顯減輕了。

　　扎西平措告訴記者，為了確保《納服規範》（2.0版）在我區的切實落地，我們制訂了實施方案和推行責任書，嚴格了《納服規範》（2.0版）的落地績效考核管理，制定了相關績效指標和績效任務，強化了《納服規範》（2.0版）推行的督導檢查力度，開展了全區明察暗訪工作，及時發現問題、解決問題。此外，我們還通過稅務網站、納稅人學校、12366納稅服務熱線、辦稅服務廳等渠道及時對《納服規範》（2.0版）的推行和成效進行了廣泛宣傳，保障廣大納稅人了解和知曉《納服規範》（2.0版）推行的內容和意義，及時享受規範推行帶來的辦稅便利。下一步，我們將持續加強確保《納服規範》（2.0版）的推行實施力度，進一步縮短事項辦理時限，優化辦稅流程環節，提升服務水準，為納稅人提供更加優質的服務。